Solution Architect | ServiceNow

18 ore fa

latina, lazio, Italia Lutech Tempo pieno
Overview

In questa posizione svolgi un ruolo chiave nell’architettura e nell’implementazione di soluzioni ServiceNow per ITSM, SPM, IRM/GRC e HR Service Delivery. Lavori a stretto contatto con i stakeholder per tradurre requisiti in architetture solide e conformi alle Best Practices, guidando design, configurazione e test. Ti muovi all’interno di una pratica ServiceNow, contribuendo al miglioramento di processi IT, rischio, HR e portafoglio progetti. L’opportunità offre lavoro in contesto ibrido e possibilità di crescita in una realtà internazionale focalizzata su innovazione e trasformazione digitale.

Retribuzione / Benefits
  • inquadramento CCNL Commercio livello I
  • retribuzione annua lorda a partire da 50.000
  • Ticket Restaurant
  • modalità di lavoro ibrido
Responsabilità
  • Configurare, sviluppare e mantenere componenti chiave di ServiceNow in modo autonomo e proattivo
  • Implementare moduli ITSM e SPM e estensioni IRM/GRC e HR Service Delivery con integrazione dei processi su una piattaforma
  • Tradurre requisiti complessi in architetture tecniche conformi alle Best Practices di ServiceNow
  • Guidare fasi del progetto, dal design funzionale alla configurazione tecnica, garantendo qualità e allineamento agli obiettivi di business
  • Supportare testing e change management, individuando criticità e fornire formazione specialistica agli utenti
  • Collaborare con stakeholder interni per tradurre esigenze di business in requisiti tecnici e proporre soluzioni innovative
  • Agire come consulente fidato, focalizzandosi su automazione dei workflow e miglioramento dell’Employee Experience
Requisiti fondamentali
  • Esperienza >=5 anni in sviluppo, configurazione e gestione di progetti su ServiceNow
  • Eccellenti capacità di prevendita e di solution design
  • Conoscenza approfondita di almeno due moduli SPM-IRM-HR-ITSM e gestione fiducia su demand e risorse
  • Conoscenza ITIL e ITSM per migliorare l’efficienza dei servizi
  • Eccellenti capacità di Client Facing e gestione delle aspettative degli stakeholder
  • Certificazioni ServiceNow: CSA obbligatoria e CIS preferibile in ambito SPM, ITSM, HR o SPM
  • Titolo di studio universitario in ambito STEM
  • Attitudine alla comunicazione, gestione del cliente, problem solving, innovazione e flessibilità
  • Comunicazione efficace
  • Gestione del cliente
  • Problem solving
  • ServiceNow ITSM
  • ServiceNow SPM
  • ServiceNow IRM