Operatore / Operatrice Service Desk Junior

1 settimana fa

cologno monzese, lombardia, Italia Orienta Filiale di Milano Venini Tempo pieno 24 €/anno

Orienta Digital, divisione di Orienta specializzata nella ricerca e selezione di profili IT, ricerca per azienda leader nel settore delle telecomunicazioni, dell'energia e delle infrastrutture tecnologiche, un/una:

Operatore / Operatrice Help Desk Junior

che lavorerà su progetti per clienti rilevanti.

ATTIVITA'/ MANSIONI

Attività di Service Desk per il monitoraggio di reti di telecontrollo e campo. In particolare, avrà le seguenti responsabilità:

  • Monitoraggio proattivo di reti e sistemi tramite strumenti di controllo specifici
  • Apertura, gestione e risoluzione di ticket relativi a Incident, Change e Problem
  • Supporto tecnico di secondo livello, con eventuale escalation a livelli superiori se necessario
  • Gestione della comunicazione con i clienti tramite email e telefono, fornendo aggiornamenti chiari e tempestivi
  • Documentazione delle attività svolte all'interno dei sistemi aziendali
  • Collaborazione con altri team per ottimizzare i processi e migliorare il livello di servizio

REQUISITI

  • Diploma di perito in telecomunicazioni, informatica o titolo equivalente
  • Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office (Outlook, Word, Excel)
  • Familiarità con ambienti IT e reti aziendali
  • Capacità organizzative, problem-solving e gestione delle priorità
  • Attitudine al lavoro in team e ottime capacità comunicative
  • Patente di guida categoria "B"

OFFERTA

  • Contratto a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione
  • Possibilità di smart working dopo un primo periodo di formazione operativa in azienda
  • Formazione continua e possibilità di crescita professionale

ORARIO DI LAVORO

  • Full-time (40 ore settimanali) con turni non cadenzati nelle 24 ore.
  • Disponibilità a lavorare su turni notturni 5 giorni al mese.
  • Disponibilità a lavorare durante i weekend e i giorni festivi.
  • Formazione continua e possibilità di crescita professionale.
  • Ambiente di lavoro collaborativo, flessibile e inclusivo.

Si offre un contratto a tempo determinato, CCNL Metalmeccanico, 13° mensilità.

Range di RAL 23-24K

LUOGO DI LAVORO

  • Cologno Monzese (MI)

Retribuzione lorda mensile full timeEUR 1600 - EUR 2000

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