Addetto/a relazioni clienti per call center

Il servizio clienti di un call center dedicato all’assistenza telefonica accompagna privati e imprese nella gestione delle richieste. Si seleziona una figura per seguire il dialogo con i clienti, dalla prima segnalazione alla verifica della soluzione. Il lavoro alterna ascolto, aggiornamento delle pratiche e contatti di richiamo: ogni conversazione deve lasciare indicazioni chiare al collega che prenderà in carico il caso.
• gestione delle chiamate in entrata e registrazione dell’esito nel sistema clienti
• verifica dello stato delle richieste e ricontatto dell’utente quando serve un aggiornamento
• raccolta delle segnalazioni e inoltro al reparto competente con una nota sintetica
• aggiornamento dei recapiti e delle preferenze di contatto dopo ogni conversazione

Requisiti:
• esperienza non richiesta; è previsto affiancamento sulle procedure
• diploma e buona padronanza della lingua italiana
• dimestichezza con posta elettronica e strumenti informatici
• ascolto attento e comunicazione chiara al telefono Offerta e benefit:
• inserimento diretto con contratto a tempo determinato di 6 mesi e impegno a tempo pieno
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 €
• Buoni pasto
• Formazione continua
• strumenti e procedure vengono illustrati durante l’affiancamento iniziale È richiesta inserimento immediato. Sede di lavoro: Brescia