Information Technology

Information Technology & AI Consultant

Se i requisiti e l'esperienza richiesti per questo lavoro corrispondono alle sue competenze, la preghiamo di candidarsi tempestivamente.
Fondazione S.O.S. Il Telefono Azzurro ETS

La Fondazione S.O.S. Il Telefono Azzurro ETS, dal 1987 impegnata nella difesa dei bambini e degli adolescenti da ogni forma di abuso, violenza e sfruttamento, promuove una cultura fondata sull’ascolto, sulla protezione e sulla piena attuazione dei diritti dell’infanzia e dell’adolescenza, in coerenza con la Convenzione ONU sui Diritti dell’Infanzia e dell’Adolescenza.

In un contesto di crescente trasformazione digitale, la Fondazione intende rafforzare la propria infrastruttura tecnologica e sviluppare soluzioni innovative, sicure ed etiche, anche basate sullIntelligenza Artificiale, a supporto dei propri servizi di ascolto, emergenza, formazione, prevenzione, advocacy e protezione dei minori online.

Profilo ricercato

Telefono Azzurro ricerca una figura di Information Technology & AI Consultant con competenze tecniche, operative e progettuali, capace di supportare la gestione quotidiana dell’infrastruttura informatica della Fondazione e di contribuire allo sviluppo di soluzioni digitali avanzate, con particolare attenzione alla sicurezza, alla protezione dei dati, all’innovazione tecnologica e all’utilizzo responsabile dell’Intelligenza Artificiale.

La risorsa collaborerà con le diverse aree della Fondazione — direzione, servizi di ascolto, comunicazione, formazione, progettazione, fundraising e advocacy — fornendo supporto tecnico, presidio operativo e contributo strategico all’evoluzione digitale dell’organizzazione.

Principali responsabilità

• 
  
• fornire assistenza tecnica di primo e secondo livello ai collaboratori della Fondazione;
  
• gestire e risolvere problematiche relative a PC, server, stampanti, dispositivi mobili, reti, sistemi di posta elettronica e applicativi cloud;
  
• supportare la gestione dell’infrastruttura IT della Fondazione, incluse reti, server, ambienti cloud, sistemi di sicurezza e strumenti collaborativi;
  
• amministrare e monitorare ambienti Microsoft, Google Workspace, SharePoint, sistemi di posta elettronica, CRM, CTI e piattaforme operative interne;
  
• contribuire alla gestione, manutenzione e sviluppo di piattaforme web, in particolare WordPress e Moodle/Azzurro Academy;
  
• supportare l’integrazione di strumenti digitali e soluzioni basate su Intelligenza Artificiale nei processi interni, nei servizi di ascolto, nella formazione e nella gestione documentale;
  
• contribuire alla valutazione tecnica, etica e operativa di strumenti AI, chatbot, sistemi di automazione, analytics e soluzioni di supporto decisionale;
  
• collaborare alla definizione di procedure di sicurezza informatica, protezione dei dati, backup, access management e business continuity;
  
• supportare l’organizzazione nella gestione dei fornitori tecnologici e nella valutazione di nuove soluzioni digitali;
  
• contribuire alla redazione di documentazione tecnica, procedure operative, linee guida interne e materiali formativi per il personale;
  
• garantire supporto tecnico in occasione di eventi, conferenze, attività formative e progettualità nazionali e internazionali.
  

Requisiti richiesti

Il candidato ideale possiede diploma o laurea in ambito informatico, elettronico, ingegneristico o discipline affini, e ha maturato esperienza in ambito IT, service desk, gestione infrastrutturale o supporto tecnico-operativo.

Sono richieste:

• 
  
• residenza o domicilio a Roma, o disponibilità a operare stabilmente sulla sede di Roma;
  
• esperienza pregressa di almeno 1 anno in ambito IT, service desk, system administration o supporto tecnico;
  
• conoscenza di sistemi operativi Microsoft Windows lato client;
  
• conoscenza di Microsoft Server, Active Directory, gestione utenti, permessi e policy;
  
• conoscenza di ambienti cloud, in particolare Microsoft Azure, Microsoft 365 e SharePoint;
  
• conoscenza di Google Workspace / GSuite;
  
• competenze di base su Linux lato server;
  
• conoscenze di networking: firewall, router, proxy, DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi e sicurezza di rete;
  
• conoscenza di sistemi di posta elettronica, gestione account, gruppi, alias e policy di sicurezza;
  
• esperienza o familiarità con WordPress, Moodle e piattaforme e-learning;
  
• attitudine all’utilizzo e alla configurazione di strumenti CRM, CTI e piattaforme di contact center;
  
• capacità di troubleshooting tecnico e gestione delle priorità;
  
• buona conoscenza della lingua inglese, preferibilmente livello B2-C1;
  
• sensibilità verso la missione della Fondazione e verso i temi della tutela dell’infa