Customer Support
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sta rivoluzionando il modo in cui gli imprenditori aprono e gestiscono una
nuova attività . Il nostro obiettivo è permettere a chi vuole avviare un nuovo progetto imprenditoriale di
non essere frenato dalla burocrazia . Siamo qui per rendere più semplice, efficiente e innovativo un processo complesso
Perché ? Più di
500.000 utenti
soddisfatti in Italia Un’ azienda innovativa , con un team giovane e in forte crescita Oltre
€4 milioni
raccolti fino a oggi Un servizio a 360° : dal fisco alla contabilità, agli aspetti legali, copriamo tutto noi – online e senza complicazioni – grazie ai nostri professionisti Un modo nuovo e all’avanguardia di lavorare: con un
software fatto su misura
a tua disposizione
Il tuo ruolo - Customer Support Area Tax Farai parte del nostro team di
Customer Support
e aiuterai i clienti con le loro attività. In particolare ti assicurerai che i clienti comprendano il nostro prodotto e
siano soddisfatti al 100% del nostro servizio.
Cosa porti al team? Sai comunicare in modo chiaro e semplice e
creare un rapporto di fiducia
con le persone. Sei in grado di ascoltare attentamente le esigenze dei clienti, guidarli e rispondere con soluzioni mirate, trasformando ogni interazione in un' opportunità di offrire un servizio migliore .
Le tue responsabilità Supportare i nostri clienti, guidarli nell’utilizzo del servizio e garantire la
massima qualità della comunicazione Guidare l'intero percorso di
onboarding dei clienti
, dai KPI all'automazione, dalle dashboard ai processi cross-team, garantendo un'esperienza fluida e di
qualità della customer journey Monitorare il progresso dei clienti,
anticipare le loro necessità
e offrire soluzioni tempestive e personalizzate Collaborare con gli altri
team interni
per assicurarti che i clienti ricevano il miglior supporto a 360 gradi Proporre soluzioni di valore, raccogliendo
feedback per migliorare il nostro servizio
e ottimizzare l’esperienza complessiva
Requisiti Esperienza di
almeno 2 anni
in un ruolo simile (es. Customer Support, Account Management, Customer Success) preferibilmente settore Tax Ottime capacità di
ascolto e comunicazione , sia in italiano sia in inglese Approccio proattivo
e orientato al problem-solving Capacità di
lavorare in team e in autonomia
e di gestire in modo efficace più progetti insieme Ottime conoscenze e abilità nell’utilizzo degli
strumenti informatici
(es. CRM, database)
Cosa ti offriamo: RAL iniziale (25k - 28k) Sede lavorativa a Milano, zona IULM con possibilità di smart working per alcuni giorni della settimana Budget personale da spendere in strumenti, servizi per il tuo lavoro e la tua formazione continua Buoni pasto elettronici per ogni giorno lavorativo Acqua, caffè e una cambusa completa a disposizione nei nostri uffici
Come candidarsi? xpavfwm Clicca sul pulsante
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e inviaci il tuo CV. L’iter di selezione prevede: Un primo
colloquio conoscitivo
con il nostro dipartimento HR Un colloquio con i
Manager dell’area Eventuale
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