Addetto/a relazioni clienti settore casa
5 ore fa
Guidonia, Lazio, Italia
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Negozio specializzato in prodotti per la casa, rivolto
a clientela privata, ricerca Addetto/a relazioni clienti per il
servizio al banco e il supporto dopo l’acquisto. La posizione nasce
dall’esigenza di rendere più ordinata la gestione delle richieste
quotidiane. Il ruolo prevede contatto diretto con i clienti,
verifica delle esigenze e accompagnamento nelle diverse fasi
dell’ordine. Attività principali:
* accogliere la clientela, fornire informazioni sui prodotti e chiarire disponibilità, modalità di acquisto e consegna;
* registrare richieste, ordini e resi nel CRM aziendale, mantenendo aggiornate le anagrafiche;
* aprire ticket per consegne non completate, articoli danneggiati o richieste di assistenza;
* effettuare il follow-up degli ordini e richiamare i clienti quando servono aggiornamenti;
* collaborare con il personale del negozio per risolvere segnalazioni e reclami in modo ordinato. Requisiti richiesti:
* buona capacità di ascolto e comunicazione chiara;
* orientamento al cliente e atteggiamento professionale;
* dimestichezza con computer, posta elettronica e strumenti digitali;
* precisione nella registrazione di ordini e informazioni;
* anche senza esperienza pregressa, con disponibilità ad apprendere le procedure interne. Offerta e benefit:
* apprendistato a tempo pieno, con inserimento previsto a ottobre;
* Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.650 €;
* Buoni pasto;
* Formazione continua;
* affiancamento iniziale e strumenti operativi per la gestione delle richieste. Sede di lavoro: Guidonia Montecelio
* accogliere la clientela, fornire informazioni sui prodotti e chiarire disponibilità, modalità di acquisto e consegna;
* registrare richieste, ordini e resi nel CRM aziendale, mantenendo aggiornate le anagrafiche;
* aprire ticket per consegne non completate, articoli danneggiati o richieste di assistenza;
* effettuare il follow-up degli ordini e richiamare i clienti quando servono aggiornamenti;
* collaborare con il personale del negozio per risolvere segnalazioni e reclami in modo ordinato. Requisiti richiesti:
* buona capacità di ascolto e comunicazione chiara;
* orientamento al cliente e atteggiamento professionale;
* dimestichezza con computer, posta elettronica e strumenti digitali;
* precisione nella registrazione di ordini e informazioni;
* anche senza esperienza pregressa, con disponibilità ad apprendere le procedure interne. Offerta e benefit:
* apprendistato a tempo pieno, con inserimento previsto a ottobre;
* Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.650 €;
* Buoni pasto;
* Formazione continua;
* affiancamento iniziale e strumenti operativi per la gestione delle richieste. Sede di lavoro: Guidonia Montecelio