After Sales account

Siamo unazienda leader a livello globale nel settore della piscina e del benessere

Fluidra gruppo multinazionale quotato nella borsa spagnola unazienda leader di livello globale dedicata al settore della piscina e del benessere. Fondata nel 1969 Fluidra vanta una lunga esperienza nello sviluppo di servizi e prodotti innovativi nel mercato della piscina residenziale e commerciale a livello globale.
Fluidra ha ben chiara la sua missione: creare la perfetta esperienza di piscina e benessere in modo responsabile.

Fluidra opera in pi di 47 paesi attraverso le proprie filiali. Abbiamo pi di 135 delegazioni commerciali e pi di 35 centri di produzione in tutto il mondo oltre a piattaforme logistiche strategicamente distribuite per supportare sia i centri di produzione che quelli di distribuzione.

Il nostro team composto da pi di 7.000 dipendenti grandi professionisti nel loro campo dazione provenienti da pi di 45 paesi.

Mission:

La mission del tuo ruolo sar fornire supporto tecnico/amministrativo relativo ai prodotti venduti e aiutare i clienti a risolvere difficolt attraverso la corretta gestione di eventuali reclami. In particolare ti occuperaidi fornire supporto tecnico e assistenza ai clienti per la manutenzione e riparazione dei prodotti fuori garanzia garantendo un servizio di alta qualit e la soddisfazione del cliente.

Le tue responsabilit

Faranno parte delle tue attivit:

• Gestire le richieste di assistenza post vendita per i prodotti fuori garanzia

• Fornire supporto tecnico e consulenza ai clienti per la riparazione e manutenzione degli articoli Pool Care
• Coordinare le riparazioni con i tecnici specializzati e i centri di assistenza
• Monitorare e seguire le pratiche di assistenza fino alla risoluzione del problema
• Mantenere aggiornati i registri delle riparazioni e delle richieste di assistenza
• Collaborare con il team di vendita e il servizio clienti per migliorare lesperienza del cliente

Esperienza pregressa in un ruolo simile preferibilmente nel settore della manutenzione e riparazione di articoli di riscaldamento e/o raffrescamento sar considerata preferenziale.

Per avere successo in questo ruolo necessario un atteggiamento positivo e dinamico oltre ai seguenti punti:

Curiosit per il prodotto tecnico
Ottime capacit comunicative e relazionali.
Capacit di problem solving e gestione delle richieste dei clienti.
Attitudine al lavoro di squadra e alla collaborazione.
Flessibilit e disponibilit a lavorare su turni se necessario.

Offriamo:

• Contratto a tempo indeterminato
• Formazione continua e opportunit di crescita professionale
• Ambiente di lavoro dinamico e stimolante