Booking manager

Manpower ricerca un Booking Manager , responsabile della gestione delle prenotazioni e del coordinamento delle attività relative alla vendita e gestione di eventi, alloggi o servizi. La figura ricercata si occuperà di supervisionare tutte le fasi del processo di prenotazione, dall'inizio alla fine, garantendo una gestione efficiente, la massima soddisfazione del cliente e il raggiungimento degli obiettivi aziendali.

• Gestione delle prenotazioni tramite piattaforme online, telefoniche o e-mail.
• Monitoraggio e aggiornamento dei calendari di disponibilità.
• Comunicazione costante con i clienti per confermare le prenotazioni e risolvere eventuali problematiche.
• Collaborazione con altri reparti (eventi, reception, vendite) per coordinare le esigenze dei clienti.
• Elaborazione e gestione delle richieste speciali o personalizzate.
• Monitoraggio e reportistica sulle performance delle prenotazioni, analizzando trend di mercato e proposte di miglioramento.
• Garantire un'esperienza cliente eccellente, rispondendo tempestivamente e in modo efficace a ogni richiesta.
• Coordinare gli aspetti amministrativi legati alle prenotazioni, inclusi pagamenti e documentazione.

• Esperienza pregressa in un ruolo simile (preferibilmente in ambito alberghiero, agenzie di eventi, trasporti o turismo).
• Conoscenza delle principali piattaforme di booking (es. Booking.com, Airbnb, Expedia) e dei software gestionali dedicati.
• Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e orientato ai risultati.
• Eccellenti doti comunicative e organizzative.
• Abilità nel risolvere problemi e gestire situazioni di stress.
• Conoscenza fluente della lingua inglese, sia scritta che parlata (la conoscenza di altre lingue straniere è considerata un plus).
• Orientamento al cliente e attenzione ai dettagli.