Addetto/a relazioni clienti e-commerce junior
4 giorni fa
Perugia, Umbria, Italia
Atlas
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E-commerce di prodotti consumer che opera attraverso
marketplace e sito proprietario cerca addetto/a relazioni clienti
da inserire nel team dedicato al supporto post-vendita e
fidelizzazione. Ti offriamo un contesto digitale dinamico dove
gestirai direttamente i contatti con i clienti acquisiti online,
risolvendo le loro esigenze in tempo reale durante la piena estate
con sostituzioni ferie e picchi di ordini. Lavorerai su più canali
per garantire esperienze positive e mantenere alto il tasso di
retention.
Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- anche senza esperienza pregressa valutiamo prime esperienze
- ottime capacità comunicative scritte e verbali
- familiarità con ambienti online, chat e piattaforme digitali
- orientamento al cliente e capacità di gestire situazioni complesse con calma
- disponibilità immediata Lavorerai con un gestionale specifico per tracciare ogni interazione. Gestirai richieste via email, telefono e chat su ordini, spedizioni, resi e reclami, circa 40-50 al giorno in estate. Avrai il compito di aggiornare schede clienti nel CRM dopo ogni contatto e coordinarti con il magazzino per verificare disponibilità o anomalie logistiche. Inoltre fornirai feedback al team commerciale su pattern ricorrenti per migliorare l'offerta online. Offerta e benefit:
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1500-1650 €
- tempo pieno full-time
- Buoni pasto
- Formazione continua
- Orario flessibile
- Mensa aziendale
- Computer aziendale
- Cellulare aziendale Ti offriamo affiancamento iniziale per imparare i flussi e poi autonomia su ticket. Avrai anche Welfare aziendale e Bonus su obiettivi legati alla soddisfazione clienti. L'inserimento è previsto a breve con turni intensi da gestire in squadra. Sede di lavoro: Perugia
Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- anche senza esperienza pregressa valutiamo prime esperienze
- ottime capacità comunicative scritte e verbali
- familiarità con ambienti online, chat e piattaforme digitali
- orientamento al cliente e capacità di gestire situazioni complesse con calma
- disponibilità immediata Lavorerai con un gestionale specifico per tracciare ogni interazione. Gestirai richieste via email, telefono e chat su ordini, spedizioni, resi e reclami, circa 40-50 al giorno in estate. Avrai il compito di aggiornare schede clienti nel CRM dopo ogni contatto e coordinarti con il magazzino per verificare disponibilità o anomalie logistiche. Inoltre fornirai feedback al team commerciale su pattern ricorrenti per migliorare l'offerta online. Offerta e benefit:
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1500-1650 €
- tempo pieno full-time
- Buoni pasto
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- Orario flessibile
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- Cellulare aziendale Ti offriamo affiancamento iniziale per imparare i flussi e poi autonomia su ticket. Avrai anche Welfare aziendale e Bonus su obiettivi legati alla soddisfazione clienti. L'inserimento è previsto a breve con turni intensi da gestire in squadra. Sede di lavoro: Perugia