Addetto/a gestione reclami clienti servizi

1 giorno fa

Varese, Lombardy, Italia New Era Technology Tempo pieno
Cerchiamo una persona precisa e determinata per il ruolo di Addetto/a gestione reclami all’interno di una realtà di servizi alle imprese. Lavorerai a stretto contatto con il team customer service, occupandoti di supportare i clienti nella risoluzione di problematiche e nella gestione dei reclami. Ti occuperai di registrare e monitorare le segnalazioni tramite gestionale interno, raccogliendo informazioni dettagliate e mantenendo aggiornato lo stato di avanzamento. Coordinerai le verifiche con gli uffici competenti, proponendo soluzioni rapide e soddisfacenti. Gestirai circa 20-30 segnalazioni giornaliere e monitorerai tempi e qualità delle risposte, assicurando un servizio in linea con gli standard aziendali.

Requisiti:
• diploma di scuola superiore o qualifica equivalente
• esperienza di 1-2 anni in ruoli di assistenza clienti o customer service
• buona padronanza di Microsoft Excel e conoscenza base di CRM aziendali (preferibilmente Zucchetti o TeamSystem)
• ottime capacità comunicative e orientamento al problem solving
• disponibilità entro 15 giorni Offerta e benefit:
• contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato, tempo pieno full-time
• Buoni pasto giornalieri
• Formazione continua e supporto operativo dal team
• Orario flessibile dal lunedì al venerdì
• Welfare aziendale con accesso a convenzioni e servizi
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 € Contratto a tempo determinato 12 mesi. Sede di lavoro: Varese