Help Desk IT

5 giorni fa


Milan, Italia epay, a Euronet Worldwide Company A tempo pieno

Il ruolo di Help Desk IT si concentra sulla fornitura di assistenza tecnica per le nostre applicazioni software, garantendo che i nostri clienti possano utilizzare i nostri prodotti in modo efficiente. Questa posizione comporta la risoluzione dei problemi delle applicazioni, la guida degli utenti attraverso i processi e la collaborazione con i team di sviluppo per risolvere bug e miglioramenti del software.

Le responsabilità comprendono la gestione dei ticket di assistenza in arrivo e la fornitura di soluzioni tempestive.

La risorsa avrà un ruolo nel migliorare la soddisfazione degli utenti e nel garantire che le nostre soluzioni software soddisfino le esigenze dei nostri clienti.

LA RISORSA SI OCCUPERA' DI:

  1. Rispondere e risolvere le richieste di assistenza relative alle applicazioni in modo tempestivo e professionale.
  2. Assistere gli utenti nella navigazione e nella risoluzione dei problemi delle applicazioni software.
  3. Collaborare con i team di sviluppo per risolvere problemi irrisolti e fornire feedback per migliorare il software.
  4. Condurre sessioni di formazione per gli utenti sulle applicazioni software, se necessario.
  5. Monitorare le prestazioni delle applicazioni e segnalare eventuali anomalie.
  6. Contribuire a migliorare l'esperienza degli utenti attraverso iniziative di miglioramento e feedback continui.

REQUISITI ESSENZIALI:

  1. Diploma tecnico (tecnico informatico o simile).
  2. Esperienza precedente in un ruolo di help desk o di supporto tecnico.
  3. Conoscenza del pacchetto Office/Excel e dei sistemi di database.
  4. Familiarità con MS Office Suite e altre applicazioni software comunemente utilizzate.
  5. Esperienza con sistemi di ticketing e strumenti di monitoraggio.
  6. La conoscenza di HTML, JavaScript, SQL e gestione di database è un plus.

COMPETENZE:

  1. Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta.
  2. Capacità di trasmettere informazioni tecniche a utenti non tecnici.
  3. Forte orientamento al servizio clienti.
  4. Capacità di lavorare in modo indipendente e come parte di un team.
  5. Forti capacità organizzative e attenzione ai dettagli.
  6. Approccio proattivo nell'individuare i problemi e suggerire soluzioni.
  7. La familiarità con gli strumenti di gestione dei dati e di reporting costituisce un vantaggio.

Le dichiarazioni di cui sopra intendono descrivere la natura generale e il livello di lavoro svolto dalle persone assegnate a questa mansione. Non intendono essere un elenco esaustivo di tutte le responsabilità, i doveri e i requisiti.

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  • Help desk

    4 settimane fa


    Milan, Italia Adecco Italia spa A tempo pieno

    Funzione: Responsabile HelpDeskCategoria: Help Desk / Assistenza InformaticaInizio previsto: 16/01/2025Luogo di lavoro: Milano, MilanoLa risorsa si occuperà di:Assistenza Tecnica: Fornirà supporto tecnico tramite telefono, email, chat e, se necessario, in loco, risolvendo in modo tempestivo le richieste e i problemi informatici dei dipendenti.Risoluzione...


  • Milan, Italia MANPOWERGROUP ITALIA A tempo pieno

    Experis, brand di ManpowerGroup presente in 54 paesi, grazie ai servizi integrati di Consulenza IT&Technology, Resourcing di professionisti specializzati, sviluppo di Career & Skills con Experis Academy, è il technical partner ideale per ogni azienda che necessita di realizzare progetti in ambito Cyber Security, Business Transformation, Cloud &...

  • Junior IT Specialist

    1 settimana fa


    Milan, Italia MANPOWERGROUP ITALIA A tempo pieno

    Experis, brand di ManpowerGroup presente in 54 paesi, grazie ai servizi integrati di Consulenza IT&Technology, Resourcing di professionisti specializzati, sviluppo di Career & Skills con Experis Academy, è il technical partner ideale per ogni azienda che necessita di realizzare progetti in ambito Cyber Security, Business Transformation, Cloud &...

  • Help Desk – Milano

    2 giorni fa


    Milan, Italia Software partner italia A tempo pieno

    Software Partner Italia ricerca 1 Help Desk da inserire in un team di progetto presso i clienti della Società.L’inizio dell’attività sarà Immediato e la durata del contratto sarà di 6/12 mesi.Il tipo di contratto potrà essere a Partita iva/Contratto a tempo determinato e richiede un impegno full-time presso la sede del cliente di Milano.Cosa...

  • Help Desk

    1 mese fa


    Milan, Italia Gi Group S.p.A A tempo pieno

    Gi Group S.p.A seleziona per azienda cliente, ricerca e seleziona una figura di:Help DeskLa risorsa sarà allocata su una commessa e si occuperà dì:Fornire supporto agli utentiGestire le richieste inbound tramite cuffia o mailI profili che stiamo ricercando possiedono i seguenti requisiti:Diploma informatico o in materie affiniEsperienza in ruoli di Help...

  • Help desk

    1 mese fa


    Milan, Italia Experis - Gruppo Manpower srl A tempo pieno

    Contratto: TemporaneoLuogo di lavoro: MILANOExperis è la società IT & Technology del Gruppo Manpower. Le persone e le loro competenze sono il nostro successo e insieme ci poniamo come partner tecnologici dei nostri clienti attraverso servizi e soluzioni. Vogliamo essere artefici, proprio insieme a te, di un ambiente di lavoro innovativo, stimolante e...

  • Help Desk PDL

    3 settimane fa


    Milan, Italia Silicondev Spa A tempo pieno

    Silicondev, azienda leader nell’area IT SW Development, ricerca con urgenza un Help Desk di 1^ liv. in ambito TELCO Sede di lavoro: Milano zona Forlanini Disponibilità: Immediata Inviare dettagliato curriculum vitae in formato Europass all’indirizzo *** Il trattamento dei dati personali avverrà nel rispetto del Regolamento EU-GDPR 679/2016. Ai sensi...

  • Help Desk PDL

    3 settimane fa


    Milan, Italia Silicondev Spa A tempo pieno

    Silicondev, azienda leader nell’area IT SW Development, ricerca con urgenza un Help Desk di 1^ liv. in ambito TELCO.Sede di lavoro: Milano zona ForlaniniDisponibilità: ImmediataInviare dettagliato curriculum vitae in formato Europass all’indirizzo ***.Il trattamento dei dati personali avverrà nel rispetto del Regolamento EU-GDPR 679/2016.Ai sensi della...

  • Help Desk PDL

    1 mese fa


    Milan, Italia Silicondev Spa A tempo pieno

    Silicondev, azienda leader nell’area IT SW Development, ricerca con urgenza un Help Desk di 1^ liv. in ambito TELCO Sede di lavoro: Milano zona Forlanini Disponibilità: Immediata Inviare dettagliato curriculum vitae in formato Europass all’indirizzo *** Il trattamento dei dati personali avverrà nel rispetto del Regolamento EU-GDPR 679/2016. Ai sensi...

  • Help Desk

    3 settimane fa


    Milan, Italia Hunters Group A tempo pieno

    69 persone hanno già visualizzato questa offerta.Dettagli opportunità:Settore:Funzione:Tipo di Contratto:Codice opportunità:Descrizione:Per importante studio legale internazionale, Hunters Group ricerca un Help Desk, che entrerà a far parte del team IT a Milano.Principali responsabilità:Assistenza utenti per meeting in sale riunioni, presentazioni e...

  • IT Help Desk

    1 mese fa


    Milan, Italia FABOCI SRL A tempo pieno

    Tipo Contratto: Indeterminato,Da definire Faboci Srl è una realtà innovativa e dinamica in continuo divenire – MAKE IT EASY. Professionisti del recruiting ICT si sono incontrati con esperti della formazione tecnica; assieme, queste due sfere di competenza hanno dato vita a una risposta univoca alle più attuali ed urgenti esigenze del mercato.Per...

  • IT Help Desk

    1 settimana fa


    Milan, Italia FABOCI SRL A tempo pieno

    Tipo Contratto: Indeterminato,Da definire Faboci Srl è una realtà innovativa e dinamica in continuo divenire – MAKE IT EASY. Professionisti del recruiting ICT si sono incontrati con esperti della formazione tecnica; assieme, queste due sfere di competenza hanno dato vita a una risposta univoca alle più attuali ed urgenti esigenze del mercato.Per...

  • Help desk it milano

    3 giorni fa


    Milan, Italia adh Personal Thüringen A tempo pieno

    OTS è un managed service provider di servizi e soluzioni in ambito IT, che opera da oltre vent'anni nel mercato italiano. È una realtà strutturata e competitiva, che si propone come fornitore dinamico e flessibile, in grado di offrire un’ampia ed articolata gamma di Servizi e Soluzioni ICT: dall’Outsourcing al Facility Management, dal Desktop...


  • Milan, Italia Gi Group S.p.A A tempo pieno

    QiBit, divisione ICT di Gi Group S.p.A., Agenzia per il Lavoro (Aut. Min. 26/11/04 Prot. n. 1101-SG), è specializzata nella selezione, formazione, inserimento e sviluppo professionale dei profili IT per il mercato italiano.Per importante realtà, leader nel settore dei beni di lusso, proprietaria di prestigiose Maison di gioielleria e moda, cerchiamo...

  • Help desk

    5 giorni fa


    Milan, Italia Randstad Technologies A tempo pieno

    Randstad Technologies è la divisione di Randstad Italia specializzata nella ricerca, selezione e formazione di profili IT. Per una prestigiosa multinazionale cliente leader nel settore delle tecnologie biomediche da oltre vent’anni, siamo alla ricerca di una risorsa junior da inserire nel ruolo di Help Desk.Descrizione del ruolo:Il candidato avrà il...


  • Milan, Italia adh Personal Thüringen A tempo pieno

    Etjca Spa, Filiale di Milano, ricerca per affermata realtà operante nel settore medicale una figura da inserire nell'ufficio IT – Sistemi Informativi:STAGE - ADDETTO/A HELP DESKLa risorsa inserita si occuperà delle seguenti attività:Help desk di primo livello e sviluppo progetti IT.Supportare il team IT nella gestione dei sistemi informatici e delle...


  • Milan, Italia MAPEI A tempo pieno

    Help Desk Technician La risorsa sarà inserita nel gruppo Service Desk di Mapei Italia e sarà responsabile del supporto di primo e secondo livello all’interno dello Stabilimento Mapei di Mediglia.  Principali attività: Supporto operativo per i seguenti servizi: gestione postazione di lavoro, posta elettronica, software di base, telefonia fissa...

  • Help Desk

    1 mese fa


    Milan, Italia Hunters Group A tempo pieno

    69 persone hanno già visualizzato questa offerta.Dettagli opportunità:Settore:Funzione:Tipo di Contratto:Codice opportunità:Descrizione:Per importante studio legale internazionale, Hunters Group ricerca un Help Desk, che entrerà a far parte del team IT a Milano.Principali responsabilità:Assistenza utenti per meeting in sale riunioni, presentazioni e...

  • Help Desk Junior

    2 mesi fa


    Milan, Italia NEPTA S.R.L. A tempo pieno

    Nepta s.r.l. si propone quale partner tecnologico di aziende e pubblica amministrazione, aiutando i propri Clienti a coniugare formule organizzative e tecnologiche. Operiamo in differenti aree di business (consulting,servizi tecnologici) e siamo in grado di offrire un percorso di carriera strutturato in base alle diverse aspettative professionali. Per...

  • Junior Help Desk

    3 settimane fa


    Milan, Italia 24hassistance A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un/una junior help desk da inserire nel nostro Team IT. Il nostro candidato ideale è una persona appassionata, curiosa con uno spiccato orientamento agli obiettivi. La risorsa sarà inserita all'interno di una realtà giovane e dinamica.CompitiIn questo ruolo ti occuperai di:Assistenza help desk agli utenti finali ed applicativa di 1°...