Guest services executive
4 ore fa
Anacapri, Campania, Italia
Bachecalavoro
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Luogo di lavoro:
Può ottenere maggiori dettagli sulla natura di questa posizione e sui requisiti per i candidati leggendo quanto segue.
Anacapri
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WeareonthelookoutforapassionateGuestServicesExecutive-Conciergetojointhesummerseason2027ofJumeirahCapriPalace.
Themaindutiesandresponsibilitiesare:- Greetguestsuponarrivalandassistwithcheck-in,orientation,andgeneralinquiries.
- Handleguestrequestsefficiently,ensuringtimelyfollow-upandaccuratecommunicationwithrelevantdepartments.
- Maintainknowledgeofhotelservices,facilities,andlocalattractionstoprovideaccurateinformationandrecommendations.
- Prepareandupdateguestprofiles,notingpreferencesandspecialrequirementsforpersonalizedservice.
- AssistincoordinatingVIPamenitiesandspecialarrangementsundertheguidanceofseniorteammembers.
- EnsurecompliancewithSOPs,groomingstandards,andhealthandsafetyprotocols.
- Supporttheteaminmanagingreservations,confirmations,andguestcorrespondence.
- Handleguestcomplaintsprofessionallyandescalatecomplexissuestoseniorcolleagues. xysqume
- Promotehotelservicesandupsellopportunitiestoenhanceguestexperienceandrevenue.