Addetto/a relazioni clienti per call center

Il servizio clienti di un call center dedicato all assistenza telefonica accompagna privati e imprese nella gestione delle richieste. Si seleziona una figura per seguire il dialogo con i clienti, dalla prima segnalazione alla verifica della soluzione. Il lavoro alterna ascolto, aggiornamento delle pratiche e contatti di richiamo: ogni conversazione deve lasciare indicazioni chiare al collega che prenderà in carico il caso.

gestione delle chiamate in entrata e registrazione dell esito nel sistema clienti
verifica dello stato delle richieste e ricontatto dell utente quando serve un aggiornamento
raccolta delle segnalazioni e inoltro al reparto competente con una nota sintetica
aggiornamento dei recapiti e delle preferenze di contatto dopo ogni conversazione

Requisiti:
esperienza non richiesta; è previsto affiancamento sulle procedure
diploma e buona padronanza della lingua italiana
dimestichezza con posta elettronica e strumenti informatici
ascolto attento e comunicazione chiara al telefono

Offerta e benefit:
inserimento diretto con contratto a tempo determinato di 6 mesi e impegno a tempo pieno
retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650
Buoni pasto
Formazione continua
strumenti e procedure vengono illustrati durante l affiancamento iniziale

È richiesta inserimento immediato. Sede di lavoro: Brescia