Customer Care
1 giorno fa
Customer Care & Operations | Canali B2C Il nostro cliente è un’azienda italiana leader nel settore della nutrizione e integrazione per lo sport e il benessere, riconosciuta per l’innovazione dei propri prodotti, la capacità di anticipare le tendenze del mercato e un processo produttivo improntato alla cura del dettaglio, alla qualità e alla sicurezza dei prodotti.L’azienda mette ogni giorno in campo una forte attenzione al brand e al prodotto, grazie a una struttura snella ed estremamente efficiente, un team dinamico, una presenza consolidata a livello nazionale e un'importante spinta internazionale.Per sostenere la crescita continua del canale e-commerce e rafforzare il team operativo, siamo alla ricerca di una figura Customer Care & Operations – Canali B2C.Sede:Milano Ovest Dimensioni azienda:circa 250 dipendenti Natura del ruolo : rafforzamento della strutturaIL TUO NUOVO LAVORO Come Customer Care & Operations, farai parte di un team di 4 persone che lavora a livello internazionale e riporterai direttamente alla Responsabile Canale E-commerce. Avrai un ruolo chiave nella gestione dei processi e-commerce e logistici, supportando i canali B2C e contribuendo a garantire una customer experience positiva, veloce ed efficace.Gestione delle richieste e dei reclami dei clienti via email, telefono e piattaforme dedicate. Supporto ai clienti Amazon e B2C, garantendo un’esperienza cliente eccellente. Monitoraggio e risoluzione di segnalazioni, reclami e resi. Supporto alle attività operative, inclusi logistica, gestione ordini e controllo flussi operativi. Coordinamento con fornitori, magazzino e team interni per assicurare la corretta evasione degli ordini. Monitoraggio delle performance operative (OTD, chargebacks, shortage claims, etc.) e implementazione di azioni correttive. Analisi dati e reportistica tramite Excel, con tabelle pivot e formule avanzate. Proposta di soluzioni e iniziative per migliorare processi e customer experience. Gestione e aggiornamento del catalogo prodotti e del sito e-commerce, assicurando accuratezza, coerenza visiva e ottimizzazione della customer experience.HARD & SOFT SKILLS Esperienza minima di 2-3 anni in ruoli simili, preferibilmente in aziende di medie dimensioni con gestione B2C. Conoscenza fluente dell’inglese, scritta e parlata; conoscenza di una seconda lingua. Conoscenza di piattaforme e-commerce (preferibilmente Amazon Seller/Vendor Central). Ottima padronanza di Excel (tabelle pivot, formule, analisi dati). Eccellenti capacità comunicative, empatia e ascolto attivo. Capacità di analisi e sintesi, orientamento al problem solving e alla responsabilità. Attitudine al lavoro in team e gestione di situazioni complesse con calma e professionalità.SALARY PACKAGE Ral Annua:Commisurata all'esperienza (Range indicativo 30.000 € - 40.000 €). Benefits:Laptop, mobile phone. Smart working:1 giorno a settimana. Mbo:Da definire in base al raggiungimento dei KPI.PER TE desmo®non utilizza sistemi di AI per effettuare la valutazione delle candidature ricevute, in ottemperanza all’AI ACT italiano ed europeo, che classifica questa attività a rischio 1, alto.ED ORA? Invia la tua candidatura applicando direttamente (Apply now) al progetto o inviando il tuo curriculum vitae aggiornato aerica.brossa@desmohr.com.
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Customer care
6 giorni fa
Rome, Italia DRIVEvolve - Fleet Management A tempo pienoLA POSIZIONESiamo Azienda innovativa nel settore del Fleet Management/Gestione delle Flotte aziendali stiamo cercando un professionista intraprendente , motivato e autonomo che effettui attività di Customer Care e Operations .Il ruolo richiede la capacità di gestire situazioni complesse, apprendere rapidamente i processi e contribuire in modo proattivo al...
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6 giorni fa
Rome, Italia DRIVEvolve - Fleet Management A tempo pienoLA POSIZIONESiamo Azienda innovativa nel settore del Fleet Management/Gestione delle Flotte aziendali stiamo cercando un professionista intraprendente, motivato e autonomo che effettui attività di Customer Care e Operations.Il ruolo richiede la capacità di gestire situazioni complesse, apprendere rapidamente i processi e contribuire in modo proattivo al...
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6 giorni fa
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6 giorni fa
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6 giorni fa
Rome, Italia DRIVEvolve - Fleet Management A tempo pienoLA POSIZIONE Siamo Azienda innovativa nel settore del Fleet Management/Gestione delle Flotte aziendali stiamo cercando un professionista intraprendente , motivato e autonomoche effettui attività diCustomer Care e Operations .Il ruolo richiede la capacità di gestire situazioni complesse, apprendere rapidamente i processi e contribuire in modo proattivo al...
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Customer Care
4 giorni fa
Rome, Italia DRIVEvolve - Fleet Management A tempo pienoLA POSIZIONE Siamo Azienda innovativa nel settore del Fleet Management/Gestione delle Flotte aziendali stiamo cercando un professionista intraprendente , motivato e autonomoche effettui attività diCustomer Care e Operations .Il ruolo richiede la capacità di gestire situazioni complesse, apprendere rapidamente i processi e contribuire in modo proattivo al...
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CUSTOMER CARE
6 giorni fa
Rome, Italia REAL ART S.r.l. A tempo pienoReal Art incontra ogni giorno migliaia di persone in numerose città italiane al Nord, Centro e Sud e in strada, nelle piazze, nei centri commerciali, in librerie, durante piccoli e grandi eventi.Real Art coinvolge e motiva nuove persone a sostenere le ONG rappresentate.Sintesi delle caratteristiche della posizione:Real Art SRL, azienda leader nel settore...
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3 giorni fa
Rome, Italia REAL ART S.r.l. A tempo pienoReal Art incontra ogni giorno migliaia di persone in numerose città italiane al Nord, Centro e Sud e in strada, nelle piazze, nei centri commerciali, in librerie, durante piccoli e grandi eventi.Real Art coinvolge e motiva nuove persone a sostenere le ONG rappresentate.Sintesi delle caratteristiche della posizione:Real Art SRL, azienda leader nel settore...
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6 giorni fa
Rome, Italia REAL ART S.r.l. A tempo pienoReal Art incontra ogni giorno migliaia di persone in numerose città italiane al Nord, Centro e Sud e in strada, nelle piazze, nei centri commerciali, in librerie, durante piccoli e grandi eventi. Real Art coinvolge e motiva nuove persone a sostenere le ONG rappresentate. Sintesi delle caratteristiche della posizione: Real Art SRL, azienda leader nel settore...
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6 giorni fa
Rome, Italia REAL ART S.r.l. A tempo pienoReal Art incontra ogni giorno migliaia di persone in numerose città italiane al Nord, Centro e Sud e in strada, nelle piazze, nei centri commerciali, in librerie, durante piccoli e grandi eventi. Real Art coinvolge e motiva nuove persone a sostenere le ONG rappresentate. Sintesi delle caratteristiche della posizione: Real Art SRL, azienda leader nel settore...
