Customer care

Ricerchiamo, per importante azienda cliente della provincia, un/a impiegato/a tecnico Customer Care.

La figura, riportando al responsabile di funzione, seguirà in prima persona le richieste di assistenza tecnica provenienti dalla clientela italiana ed estera.

Nello specifico si occuperà di:

1. Supporto quotidiano ai clienti, fornendo informazioni pre-ordine relativamente alla disponibilità prodotto, soluzione tecnica suggerita, informazioni logistiche e raccolta claims.
2. Dovrà conoscere i prodotti ed i clienti, fissando momenti di condivisione con la forza vendite.
3. Si relaziona periodicamente con il Customer Care Manager sull'andamento del settore di responsabilità, concordando ed applicando eventuali miglioramenti e rettifiche alle linee di condotta.

Requisiti:

1. Esperienza pregressa in ruoli all'interno dell'area commerciale e più precisamente di un Customer Care, in aziende metalmeccaniche.
2. Formazione tecnica: diploma ad indirizzo meccanico/elettronico.
3. Conoscenza fluente di inglese.
4. Conoscenza di una seconda lingua tra francese, spagnolo o russo.
5. Competenza organizzativa, per portare a termine il lavoro assegnato nei tempi richiesti, individuando e stabilendo efficacemente le priorità sulle quali focalizzarsi.
6. Capacità di problem solving, doti comunicative e relazionali.
7. Disponibilità sporadiche a trasferte (una al mese).

L'inquadramento verrà valutato sulla base dell'esperienza del candidato.

Orario: dal lunedì al venerdì 08:30 - 12:30 e 13:30 - 17:30.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato.

Disponibilità: Dal lunedì al venerdì.

Retribuzione supplementare: Straordinario, Tredicesima.

Lingua: inglese (Preferenziale).