Service Desk Junior Specialist
4 settimane fa
Atlas Reply è un'azienda leader nel settore dell'IT governance, specializzata nell'ottimizzazione di processi, pratiche e soluzioni per massimizzare l'efficacia e l'efficienza dei processi IT. Siamo un partner strategico nella trasformazione digitale, aiutando le aziende a raggiungere i loro obiettivi attraverso innovazione e tecnologia. Entra a far parte del nostro servizio di supporto ai clienti Se sei pronto a mettere le tue abilità di problem solving al servizio degli utenti, non perdere questa opportunità Ruolo richiesto: Service Desk Specialist La figura selezionata avrà un ruolo chiave nella gestione dei processi di incident management e request fulfillment, operando in autonomia nella diagnosi e nella gestione delle segnalazioni. Responsabilità: Gestire le segnalazioni del Cliente nei tempi previsti dai livelli di servizio. Eseguire diagnosi delle problematiche e, se possibile, fornire soluzioni applicando procedure definite. Analizzare le attività e le segnalazioni per identificare soluzioni a problemi ricorrenti; instradare le segnalazioni verso altri gruppi di lavoro quando necessario. Supervisionare l'andamento del processo di soluzione e coordinare la comunicazione con l'utente. Eseguire attività di validation test, planning/execution/support minor changes e realizzare report. Gestire la knowledge base e la known error base, classificando le attività con la diagnosi corretta. Skill richieste: Esperienza pregressa in Help Desk (I o II livello), Service Desk o Contact Center. Conoscenza delle piattaforme di ticketing (ServiceNow, Jira, Remedy). Competenze tecniche obbligatorie: pacchetto Microsoft Office. Richieste: conoscenza base di SQL, sistemi operativi Unix e Windows, utilizzo di Remote Desktop. Lingue: italiano (madrelingua o bilingue) e inglese (almeno B2). Laurea in Informatica o Ingegneria Informatica (triennale, conclusa o in corso) con votazione minima di 103/110. Soft Skills: Ottime capacità relazionali e di pianificazione. Propensione al lavoro di squadra. Capacità di ascolto e problem solving. Dinamicità, intraprendenza e flessibilità. Orientamento al cliente e al risultato. Offriamo: Contratto a tempo indeterminato in modalità ibrida. Opportunità di crescita professionale. Ambiente di lavoro dinamico. Sede di lavoro: Torino (modalità ibrida).
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Service Desk Specialist
1 settimana fa
Turin, Italia Critical Service A tempo pienoIn Critical Service siamo sempre alla ricerca di persone che vogliano esprimere il loro talento! Chi siamo? Critical Service nasce nel 2015 grazie ai suoi fondatori, forti di una ventennale esperienza nel mondo dei servizi informatici rivolti alle più grandi imprese italiane. Oggi operiamo come System Integrator, con specifico riferimento alla...
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Service Desk Specialist
2 settimane fa
Turin, Piemonte, Italia Critical Service A tempo pienoIn Critical Service siamo sempre alla ricerca di persone che vogliano esprimere il loro talentoChi siamo?Critical Service nasce nel 2015 grazie ai suoi fondatori, forti di una ventennale esperienza nel mondo dei servizi informatici rivolti alle più grandi imprese italiane.Oggi operiamo come System Integrator, con specifico riferimento alla progettazione,...
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Service Desk Junior Specialist
3 settimane fa
Turin, Italia ATLAS REPLY A tempo pienoAtlas Reply è un'azienda leader nel settore dell'IT governance, specializzata nell'ottimizzazione di processi, pratiche e soluzioni per massimizzare l'efficacia e l'efficienza dei processi IT. Siamo un partner strategico nella trasformazione digitale, aiutando le aziende a raggiungere i loro obiettivi attraverso innovazione e tecnologia. Entra a far parte...
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Service Desk Junior Specialist
4 settimane fa
Turin, Provincia di Torino, Italia ATLAS REPLY A tempo pienoAtlas Reply è un'azienda leader nel settore dell'IT governance, specializzata nell'ottimizzazione di processi, pratiche e soluzioni per massimizzare l'efficacia e l'efficienza dei processi IT. Siamo un partner strategico nella trasformazione digitale, aiutando le aziende a raggiungere i loro obiettivi attraverso innovazione e tecnologia. Entra a far parte...
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24/7 IT Service Desk Specialist
1 settimana fa
Turin, Italia Critical Service A tempo pienoUn'azienda di servizi IT a Torino è alla ricerca di un/una Service Desk Specialist. La risorsa si occuperà di gestire ticket di supporto, analizzare e risolvere incident e collaborare con il team. Richiesta esperienza di almeno un anno, conoscenza di Windows Server e Linux, e buona padronanza dell'inglese. L'azienda offre un contratto a tempo determinato...
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Service Desk Junior Specialist
5 giorni fa
Turin, Piemonte, Italia ATLAS REPLY A tempo pienoAtlas Replyè un'azienda leader nel settore dell'IT governance, specializzata nell'ottimizzazione di processi, pratiche e soluzioni per massimizzare l'efficacia e l'efficienza dei processi IT. Siamo un partner strategico nella trasformazione digitale, aiutando le aziende a raggiungere i loro obiettivi attraverso innovazione e tecnologia.Entra a far parte del...
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Service Desk Junior Specialist
3 settimane fa
Turin, Italia ATLAS REPLY A tempo pienoAtlas Reply è un'azienda leader nel settore dell'IT governance, specializzata nell'ottimizzazione di processi, pratiche e soluzioni per massimizzare l'efficacia e l'efficienza dei processi IT. Siamo un partner strategico nella trasformazione digitale, aiutando le aziende a raggiungere i loro obiettivi attraverso innovazione e tecnologia.Entra a far parte...
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Information Technology Service Desk
5 giorni fa
Turin, Italia Pyramid Consulting, Inc A tempo pienoMandatory Skills IT Service desk Experience working in Service Now proficient in English and Italian Job Details: Min 1 Years of Experience in IT Service desk Excellent communications skills Knowledge in Active Directory Office365 Windows client troubleshooting Network Monitoring tools Excellent ITIL knowledge Work experience in ITSM tools like...
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Information Technology Service Desk
6 giorni fa
Turin, Italia Pyramid Consulting, Inc A tempo pienoMandatory SkillsIT Service desk Experience working in ServiceNow proficient in English and Italian Job Details:Min 1 Years of Experience in IT Service deskExcellent communications skillsKnowledge in Active Directory Office365 Windows client troubleshooting Network Monitoring toolsExcellent ITIL knowledgeWork experience in ITSM tools like ServiceNow or BMC...
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SERVICE DESK LINGUA FRANCESE
20 ore fa
Turin, Italia Orienta Filiale di Ivrea A tempo pienoOrienta spa, società benefit, filiale di Ivrea, ricerca per importante cliente un HELP DESK IN LINGUA FRANCESE La risorsa dovrà occuparsi di:Apertura ticket per assistenza di Primo Livello;Reperimento documentazione dal cliente assistito;Comunicazione costante con i reparti interni. I requisiti richiesti:Preferibile pregressa esperienza di service desk...
