Addetto/a reclami nel settore tessile

Per il servizio post-vendita di un attività di vendita di abbigliamento e prodotti tessili, si ricerca un/una Addetto/a gestione reclami. Il ruolo segue le segnalazioni dei clienti e le pratiche di reso, in raccordo con il punto vendita, il magazzino e il controllo qualità. È richiesta possibilità di inizio immediato.

Requisiti:
non è richiesta esperienza pregressa
diploma di scuola superiore
capacità di scrivere risposte chiare e corrette in italiano
dimestichezza con posta elettronica, fogli di calcolo e gestionali per l inserimento delle pratiche

Mansioni: registrare i reclami nel sistema di assistenza, verificare ricevute d acquisto e condizioni dei capi, quindi definire il passaggio corretto per reso, sostituzione o rimborso. La persona aggiorna il cliente sull avanzamento della pratica e raccoglie i dettagli utili a chiarire difetti di confezione o incongruenze nell ordine. Quando serve, confronta la segnalazione con magazzino e controllo qualità, evitando che una richiesta resti aperta senza un riscontro. Le casistiche ricorrenti vengono annotate e condivise con i reparti interessati.

Offerta e benefit:
Inserimento con contratto a tempo determinato di 6 mesi, a tempo pieno
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650
Buoni pasto
Formazione continua sulle procedure di reso e sulle caratteristiche dei prodotti
Orario flessibile, concordato con il responsabile del servizio

Sede di lavoro: Terni