Customer Care Delivery Lead

2 settimane fa

casalnuovo di napoli, Italia Altro A tempo pieno

In Accenture, potrai portare la tua visione innovativa al cuore del cambiamento, lavorando con le aziende più importanti a livello mondiale per trasformare interi settori di mercato. Modella il futuro del business e della tecnologia sviluppando soluzioni all'avanguardia in grado di generare nuovo valore.Il tuo ruolo e le tue prospettiveEntra a far parte del nostro network internazionale di talenti Operations. Lavorerai con tecnologie innovative su progetti entusiasmanti, contribuendo alla definizione di soluzioni di transformation delle infrastrutture e dei processi per guidare le più grandi aziende verso il futuro. In particolare, potrai:Gestire le attività di Customer Service secondo i processi e gli SLA definiti, al fine di rispettare e soddisfare gli obiettivi e gli accordi contrattuali concordatiInstaurare e garantire una relazione solida con il cliente per anticipare le sue necessità e l'evoluzione del business al fine di ottimizzare i processi attraverso leve organizzative e di automazioneCoordinare un ampio team curando i piani di formazione e sviluppo, l’ingaggio e la turnazione, incluso il monitoraggio di terze parti coinvolte nell’erogazione del servizioCostruire ed aggiornare costantemente il reporting per monitorare i KPI, la qualità ed i risultati del servizio offertoSe condividi la nostra passione per contribuire alla crescita sostenibile dei nostri clienti e hai le seguenti caratteristiche, ti stiamo aspettando:Hai esperienza di almeno 6 anni in ruolo analogo in contesti strutturati, in particolare in attività di Customer ServiceGestione di un team numerosi (80/100 risorse)Conosci la gestione del servizio Customer Service che includa inbound e outboundHai familiarità nel reporting, analisi di dati, valutazioni finanziarie ed elaborazione di business caseSei abituato ad avere una relazione efficace con il cliente ed i tuoi collaboratoriPossiedi una Laurea preferibilmente in ambito economico, parli e scrivi in inglese/francese#J-18808-Ljbffr

  • Customer Care Delivery Lead

    2 settimane fa

    casalnuovo di napoli, Italia Altro A tempo pieno

    In Accenture, potrai portare la tua visione innovativa al cuore del cambiamento, lavorando con le aziende più importanti a livello mondiale per trasformare interi settori di mercato. Modella il futuro del business e della tecnologia sviluppando soluzioni all'avanguardia in grado di generare nuovo valore.Il tuo ruolo e le tue prospettiveEntra a far parte del...

  • Care Delivery MD, Italy: Strategic Growth Leader

    2 settimane fa

    Napoli, Italia Fresenius Medical Care A tempo pieno

    A leading healthcare organization is seeking a Care Delivery Managing Director in Italy. This critical role involves overseeing strategic, operational, and financial performance of care delivery services. The ideal candidate will have a Master’s Degree and at least 10 years of leadership experience in healthcare operations. Responsibilities include...

  • Care Delivery Md, Italy: Strategic Growth Leader

    2 settimane fa

    Napoli, Italia Fresenius Medical Care A tempo pieno 110.000 €

    A leading healthcare organization is seeking a Care Delivery Managing Director in Italy. This critical role involves overseeing strategic, operational, and financial performance of care delivery services. The ideal candidate will have a Master’s Degree and at least 10 years of leadership experience in healthcare operations. Responsibilities include...

  • Italy Care Delivery MD – Strategy, Ops

    2 settimane fa

    Napoli, Italia Fresenius Medical Care North America A tempo pieno

    A leading healthcare organization is looking for a Managing Director for Care Delivery in Italy. This role entails overseeing strategic, operational, and financial performance while ensuring high-quality patient care. Candidates should have a Master’s Degree and a minimum of ten years of leadership experience in healthcare operations, including general...

  • Italy Care Delivery Md – Strategy, Ops

    2 settimane fa

    Napoli, Italia Fresenius Medical Care North America A tempo pieno 110.000 €

    A leading healthcare organization is looking for a Managing Director for Care Delivery in Italy. This role entails overseeing strategic, operational, and financial performance while ensuring high-quality patient care. Candidates should have a Master’s Degree and a minimum of ten years of leadership experience in healthcare operations, including general...

  • Care Delivery MD, Italy: Strategic Growth Leader

    7 giorni fa

    Casalnuovo di Napoli (NA), Italia Altro A tempo pieno

    A leading healthcare organization is seeking a Care Delivery Managing Director in Italy. This critical role involves overseeing strategic, operational, and financial performance of care delivery services. The ideal candidate will have a Master’s Degree and at least 10 years of leadership experience in healthcare operations. Responsibilities include...

  • Care Delivery MD, Italy: Strategic Growth Leader

    2 minuti fa

    Casalnuovo di Napoli (NA), Italia Altro A tempo pieno

    A leading healthcare organization is seeking a Care Delivery Managing Director in Italy. This critical role involves overseeing strategic, operational, and financial performance of care delivery services. The ideal candidate will have a Master's Degree and at least 10 years of leadership experience in healthcare operations. Responsibilities include...

  • Addetto/a al customer care

    3 settimane fa

    casalnuovo di napoli, Italia Altro A tempo pieno

    Humangest Spa ricerca per azienda cliente operante nelle telecomunicazioni operatori da inserire come ADDETTO/A AL CUSTOMER CARE per attività di customer care e back office in ambito assicurativo.Requisiti: Diploma;Preferibile esperienza di assistenza al cliente, preferibilmente telefonica,Orientamento alla soddisfazione del cliente,Disponibilità a...

  • Gestione Lead

    2 settimane fa

    Napoli, Italia Med.ita srl A tempo pieno

    Siamo un network specializzato nel settore medicale, con particolare attenzione ai percorsi di dimagrimento tramite il palloncino gastrico, nutrizione e piani alimentari, terapie innovative con farmaci per la gestione del peso. Stiamo cercando una persona motivata e organizzata da inserire nel team con il ruolo di Customer Care Specialist - Gestione Lead e...

  • Italy Care Delivery MD

    7 giorni fa

    Casalnuovo di Napoli (NA), Italia Altro A tempo pieno

    A leading healthcare organization is looking for a Managing Director for Care Delivery in Italy. This role entails overseeing strategic, operational, and financial performance while ensuring high-quality patient care. Candidates should have a Master's Degree and a minimum of ten years of leadership experience in healthcare operations, including general...