Addetto/a reclami per distribuzione retail

8 ore fa

Varese, Lombardia, Italia Speed Recruiting Tempo pieno

Per il servizio clienti di un’attività di distribuzione retail, cerchiamo Addetto/a reclami da inserire nell’area dedicata alle segnalazioni su ordini, consegne e resi. Lavorerai a contatto con clienti e reparto logistico, con l’obiettivo di trovare risposte chiare e soluzioni pratiche.

Requisiti:

  • diploma di scuola superiore
  • adatto anche a profili junior
  • buona padronanza di Excel, posta elettronica e sistemi CRM
  • disponibilità a partire da subito, precisione e calma nella gestione dei conflitti

Nel quotidiano prenderai in carico reclami ricevuti per telefono, e-mail e moduli online. Verificherai ordine, scontrino, stato della consegna e condizioni del reso, coordinandoti con magazzino e trasporti per definire rimborso, sostituzione o nuova spedizione. Avrai inoltre il compito di aggiornare il CRM e preparare un report settimanale sulle anomalie più frequenti, così da evidenziare i problemi ricorrenti.

Offerta e benefit:

  • retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
  • contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, con prospettiva di continuità
  • tempo pieno, dal lunedì al venerdì
  • Buoni pasto
  • Formazione continua
  • ingresso previsto a ottobre

Ti offriamo affiancamento iniziale e procedure operative chiare.

Sede di lavoro: Varese