Solution Architect | ServiceNow
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In questa posizione svolgi un ruolo chiave nell’architettura e nell’implementazione di soluzioni ServiceNow per ITSM, SPM, IRM/GRC e HR Service Delivery. Lavori a stretto contatto con i stakeholder per tradurre requisiti in architetture solide e conformi alle Best Practices, guidando design, configurazione e test. Ti muovi all’interno di una pratica ServiceNow, contribuendo al miglioramento di processi IT, rischio, HR e portafoglio progetti. L’opportunità offre lavoro in contesto ibrido e possibilità di crescita in una realtà internazionale focalizzata su innovazione e trasformazione digitale.
Retribuzione / Benefits- inquadramento CCNL Commercio livello I
- retribuzione annua lorda a partire da 50.000
- Ticket Restaurant
- modalità di lavoro ibrido
- Configurare, sviluppare e mantenere componenti chiave di ServiceNow in modo autonomo e proattivo
- Implementare moduli ITSM e SPM e estensioni IRM/GRC e HR Service Delivery con integrazione dei processi su una piattaforma
- Tradurre requisiti complessi in architetture tecniche conformi alle Best Practices di ServiceNow
- Guidare fasi del progetto, dal design funzionale alla configurazione tecnica, garantendo qualità e allineamento agli obiettivi di business
- Supportare testing e change management, individuando criticità e fornire formazione specialistica agli utenti
- Collaborare con stakeholder interni per tradurre esigenze di business in requisiti tecnici e proporre soluzioni innovative
- Agire come consulente fidato, focalizzandosi su automazione dei workflow e miglioramento dell’Employee Experience
- Esperienza >=5 anni in sviluppo, configurazione e gestione di progetti su ServiceNow
- Eccellenti capacità di prevendita e di solution design
- Conoscenza approfondita di almeno due moduli SPM-IRM-HR-ITSM e gestione fiducia su demand e risorse
- Conoscenza ITIL e ITSM per migliorare l’efficienza dei servizi
- Eccellenti capacità di Client Facing e gestione delle aspettative degli stakeholder
- Certificazioni ServiceNow: CSA obbligatoria e CIS preferibile in ambito SPM, ITSM, HR o SPM
- Titolo di studio universitario in ambito STEM
- Attitudine alla comunicazione, gestione del cliente, problem solving, innovazione e flessibilità
- Comunicazione efficace
- Gestione del cliente
- Problem solving
- ServiceNow ITSM
- ServiceNow SPM
- ServiceNow IRM