Addetto/a assistenza clienti per realtà

14 ore fa

Vicenza, Veneto, Italia REV Tempo pieno
Si apre una nuova posizione nel mondo dell'assistenza clienti, all'interno di una realtà che opera da anni nel settore dei servizi e della consulenza a Vicenza, con un team di circa 20 persone dedicato alla relazione con i clienti. Cerchiamo una persona curiosa, empatica e con voglia di mettersi in gioco. Lavorerai a stretto contatto con il team operativo, gestendo le richieste in entrata e supportando i clienti lungo tutto il processo post-vendita. Nel dettaglio ti occuperai di:
* gestione delle richieste clienti via telefono, email e chat, con tracciamento su CRM aziendale (~60-80 contatti/giorno)
* apertura e monitoraggio dei ticket di assistenza fino alla risoluzione
* raccolta e reportistica settimanale dei feedback ricevuti
* coordinamento con i reparti interni per dare risposta rapida ai clienti più complessi

Requisiti:
* buona padronanza degli strumenti digitali e dimestichezza con software CRM
* comunicazione chiara, sia scritta che orale
* orientamento al cliente e capacità di gestire più richieste contemporaneamente
* disponibilità entro 2 settimane dall'offerta Se ti piace aiutare le persone e vuoi crescere in un contesto che ti supporta, questa è la posizione giusta. Cosa

offriamo:
* Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
* Formazione continua nelle prime settimane di inserimento
* Buoni pasto da
* Welfare aziendale
* contratto a tempo determinato 12 mesi, finalizzato a tempo indeterminato
* tempo pieno, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì Sede di lavoro: Vicenza