Information Technology

Information Technology & AI Consultant Fondazione S.O.S. Il Telefono Azzurro ETS
La Fondazione S.O.S. Il Telefono Azzurro ETS, dal 1987 impegnata nella difesa dei bambini e degli adolescenti da ogni forma di abuso, violenza e sfruttamento, promuove una cultura fondata sull’ascolto, sulla protezione e sulla piena attuazione dei diritti dell’infanzia e dell’adolescenza, in coerenza con la Convenzione ONU sui Diritti dell’Infanzia e dell’Adolescenza.
In un contesto di crescente trasformazione digitale, la Fondazione intende rafforzare la propria infrastruttura tecnologica e sviluppare soluzioni innovative, sicure ed etiche, anche basate sull’Intelligenza Artificiale, a supporto dei propri servizi di ascolto, emergenza, formazione, prevenzione, advocacy e protezione dei minori online. Profilo ricercato
Telefono Azzurro ricerca una figura di Information Technology & AI Consultant con competenze tecniche, operative e progettuali, capace di supportare la gestione quotidiana dell’infrastruttura informatica della Fondazione e di contribuire allo sviluppo di soluzioni digitali avanzate, con particolare attenzione alla sicurezza, alla protezione dei dati, all’innovazione tecnologica e all’utilizzo responsabile dell’Intelligenza Artificiale.
La risorsa collaborerà con le diverse aree della Fondazione — direzione, servizi di ascolto, comunicazione, formazione, progettazione, fundraising e advocacy — fornendo supporto tecnico, presidio operativo e contributo strategico all’evoluzione digitale dell’organizzazione. Principali responsabilità
La risorsa si occuperà di:
fornire assistenza tecnica di primo e secondo livello ai collaboratori della Fondazione;
gestire e risolvere problematiche relative a PC, server, stampanti, dispositivi mobili, reti, sistemi di posta elettronica e applicativi cloud;
supportare la gestione dell’infrastruttura IT della Fondazione, incluse reti, server, ambienti cloud, sistemi di sicurezza e strumenti collaborativi;
amministrare e monitorare ambienti Microsoft, Google Workspace, SharePoint, sistemi di posta elettronica, CRM, CTI e piattaforme operative interne;
contribuire alla gestione, manutenzione e sviluppo di piattaforme web, in particolare WordPress e Moodle/Azzurro Academy;
supportare l’integrazione di strumenti digitali e soluzioni basate su Intelligenza Artificiale nei processi interni, nei servizi di ascolto, nella formazione e nella gestione documentale;
contribuire alla valutazione tecnica, etica e operativa di strumenti AI, chatbot, sistemi di automazione, analytics e soluzioni di supporto decisionale;
collaborare alla definizione di procedure di sicurezza informatica, protezione dei dati, backup, access management e business continuity;
supportare l’organizzazione nella gestione dei fornitori tecnologici e nella valutazione di nuove soluzioni digitali;
contribuire alla redazione di documentazione tecnica, procedure operative, linee guida interne e materiali formativi per il personale;
garantire supporto tecnico in occasione di eventi, conferenze, attività formative e progettualità nazionali e internazionali. Requisiti richiesti
Il candidato ideale possiede diploma o laurea in ambito informatico, elettronico, ingegneristico o discipline affini, e ha maturato esperienza in ambito IT, service desk, gestione infrastrutturale o supporto tecnico-operativo.
Sono richieste:
residenza o domicilio a Roma, o disponibilità a operare stabilmente sulla sede di Roma;
esperienza pregressa di almeno 1 anno in ambito IT, service desk, system administration o supporto tecnico;
conoscenza di sistemi operativi Microsoft Windows lato client;
conoscenza di Microsoft Server, Active Directory, gestione utenti, permessi e policy;
conoscenza di ambienti cloud, in particolare Microsoft Azure, Microsoft 365 e SharePoint;
conoscenza di Google Workspace / GSuite;
competenze di base su Linux lato server;
conoscenze di networking: firewall, router, proxy, DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi e sicurezza di rete;
conoscenza di sistemi di posta elettronica, gestione