Coordinatore call center

23 ore fa

Turin, Italia Lavoropiù SpA A tempo pieno

Lavoropiù SpA, filiale di Parma, ricerca per azienda cliente un/a COORDINATORE/TRICE CALL CENTER.La risorsa sarà inserita all'interno dell'Area Commerciale/Marketing e avrà l'obiettivo di garantire un flusso costante di appuntamenti di alta qualità per la rete di vendita, ottimizzando le performance della squadra e assicurando il raggiungimento dei target prefissati.Attività:Gestione e Coordinamento del Team- Selezione e Training: partecipare al reclutamento e gestire la formazione iniziale dei nuovi operatori sulle tecniche di comunicazione e sui prodotti/servizi aziendali.- Briefing Giornalieri: organizzare riunioni operative mattutine per comunicare gli obiettivi del giorno, motivare la squadra e condividere aggiornamenti o criticità.- Affiancamento e Coaching: effettuare sessioni di ascolto (live o registrato) e fornire feedback costanti agli operatori per migliorare la gestione delle obiezioni e il tasso di conversione.- Pianificazione Turni: gestire i calendari, le presenze e le sostituzioni per garantire la massima copertura operativa.Pianificazione Operativa e Strategica- Gestione Script: elaborare, testare e aggiornare costantemente gli "script" di chiamata per renderli sempre più efficaci e meno invasivi.- Gestione Liste e Database: monitorare la qualità delle liste nominativi (lead), gestire il caricamento sui software gestionali e analizzare il tasso di "esaustione" dei contatti.- Targeting: collaborare con il marketing per identificare i segmenti di clientela più promettenti su cui concentrare l'attività di chiamata.Monitoraggio e Analisi (KPI)- Analisi Quantitativa: monitorare i principali indicatori di prestazione: numero di chiamate effettuate (Volume), tempo medio di conversazione, percentuale di appuntamenti fissati sul totale delle chiamate (Conversion Rate).- Analisi Qualitativa: verificare la qualità degli appuntamenti presi (coerenza con il profilo cliente target) per evitare "viaggi a vuoto" ai consulenti.- Reporting: redigere report periodici (giornalieri/settimanali) per la Direzione Commerciale sull'andamento delle attività.Interfaccia con la Rete Vendita- Coordinamento Agenti/Consulenti: gestire l'agenda dei consulenti commerciali, assicurando una distribuzione equa e logistica degli appuntamenti sul territorio.- Gestione Feedback: raccogliere i feedback dei consulenti post-visita per correggere eventuali errori di approccio telefonico o problemi nella qualifica del potenziale cliente.Requisiti e Competenze- Capacità di Leadership, orientamento ai risultati, resilienza, eccellenti doti comunicative e capacità di gestione dello stress.- Ottima conoscenza di software CRM e piattaforme di Dialing (Predictive/Power Dialing), padronanza di Excel per la reportistica.- Pregressa esperienza in ruoli analoghi in contesti outbound.Si offre: inserimento diretto in azienda, CCNL Legno IndustriaOrario di lavoro: full time dal lunedì al venerdì, 9:00 - 18:00Luogo di lavoro: Sala Baganza (PR)

  • Coordinatore Call Center Emergenze

    5 giorni fa

    Turin, Italia Jobbit A tempo pieno

    Un'importante realtà nel settore dei servizi a Torino cerca un Coordinatore Call Center esperto per gestire chiamate inbound, specialmente in emergenze. Il candidato ideale avrà almeno 5-10 anni di esperienza nel settore, preferibilmente in ambienti strutturati. Si offre contratto a tempo indeterminato, orario full-time, e vari benefit, inclusi buoni pasto...

  • OPERATORE CALL CENTER OUTBOUND

    1 giorno fa

    Turin, Italia JOBOUTIQUE A tempo pieno

    JOBOUTIQUE (brand di ONE4 Job S.R.L., Società autorizzata dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali, Autorizzazione a tempo indeterminato per l’esercizio dell’attività di ricerca e selezione Prot. n° R. del ) cerca per proprio cliente un/una OPERATORE CALL CENTER OUTBOUND. Il nostro cliente è azienda di servizi, con target di clienti...

  • OPERATORE CALL CENTER OUTBOUND

    1 giorno fa

    Turin, Italia JOBOUTIQUE A tempo pieno

    JOBOUTIQUE (brand di ONE4 Job S.R.L., Società autorizzata dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali, Autorizzazione a tempo indeterminato per l’esercizio dell’attività di ricerca e selezione Prot. n° R. del ) cerca per proprio cliente un/una OPERATORE CALL CENTER OUTBOUND. Il nostro cliente è azienda di servizi, con target di clienti...

  • Operatore Call Center Outbound

    1 giorno fa

    Turin, Italia JOBOUTIQUE A tempo pieno

    JOBOUTIQUE (brand di ONE4 Job S.R.L., Società autorizzata dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali, Autorizzazione a tempo indeterminato per l’esercizio dell’attività di ricerca e selezione Prot. n° R. del ) cerca per proprio cliente un/una OPERATORE CALL CENTER OUTBOUND. Il nostro cliente è azienda di servizi, con target di clienti...

  • OPERATORE CALL CENTER OUTBOUND

    23 ore fa

    Turin, Italia JOBOUTIQUE A tempo pieno

    JOBOUTIQUE (brand di ONE4 Job S.R.L., Società autorizzata dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali, Autorizzazione a tempo indeterminato per l’esercizio dell’attività di ricerca e selezione Prot. n° R.0000149 del 26-10-2022) cerca per proprio cliente un/una OPERATORE CALL CENTER OUTBOUND.Il nostro cliente è azienda di servizi, con target di...

  • OPERATORE CALL CENTER OUTBOUND

    2 giorni fa

    Turin, Provincia di Torino, Italia JOBOUTIQUE A tempo pieno

    JOBOUTIQUE (brand di ONE4 Job S.R.L., Società autorizzata dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali, Autorizzazione a tempo indeterminato per l’esercizio dell’attività di ricerca e selezione Prot. n° R.0000149 del 26-10-2022) cerca per proprio cliente un/una OPERATORE CALL CENTER OUTBOUND. Il nostro cliente è azienda di servizi, con target...

  • Coordinatore call center

    22 ore fa

    Metropolitan City of Turin, Italia Lavoropiù SpA A tempo pieno

    Lavoropiù SpA, filiale di Parma, ricerca per azienda cliente un/a COORDINATORE/TRICE CALL CENTER. La risorsa sarà inserita all'interno dell'Area Commerciale/Marketing e avrà l'obiettivo di garantire un flusso costante di appuntamenti di alta qualità per la rete di vendita, ottimizzando le performance della squadra e assicurando il raggiungimento dei...

  • call center assicurativo

    4 settimane fa

    Metropolitan City of Turin, Italia Randstad Italy A tempo pieno

    Randstad Italia, divisione Inhouse, ricerca per importante azienda cliente leader nel settore assicurativo, operatori call center inbound.  Si richiede disponibilità a lavorare su turni e si valuta inserimento part time o full time. Retribuzione annua: 22000€ - 28000€ esperienza 1 annoRequisiti e conoscenze Laurea Buone doti relazionali esperienza...

  • operatore/operatrice call center outbound

    2 settimane fa

    Turin, Piemonte, Italia During Agenzia per il lavoro S.p.a. A tempo pieno

    DURING SPA AGENZIA PER IL LAVORO CERCA PER SOCIETA SETTORE TELEFONIA UN/UNA ADDETTO/ADDETTA CALL CENTER GESTIONE AGENDA APPUNTAMENTI PART TIME DAL LUNEDI' AL VENERDI'ADDETTO/ADDETTA CALL CENTER GESTIONE AGENDA APPUNTAMENTI SI OCCUPERA' DICONTATTARE I POTENZIALI CLIENTI BUSINESSFISSARE GLI APPUNTAMENTI PER GLI AGENTIORARIO DI LAVORO PART TIME, 20H...

  • Operatore call center

    2 settimane fa

    Turin, Italia Randstad Inhouse A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di più figure come OPERATORE CALL CENTER INBOUND CON BACK OFFICE (assistenza clienti) che si occuperanno di assistenza telefonica di tipo informativo e procedurale all’interno di un moderno e strutturato Contact Center che gestisce questo servizio per un'importante banca.Proposta contrattuale:- contratto in somministrazione di 3 mesi +...