Customer Experience Senior Manager
2 settimane fa
Come CB Verint Senior Manager avrai l’opportunità di partecipare alla definizione dell’esperienza del cliente fornendo insights utili attraverso la piattaforma Speech Analytics. Questo ruolo offre la possibilità di entrare in contatto e interagire con tutti i principali stakeholder della Customer Base, inclusi COO & COO, rendendo i dati fondamentali per le decisioni strategiche e ottenendo una visione a 360° del mondo della Customer Base. Se hai passione per l'innovazione, i dati e la comunicazione e stai cercando un ambiente dinamico dove poter apprendere continuamente, questo è il posto giusto per te.Le tue principali responsabilità saranno principalmente due:Identificare in modo proattivo gli insight basati sull’analisi delle conversazioni con i nostri clienti:I dati devono essere interpretati, visualizzati e presentati per fornire informazioni rilevanti e tempestive.Creazione e aggiornamento report e dashboard utilizzando i dati della piattaforma Speech Analytics.Gestire operativamente i dati tramite l’utilizzo di strumenti chiave, inclusi Verint, Tableau/Big Query (GCP):Impostare e coordinare la governance di Speech Analytics.Garantire che vengano prese decisioni corrette sia in termini di insight che di strumenti della piattaforma Speech Analytics.Essere il punto di riferimento principale per tutti gli stakeholder per supportarli nel miglioramento continuo del tool di Speech AnalyticsCompetenze essenziali richieste:Grande passione per la tecnologia, l’innovazione di prodotto e i contenuti televisivi.Approccio analitico.Uso di Tableau/Big Query (GCP).Capacità di storytelling.Pensiero indipendente.Abilità nello sviluppare una visione strategica del business.Forte proattività, atteggiamento collaborativo e capacità di gestione progetti.Buona conoscenza di statistica, attività di ricerca e metodologie.#J-18808-Ljbffr
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Customer Experience
1 mese fa
Milan, Italia CRIF A tempo pienoCRIF, prestigioso ed innovativo Gruppo internazionale specializzato in soluzioni informative, modelli decisionali, outsourcing, software e servizi consulenziali a supporto di banche, società finanziarie, assicurazioni, utilities e imprese, è alla ricerca, per la propria Business Unit specializzata in Business Information, di un: INTERNSHIP CUSTOMER...
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Customer Experience
4 settimane fa
Milan, Italia CRIF S.p.A. A tempo pienoMilano, ITCRIF, prestigioso ed innovativo Gruppo internazionale specializzato in soluzioni informative, modelli decisionali, outsourcing, software e servizi consulenziali a supporto di banche, società finanziarie, assicurazioni, utilities e imprese, è alla ricerca, per la propria Business Unit specializzata in Business Information, di un:Lo/a stagista...
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Customer Experience
1 mese fa
Milan, Italia CRIF S.p.A. A tempo pienoMilano, ITCRIF, prestigioso ed innovativo Gruppo internazionale specializzato in soluzioni informative, modelli decisionali, outsourcing, software e servizi consulenziali a supporto di banche, società finanziarie, assicurazioni, utilities e imprese, è alla ricerca, per la propria Business Unit specializzata in Business Information, di un:Lo/a stagista...
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Customer Experience Coordinator
4 settimane fa
Milan, Italia RANDSTAD ITALIA A tempo pienoThe Customer Experience Supervisor is responsible for the smooth operation of the front office/reception area. The role oversees all aspects of the front office operations (including contract renewal and sales), with a primary focus on premium guest satisfaction, operational efficiency, financial management, and compliance, ensuring that the front office...
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Milan, Italia Ipsos Srl A tempo pienoIn Ipsos siamo appassionati di persone, mercati, brand e società. La nostra ambizione è diventare partner di tutti i clienti che vogliono comprendere in profondità e dettaglio la loro audience, i mercati, i consumatori, e le marche in un mondo in rapida e continua evoluzione.Siamo un solido brand presente in 90 paesi e più di 18.000 professionisti, con...
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Customer Experience
3 giorni fa
Milan, Italia CRIF S.p.A. A tempo pienoMilano, ITCRIF, prestigioso ed innovativo Gruppo internazionale specializzato in soluzioni informative, modelli decisionali, outsourcing, software e servizi consulenziali a supporto di banche, società finanziarie, assicurazioni, utilities e imprese, è alla ricerca, per la propria Business Unit specializzata in Business Information, di un:StagistaLo/a...
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Customer Service Manager
7 mesi fa
Milan, Italia Werfen A tempo pienoOverview Post Date February 14, Number WEBIT-- Job Function Customer Service Location Milano Country Italy About the Position For our Supply Chain Department, based in Milan (Italy), we are looking for a: CUSTOMER SERVICE MANAGER The Customer Service Manager is responsible for building strategic customer relationships, implementing the...
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Guest Experience Manager
5 giorni fa
Milan, Italia Meliá Hotels International A tempo pieno“The world is yours with Meliá”Continuing at Meliá means advancing on a journey without borders, seizing the unlimited growth and development opportunities that our global family offers you. It's knowing that the world is yours and that your chances to work in various countries are within your reach, all while still being part of our great family.Are...
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In Store Customer Experience Supervisor
7 mesi fa
Milan, Italia Hermès A tempo pienoGENERAL ROLE The In Store Customer Experience Supervisor leads and supports the team in developing and delivering the most memorable journey for clients, embodying the brand values and leading their team to provide heartfelt and bespoke attention to customers. The ideal candidate will act as a role model and will represent Hermès as an Ambassador,...
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Manager/Senior Manager
2 settimane fa
Milan, Italia Culture Digitali Srl A tempo pienoIl Gruppo Payments & Digital Banking di Milano cerca un professionista laureato in ingegneria informatica o affini con almeno 8 anni di esperienza in ambito IT e Pagamenti. Il candidato ideale ha maturato esperienze rilevanti in società di consulenza, dimostra doti di leadership e spirito critico.Competenze Richieste:Normativa di Settore: conoscenza...
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Assistant Store Manager, Experience
7 mesi fa
Milan, Italia Canada Goose A tempo pienoJob Description Position Overview: The Assistant Store Manager, Experience is responsible for maintaining high quality customer service, while creating an outstanding experience that allows customers to continuously conquer the outdoors! They will work closely to support the Store Manager in all store performance areas including store performance,...
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Senior Product Marketing Manager, Amazon Key
2 settimane fa
Milan, Italia Amazon A tempo pienoSenior Product Marketing Manager, Amazon KeyThe Amazon Key and Ring teams are empowering customers to easily manage access to their homes and businesses. We are seeking a customer-centric product marketing manager to shape our product strategy and drive growth. You will: i) generate deep consumer insights and refine customer personas, ii) champion the voice...
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Customer Experience Management Lead
7 mesi fa
Milan, Italia Brambles A tempo pienoDescription Position Purpose This role is a critical part of Brambles’ transformational journey to elevate the Customer Experience across the enterprise. The role will influence how we measure and impact that experience across all touchpoints of the customer journey. The role is responsible for the development and maintenance of the metrics used...
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Guest Experience Manager
2 settimane fa
Milan, Italia Melia Hotels International A tempo pieno“The world is yours with Meliá”Continuing at Meliá means advancing on a journey without borders, seizing the unlimited growth and development opportunities that our global family offers you. It's knowing that the world is yours and that your chances to work in various countries are within your reach, all while still being part of our great family.It is...
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Senior Vendor Manager, EU Shoes
6 mesi fa
Milan, Italia Amazon EU SARL (Italy Branch) A tempo pienoAmazon is looking for a customer obsessed Senior Vendor Manager to join the France, Italy or Spain Shoes and Handbags team. This position will be responsible for managing external relationships with both locally relevant and Global Fashion Brands driving continuous improvement in customer experience, vendor experience, and business results. The Shoes and...
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Customer Experience Specialist
1 mese fa
Milan, Italia Too Good To Go A tempo pienoAt Too Good To Go, we dream of a planet with no food waste.Imagine if there was something we could all change today that would reduce global warming by 10%. That’s how much food waste contributes to the climate crisis.We are on a mission to change that - are you with us?Our app connecting businesses with unsold food, and consumers willing to buy at a...
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Customer Service Senior
6 mesi fa
Milan, Italia EG S.p.A. A tempo pienoDal 1998 nel settore dei medicinali equivalenti, in cui vantiamo una posizione di leadership in Italia, oggi siamo presenti con impegno e dedizione anche nel campo dei farmaci biosimilari, dei farmaci specialistici e in quello dei prodotti per l’automedicazione.Facciamo parte del gruppo STADA, una multinazionale farmaceutica fondata a Dresda nel 1895 da...
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Risk Manager, Trustworthy Shopping Experience
2 settimane fa
Milan, Italia adh Personal Thüringen A tempo pienoThis role can be located in Milan, Luxembourg or Munich.We are looking for a Risk Manager for a key customer trust feature available in Amazon stores worldwide. This feature makes it easy for shoppers to alert Amazon about issues on our product pages. The Risk Manager role involves interacting with multiple internal and external partner teams, including...
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STAGE - Customer Experience Analysis
1 mese fa
Milan, Italia Sky A tempo pienoSky Italia, per la sua sede di Milano, cerca una risorsa da inserire in stage all'interno della direzione Data & Strategic Insight. Il rapporto di stage ha la finalità di consentire allo studente un’esperienza teorica e pratica nell’ambito Customer Experience nella struttura di Analisi e Insight. Obiettivoprimario è l’analisi del KPI aziendale NPS,...
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Milan, Italia Amazon EU SARL (Italy Branch) - D68 A tempo pienoAmazon’s Supply Chain Managers play a central role in our global business. They keep our complex, international supply chains working seamlessly and efficiently. As a Senior Supply Chain Manager (SCM), you will work closely with multiple stakeholders across Amazon, from Operational teams who are fulfilling customer orders to Retail teams and everything in...