Service Manager

Akkodis è un leader globale nel mercato dell'ingegneria e della ricerca e sviluppo, che mira ad accelerare l'innovazione e la trasformazione digitale utilizzando la forza dei connected data. Con la passione per la tecnologia e il talento, il gruppo, composto da più di 40.000 ingegneri ed esperti digitali e con un fatturato di €4bn, offre una profonda esperienza intersettoriale in 28 paesi tra Nord America, EMEA e APAC. Akkodis vanta un’esperienza quarantennale e un forte know-how in settori tecnologici chiave come la mobilità, i servizi software e tecnologici, la robotica, i test, le simulazioni, la sicurezza dei dati, l'intelligenza artificiale e l'analisi dei dati. La combinazione di competenze informatiche e ingegneristiche porta a un'offerta unica di soluzioni end-to-end, con quattro linee di servizio
- Consulting, Solutions, Talents e Academy
- per supportare i clienti nel ripensare ai loro processi di sviluppo prodotto e di business, migliorare la produttività, ridurre al minimo il time-to-market e dare forma a un domani più smart e sostenibile. La divisione IT di Akkodis è dedicata all' ICT e alla Digital Transformation , composta da oltre 200 consulenti altamente specializzati presenti su scala nazionale. Offriamo una vasta gamma di servizi, unendo talento e tecnologia per ottimizzare i processi IT e promuovere l'innovazione. Tra i nostri servizi principali troviamo Digital Transformation, Cloud Technologies e Data Strategy, che comprendono attività come ad esempio Software Engineering, Migrazione al Cloud, Data Governance, Artificial Intelligence, etc. Nell’ottica di un potenziamento della divisione, ricerchiamo una figura di: Service Manager Entra a far parte della nostra divisione Digital , un gruppo di 200 consulenti che operano in Italia, specializzati nel settore ICT e nella Digital Transformation. La nostra forza risiede nell'integrazione delle nostre competenze, che ci consente di avere una visione a 360° delle esigenze tecnologiche e innovative delle aziende. Quale sarà il tuo contributo in Akkodis? Ti occuperai della gestione e dell'evoluzione di un sistema MES a supporto della produzione, coordinando team IT, fornitori e stakeholder di business per garantire continuità del servizio, implementazione di nuove funzionalità e miglioramento dei processi industriali. Sarai il punto di riferimento tra esigenze operative e soluzioni tecnologiche, assicurando affidabilità, tracciabilità ed efficienza delle applicazioni di fabbrica Attività principali: Gestione end-to-end del ciclo di vita di applicazioni MES (Manufacturing Execution System) a supporto delle linee produttive. Raccolta, analisi e definizione dei requisiti funzionali in collaborazione con stakeholder di business, produzione e team IT. Coordinamento di team multidisciplinari interni ed esterni, inclusi fornitori, sviluppatori e ingegneria di produzione. Definizione della roadmap applicativa e prioritizzazione del backlog in funzione delle esigenze di business e operative. Monitoraggio degli SLA e della continuità del servizio, garantendo elevati livelli di disponibilità e affidabilità delle applicazioni. Gestione del rilascio di nuove funzionalità, coordinando attività di test, validazione e deployment. Supporto agli utenti finali e gestione delle attività di troubleshooting applicativo. Produzione e aggiornamento della documentazione funzionale e tecnica. Monitoraggio delle performance applicative e identificazione di opportunità di miglioramento continuo. Hai una Laurea in ambito Informatico o discipline affini e almeno 1 anno di esperienza in un ruolo similare? About you Requisiti per iniziare il tuo percorso di crescita: Conoscenza dei processi produttivi manifatturieri e delle logiche di produzione industriale. Esperienza nella gestione di applicazioni MES e sistemi di tracciabilità di produzione. Capacità di raccolta e analisi dei requisiti di business. Gestione di backlog, roadmap e prioritizzazione delle attività. Conoscenza delle metodologie Agile e Waterfall. Gestione degli SLA e dei KPI applicativi. Capacità di project management Conoscenza di Javascript Conoscenza di Linux Offerta Tempo Indeterminato, CCNL Commercio 32.000€
- 36.000€ RAL. Cosa troverai in Akkodis? Un percorso di carriera strutturato e personalizzato, con possibilità di crescita verticale e trasversale Ti supporteremo grazie ai nostri piani di formazione , ad una performance review annuale , ad un affiancamento nelle fasi iniziali di ingresso, unitamente a follow-up con figure Manageriali e HR Business Partner Avrai a disposizione una Piattaforma di Corporate Benefits Location Firenze In Akkodis crediamo nel valore della diversità, dell’equità e dell’inclusione. Ci impegniamo ogni giorno a costruire un ambiente di lavoro in cui ogni persona possa sentirsi accolta, rispettata e valorizzata, indipendentemente da età, genere, abilità, esperienza, cultura, orientamento sessuale, religione, disabilità o background socioeconomico. Tutte le nostre offerte di lavo