Help Desk Technician

3 settimane fa

Milan, Italia MAPEI A tempo pieno

Help Desk Technician

La risorsa sarà inserita nel gruppo Service Desk di Mapei Italia e sarà responsabile del supporto di primo e secondo livello all’interno dello Stabilimento Mapei di Mediglia. 

Principali attività:

Supporto operativo per i seguenti servizi: gestione postazione di lavoro, posta elettronica, software di base, telefonia fissa e mobile, networking, printing, infrastrutture/server room locali, gestione ciclo di vita utenze.  Gestione operativa degli incidenti o delle richieste del Service Desk fornendo supporto all’utente finale da remoto o on-site (ricezione delle chiamate, la codifica e/o qualifica del ticket, la sua gestione e risoluzione) in osservanza dei livelli di servizio (SLA) definiti. Nel caso di impossibilità di risoluzione del ticket, gestisce l’inoltro degli stessi a differenti gruppi di supporto (Applicativi, Infrastrutture, Network o IT Estero).  Garantisce e gestisce operativamente il processo delle dotazioni aziendali in funzione delle pianificazioni condivise con la funzione HR (nuovi ingressi e/o uscite).  Sviluppa la documentazione interna e quella rivolta all’utente finale al fine di facilitare la risoluzione degli incidenti e l’utilizzo da parte dell’utente finale di strumenti comuni.  Fornisce supporto on-site nel caso di problemi o realizzazione di nuovi progetti per gli stabilimenti italiani.  Partecipa alla realizzazione di progetti relativi alle società italiane del Gruppo Mapei. Supporta il Regional Help Desk Manager nell’evoluzione delle soluzioni tecniche per il continuo miglioramento dei servizi IT. 

Requisiti:

Perito Informatico o similari Pregressa esperienza di almeno 2 anni in ruolo analogo presso aziende e/o società di consulenza, preferibile se su stabilimenti produttivi Ottime doti relazionali  Buona conoscenza tecnologia Microsoft Client (es. Win 11, Office, MDM) e Microsoft Server  Buona conoscenza elementi di Networking (Reti LAN e WiFi) e telefonia mobile (IOS e Android) Conoscenza nell’utilizzo di sistemi di trouble ticketing, soluzioni MDM e SCCM Conoscenza base della lingua inglese 

  Filosofia aziendale: 

Innovazione e specializzazione  Internazionalizzazione Sostenibilità sociale e ambientale Persone al centro Pari opportunità e inclusione

Benefits:

Formazione continua e sviluppo Mensa aziendale Welfare aziendale Fondi CCNL (Assicurazione sanitaria e pensionistica) Convenzioni aziendali 

Ulteriori informazioni:

Sede di lavoro: Stabilimento di Robbiano di Mediglia (MI) Contratto offerto: CCNL Chimico Industria, tipologia da definire in base alla seniority

L’azienda garantisce il trattamento dei dati ai sensi del Regolamento Europeo n. 2016/679, rinviando all’informativa privacy disponibile proseguendo con la presente candidatura.

La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi. (L. 903/77).

Esplora le Opportunità di carriera sul sito

  • Help desk

    7 giorni fa

    Milan, Italia Adecco Italia spa A tempo pieno

    Funzione: Responsabile HelpDeskCategoria: Help Desk / Assistenza InformaticaInizio previsto: 16/01/2025Luogo di lavoro: Milano, MilanoLa risorsa si occuperà di:Assistenza Tecnica: Fornirà supporto tecnico tramite telefono, email, chat e, se necessario, in loco, risolvendo in modo tempestivo le richieste e i problemi informatici dei dipendenti.Risoluzione...

  • Help Desk Junior

    4 settimane fa

    Milan, Italia NEPTA S.R.L. A tempo pieno

    Nepta s.r.l. si propone quale partner tecnologico di aziende e pubblica amministrazione, aiutando i propri Clienti a coniugare formule organizzative e tecnologiche. Operiamo in differenti aree di business (consulting,servizi tecnologici) e siamo in grado di offrire un percorso di carriera strutturato in base alle diverse aspettative professionali. Per...

  • Help Desk Junior

    5 mesi fa

    Milan, Italia NEPTA S.R.L. A tempo pieno

    Nepta s.r.l. si propone quale partner tecnologico di aziende e pubblica amministrazione, aiutando i propri Clienti a coniugare formule organizzative e tecnologiche. Operiamo in differenti aree di business (consulting,servizi tecnologici) e siamo in grado di offrire un percorso di carriera strutturato in base alle diverse aspettative professionali. Per...

  • Help Desk

    5 mesi fa

    Milan, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia per conto di una prestigioso studio nel settore legal è alla ricerca di un/unaHelp DeskLa risorsa si occuperà di:Assistenza Tecnica: Fornirà supporto tecnico tramite telefono, email, chat e, se necessario, in loco, risolvendo in modo tempestivo le richieste e i problemi informatici dei dipendenti.Risoluzione dei Problemi: Sarà responsabile...

  • Help Desk

    2 settimane fa

    Milan, Italia Gi Group S.p.A A tempo pieno

    Gi Group S.p.A seleziona per azienda cliente, ricerca e seleziona una figura di:Help DeskLa risorsa sarà allocata su una commessa e si occuperà dì:Fornire supporto agli utentiGestire le richieste inbound tramite cuffia o mailI profili che stiamo ricercando possiedono i seguenti requisiti:Diploma informatico o in materie affiniEsperienza in ruoli di Help...

  • Help Desk Application

    2 settimane fa

    Milan, Italia Epay A tempo pieno

    The Application Help Desk role focuses on providing technical support for our software applications, ensuring that our customers can use our products efficiently. This position involves troubleshooting application issues, guiding users through processes, and working with development teams to resolve bugs and software enhancements.Responsibilities...

  • Help Desk Application

    2 settimane fa

    Milan, Italia epay, a Euronet Worldwide Company A tempo pieno

    The Application Help Desk role focuses on providing technical support for our software applications, ensuring that our customers can use our products efficiently. This position involves troubleshooting application issues, guiding users through processes, and working with development teams to resolve bugs and software enhancements.Responsibilities:Handle...

  • Help desk

    2 settimane fa

    Milan, Italia Experis - Gruppo Manpower srl A tempo pieno

    Contratto: TemporaneoLuogo di lavoro: MILANOExperis è la società IT & Technology del Gruppo Manpower. Le persone e le loro competenze sono il nostro successo e insieme ci poniamo come partner tecnologici dei nostri clienti attraverso servizi e soluzioni. Vogliamo essere artefici, proprio insieme a te, di un ambiente di lavoro innovativo, stimolante e...

  • Help Desk Application

    2 mesi fa

    Milan, Italia epay, a Euronet Worldwide Company A tempo pieno

    The Application Help Desk role focuses on providing technical support for our software applications, ensuring that our customers can use our products efficiently. This position involves troubleshooting application issues, guiding users through processes and working with development teams to resolve bugs and software enhancements.Responsibilities include...

  • Help Desk

    6 mesi fa

    Milan, Italia Umana spa A tempo pieno

    **_Umana S.p.a._**_ Agenzia per il Lavoro filiale di Monza, per importante realtà operante nel settore ambiente con sede a _**_Muggiò (MB)_**_, cerca:_ **_ n. 1 HELP DESK - INFORMATICO - ** - Le risorse verranno inserite all'interno dell'ufficio tecnico e si occuperanno da remoto della gestione guasti macchinari automatici per lo smaltimento...

  • Help desk

    7 giorni fa

    Milan, Italia Adecco Filiale di Milano Volta A tempo pieno

    La risorsa si occuperà di:Assistenza Tecnica: Fornirà supporto tecnico tramite telefono, email, chat e, se necessario, in loco, risolvendo in modo tempestivo le richieste e i problemi informatici dei dipendenti.Risoluzione dei Problemi: Sarà responsabile della diagnosi e della risoluzione di problemi hardware e software, identificando le cause principali...

  • Help Desk

    1 mese fa

    Milan, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    La risorsa si occuperà di:Assistenza Tecnica: Fornirà supporto tecnico tramite telefono, email, chat e, se necessario, in loco, risolvendo in modo tempestivo le richieste e i problemi informatici dei dipendenti.Risoluzione dei Problemi: Sarà responsabile della diagnosi e della risoluzione di problemi hardware e software, identificando le cause principali...

  • Help Desk PDL

    3 settimane fa

    Milan, Italia Silicondev Spa A tempo pieno

    Silicondev, azienda leader nell’area IT SW Development, ricerca con urgenza un Help Desk di 1^ liv. in ambito TELCO Sede di lavoro: Milano zona Forlanini Disponibilità: Immediata Inviare dettagliato curriculum vitae in formato Europass all’indirizzo *** Il trattamento dei dati personali avverrà nel rispetto del Regolamento EU-GDPR 679/2016. Ai sensi...

  • Junior Help Desk

    4 settimane fa

    Milan, Italia S-MSTUDIO Ricerca e Selezione A tempo pieno

     Per azienda cliente con sede in zona Rho, ricerchiamo una risorsa da inserire nella direzione IT. La figura ricercata supporterà l’IT Manager nelle seguenti attività :-Supporto utenti interni per problematiche hw e sw-Installazione e configurazione pc nuovi assunti-Aggiornamenti swIl profilo ricercato possiede :•conoscenza di Windows•conoscenza di...

  • CATEGORIE PROTETTE

    4 settimane fa

    Milan, Italia Page Personnel A tempo pieno

    Principali responsabilità del ruolo:Installazione e configurazione di nuovi personal computer sotto dominio aziendaleInstallazione delle varie applicazioni di uso aziendaleSostituzione dei cellulari aziendaliHelp desk agli utenti di primo livelloRisoluzione dei problemi e assistenza alle attività quotidiane del dipartimento IT;Attività di manutenzione e...

  • Help Desk

    4 settimane fa

    Milan, Italia adecco A tempo pieno

    La risorsa si occupera di: Assistenza Tecnica: Fornira supporto tecnico tramite telefono, email, chat e, se necessario, in loco, risolvendo in modo tempestivo le richieste e i problemi informatici dei dipendenti. Risoluzione dei Problemi: Sara responsabile della diagnosi e della risoluzione di problemi hardware e software, identificando le cause principali e...

  • Help Desk PDL

    2 settimane fa

    Milan, Italia Silicondev Spa A tempo pieno

    Silicondev, azienda leader nell’area IT SW Development, ricerca con urgenza un Help Desk di 1^ liv. in ambito TELCO.Sede di lavoro: Milano zona ForlaniniDisponibilità: ImmediataInviare dettagliato curriculum vitae in formato Europass all’indirizzo ***.Il trattamento dei dati personali avverrà nel rispetto del Regolamento EU-GDPR 679/2016.Ai sensi della...

  • Help desk

    2 settimane fa

    Milan, Italia ADECCO ITALIA S.p.A. A tempo pieno

    La risorsa si occuperà di:Assistenza Tecnica: Fornirà supporto tecnico tramite telefono, email, chat e, se necessario, in loco, risolvendo in modo tempestivo le richieste e i problemi informatici dei dipendenti.Risoluzione dei Problemi: Sarà responsabile della diagnosi e della risoluzione di problemi hardware e software, identificando le cause principali...

  • Help Desk Informatico

    3 settimane fa

    Milan, Italia FOUR STARS IMPRESA SOCIALE S.R.L. A tempo pieno

    Ricerchiamo candidato/a con background informatico da inserire presso società che si occupa di implementare software. La risorsa sarà inserita in un gruppo di specialisti che si occupano di tenere monitorato l'uso delle risorse dell'infrastruttura e di assistere il cliente attraverso i canali di supporto.Si occuperà delle seguenti mansioni:- interventi...

  • ▷ [Candidati in 3 Minuti] Help desk

    3 settimane fa

    Milan, Italia adecco A tempo pieno

    Adecco Italia per conto di una prestigioso studio nel settore legal e' alla ricerca di un/una Help Desk La risorsa si occupera di: Assistenza Tecnica: Fornira supporto tecnico tramite telefono, email, chat e, se necessario, in loco, risolvendo in modo tempestivo le richieste e i problemi informatici dei dipendenti. Risoluzione dei Problemi: Sara...