Operatore / Operatrice Service Desk Junior

10 ore fa

Cologno Monzese, Lombardia, Italia Orienta Filiale di Milano Venini Tempo pieno

Orienta Digital, divisione di Orienta specializzata nella ricerca e selezione di profili IT, ricerca per azienda leader nel settore delle telecomunicazioni, dell'energia e delle infrastrutture tecnologiche, un/una:


Operatore / Operatrice Service Desk Junior


che lavorerà su progetti per clienti rilevanti.


ATTIVITA'/ MANSIONI

Attività di Service Desk per il monitoraggio di reti di telecontrollo e campo. In particolare, avrà le seguenti responsabilità:

  • Monitoraggio proattivo di reti e sistemi tramite strumenti di controllo specifici
  • Apertura, gestione e risoluzione di ticket relativi a Incident, Change e Problem
  • Supporto tecnico di secondo livello, con eventuale escalation a livelli superiori se necessario
  • Gestione della comunicazione con i clienti tramite email e telefono, fornendo aggiornamenti chiari e tempestivi
  • Documentazione delle attività svolte all'interno dei sistemi aziendali
  • Collaborazione con altri team per ottimizzare i processi e migliorare il livello di servizio


REQUISITI

  • Diploma di perito in telecomunicazioni, informatica o titolo equivalente
  • Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office (Outlook, Word, Excel)
  • Familiarità con ambienti IT e reti aziendali
  • Capacità organizzative, problem-solving e gestione delle priorità
  • Attitudine al lavoro in team e ottime capacità comunicative
  • Patente di guida categoria "B"


OFFERTA

  • Contratto a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione
  • Possibilità di smart working dopo un primo periodo di formazione operativa in azienda
  • Formazione continua e possibilità di crescita professionale


ORARIO DI LAVORO

  • Full-time (40 ore settimanali) con turni non cadenzati nelle 24 ore.
  • Disponibilità a lavorare su turni notturni 5 giorni al mese.
  • Disponibilità a lavorare durante i weekend e i giorni festivi.
  • Formazione continua e possibilità di crescita professionale.
  • Ambiente di lavoro collaborativo, flessibile e inclusivo.

Si offre un contratto a tempo determinato, CCNL Metalmeccanico, Livello D1, 13° mensilità.

Range di RAL 23-24K


LUOGO DI LAVORO

  • Cologno Monzese (MI)


Retribuzione lorda mensile full timeEUR 1600 - EUR 2000 by helplavoro.it