Addetto/a gestione reclami clienti servizi
1 giorno fa
Varese, Lombardy, Italia
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Cerchiamo una persona precisa e determinata per il
ruolo di Addetto/a gestione reclami all’interno di una realtà di
servizi alle imprese. Lavorerai a stretto contatto con il team
customer service, occupandoti di supportare i clienti nella
risoluzione di problematiche e nella gestione dei reclami. Ti
occuperai di registrare e monitorare le segnalazioni tramite
gestionale interno, raccogliendo informazioni dettagliate e
mantenendo aggiornato lo stato di avanzamento. Coordinerai le
verifiche con gli uffici competenti, proponendo soluzioni rapide e
soddisfacenti. Gestirai circa 20-30 segnalazioni giornaliere e
monitorerai tempi e qualità delle risposte, assicurando un servizio
in linea con gli standard aziendali.
Requisiti:
• diploma di scuola superiore o qualifica equivalente
• esperienza di 1-2 anni in ruoli di assistenza clienti o customer service
• buona padronanza di Microsoft Excel e conoscenza base di CRM aziendali (preferibilmente Zucchetti o TeamSystem)
• ottime capacità comunicative e orientamento al problem solving
• disponibilità entro 15 giorni Offerta e benefit:
• contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato, tempo pieno full-time
• Buoni pasto giornalieri
• Formazione continua e supporto operativo dal team
• Orario flessibile dal lunedì al venerdì
• Welfare aziendale con accesso a convenzioni e servizi
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 € Contratto a tempo determinato 12 mesi. Sede di lavoro: Varese
Requisiti:
• diploma di scuola superiore o qualifica equivalente
• esperienza di 1-2 anni in ruoli di assistenza clienti o customer service
• buona padronanza di Microsoft Excel e conoscenza base di CRM aziendali (preferibilmente Zucchetti o TeamSystem)
• ottime capacità comunicative e orientamento al problem solving
• disponibilità entro 15 giorni Offerta e benefit:
• contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato, tempo pieno full-time
• Buoni pasto giornalieri
• Formazione continua e supporto operativo dal team
• Orario flessibile dal lunedì al venerdì
• Welfare aziendale con accesso a convenzioni e servizi
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 € Contratto a tempo determinato 12 mesi. Sede di lavoro: Varese