Addetto/a call center e gestione clienti per sistemi idricidomestici

Azienda attiva nel settore dei sistemi per la gestione dell'acqua domestica ricerca figura professionale per ricoprire il ruolo di Addetto/a al call center e alla gestione clienti. Le mansioni principali includono rispondere alle chiamate in ingresso, fornire assistenza ai clienti, gestire reclami e questioni legate all'assistenza clienti. Attività Previste: Gestire le chiamate in arrivo da clienti in merito ai sistemi idrici domestici Assistere i clienti nella risoluzione di problemi tecnici o amministrativi Registrare richieste di intervento e pianificare le attività di assistenza Monitorare i ticket di assistenza e garantire il loro completamento tempestivo Comunicare con il team tecnico per risolvere le problematiche dei clienti Fornire informazioni e chiarimenti sui servizi offerti Raccogliere feedback dai clienti e segnalare eventuali miglioramenti necessari Requisti: Ottime capacità di comunicazione e ascolto attivo Orientamento al cliente e capacità di gestire situazioni critiche in modo professionale Conoscenza dei sistemi idrici domestici e delle procedure di assistenza tecnica Resistenza allo stress e capacità di lavorare sotto pressione Problem solving e capacità di lavorare in team Offerta La posizione prevede un contratto a termine con impegno full time Contesto operativo strutturato e orientato alla collaborazione Mansioni assegnate secondo l’organizzazione aziendale interna Avvio graduale delle mansioni con supporto interno Valutazione aperta a candidati con formazione scolastica di base