Addetto/a reclami per distribuzione retail
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Per il servizio clienti di un’attività di distribuzione retail, cerchiamo Addetto/a reclami da inserire nell’area dedicata alle segnalazioni su ordini, consegne e resi. Lavorerai a contatto con clienti e reparto logistico, con l’obiettivo di trovare risposte chiare e soluzioni pratiche.
Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- adatto anche a profili junior
- buona padronanza di Excel, posta elettronica e sistemi CRM
- disponibilità a partire da subito, precisione e calma nella gestione dei conflitti
Nel quotidiano prenderai in carico reclami ricevuti per telefono, e-mail e moduli online. Verificherai ordine, scontrino, stato della consegna e condizioni del reso, coordinandoti con magazzino e trasporti per definire rimborso, sostituzione o nuova spedizione. Avrai inoltre il compito di aggiornare il CRM e preparare un report settimanale sulle anomalie più frequenti, così da evidenziare i problemi ricorrenti.
Offerta e benefit:
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
- contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, con prospettiva di continuità
- tempo pieno, dal lunedì al venerdì
- Buoni pasto
- Formazione continua
- ingresso previsto a ottobre
Ti offriamo affiancamento iniziale e procedure operative chiare.
Sede di lavoro: Varese
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