E-Commerce Customer Care Agent

1 settimana fa

Napoli, Italia ALCOTT A tempo pieno

Oltre 140 anni di storia accompagnano il marchio Gutteridge, storica firma anglo - napoletana che racchiude in sé un'affascinante blend di tradizione sartoriale e artigianalità, valori unici che caratterizzano un brand dall'eleganza senza tempo. Il marchio Gutteridge è attualmente presente in Italia con oltre 70 punti vendita, situati nelle principali vie dello shopping delle più importanti città italiane e all'interno dei più prestigiosi centri commerciali e parchi outlet. Posizione Siamo alla ricerca di un/una E-COMMERCE CUSTOMER CARE AGENT per il nostro brand Gutteridge. In questa posizione, sarai parte di un team che pone il cliente al centro, garantendo un'esperienza d'acquisto online eccellente e contribuendo a rafforzare i nostri valori aziendali. Se hai passione per il customer care e vuoi far parte di una realtà innovativa e green, questo ruolo è perfetto per te · Gestione del cliente nel pre e post vendita; · Gestioneresireclami; · Monitoraggio del flusso di ordini; · Collaborazione con ufficio spedizioni; · Analisi e reportistica delle attività. Mansioni e Responsabilità Entrerai a far parte di un team che lavora per garantire un servizio di alta qualità ai nostri clienti online. Sarai responsabile di risolvere richieste e problematiche con precisione ed empatia, promuovendo la fedeltà al brand. Ecco cosa farai quotidianamente: Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, email e chat CRM, fornendo risposte rapide e accurate. Fornire informazioni dettagliate sui prodotti e supportare i clienti nella scelta dei migliori articoli per le loro esigenze. Gestire modifiche agli ordini, cancellazioni e richieste di resi, assicurandoti che ogni procedura venga completata secondo le policy aziendali. Elaborare e monitorare resi ed eventuali rimborsi, garantendo la soddisfazione del cliente. Collaborare con il team e-commerce per migliorare i processi e identificare opportunità di ottimizzazione del servizio clienti. Competenze e Requisiti Siamo alla ricerca di una persona motivata, con esperienza nel customer care e una forte attitudine al lavoro in team. Ecco cosa cerchiamo: Almeno 1 anno di esperienza in un ruolo simile, preferibilmente nel settore e-commerce o moda. Eccellente conoscenza della lingua italiana e inglese; la conoscenza di altre lingue (tedesco o spagnolo) è un plus. Ottime capacità comunicative e di problem-solving. Familiarità con sistemi CRM e gestione delle richieste tramite piattaforme digitali. Orientamento al cliente e capacità di lavorare in un ambiente dinamico. Retribuzione RAL: 30K - 40K Benefit: sconto dipendenti nei negozi Alcott e Gutteridge piattaforma corporate benefits con sconti esclusivi mensa aziendale Se pensi di avere ciò che serve per fare la differenza, non vediamo l'ora di conoscerti Unisciti a noi e contribuisci a rendere unica l'esperienza dei nostri clienti online. Il candidato inoltrando il proprio Curriculum Vitae dichiara di aver preso visione dell'Informativa privacy presente nella sezione "Lavora con noi" del sito Gutteridge (gutteridge.Com).

  • E-COMMERCE CUSTOMER CARE AGENT

    2 settimane fa

    Napoli, Italia Gutteridge 1878 A tempo pieno

    Oltre 140 anni di storia accompagnano il marchio Gutteridge, storica firma anglo - napoletana che racchiude in sé un'affascinante blend di tradizione sartoriale e artigianalità, valori unici che caratterizzano un brand dall'eleganza senza tempo. Il marchio Gutteridge è attualmente presente in Italia con oltre 70 punti vendita, situati nelle principali vie...

  • E-COMMERCE CUSTOMER CARE AGENT

    3 giorni fa

    Casalnuovo di Napoli (NA), Italia ALCOTT A tempo pieno

    In Capri Srl , ci impegniamo ogni giorno per rendere la moda accessibile e sostenibile, promuovendo valori come inclusione, innovazione e rispetto per l'ambiente. Posizione Siamo alla ricerca di un/una E-COMMERCE CUSTOMER CARE AGENT per il nostro brand Alcott , un marchio dinamico che rappresenta il connubio perfetto tra tendenze attuali e sostenibilità. In...

  • E-COMMERCE CUSTOMER CARE AGENT

    5 giorni fa

    Casalnuovo di Napoli (NA), Italia Gutteridge 1878 A tempo pieno

    Oltre 140 anni di storia accompagnano il marchio Gutteridge, storica firma anglo - napoletana che racchiude in sé un'affascinante blend di tradizione sartoriale e artigianalità, valori unici che caratterizzano un brand dall'eleganza senza tempo. Il marchio Gutteridge è attualmente presente in Italia con oltre 70 punti vendita, situati nelle principali vie...

  • Customer Care E-commerce Manager

    7 giorni fa

    Napoli, Italia Bread and Network A tempo pieno 18.000 € - 24.000 € all'ano

    Descrizione del ruoloBread & Network, agenzia di comunicazione e digital marketing, è alla ricerca di una figura da inserire nel team con il ruolo di Customer Care E-commerce Manager.La risorsa si occuperà della gestione dei clienti e degli ordini online, assicurando un'esperienza di acquisto fluida, professionale e in linea con i valori del...

  • Addetto/addetta Customer Care

    3 giorni fa

    Napoli, Italia Generazione Vincente S.p.A. A tempo pieno

    Generazione Vincente S.p.A, filiale di Napoli, per importante azienda cliente: Addetto/Addetta Customer Service/ Assistenza clienti/Customer Care, per inserimento immediato presso la sede di Casoria, con contratto part time. **Posizione**: L'addetto/addetta all'assistenza clienti/customer care/customer service che sarà selezionato si occuperà di: -...

  • Agente Di Commercio

    2 settimane fa

    Napoli, Italia Sun4All Srl A tempo pieno

    Sei un individuo ambizioso e orientato ai risultati con una passione per il commercio?Sun4all è alla ricerca di agenti di commercio altamente motivati per unirsi al nostro team dinamico.Responsabilità :Identificare e sviluppare nuove opportunità di business in un territorio assegnato.Presentare i prodotti o servizi dell'azienda ai potenziali clienti,...

  • AGENTE DI COMMERCIO

    3 settimane fa

    Napoli, Italia Sun4All SRL A tempo pieno

    Sei un individuo ambizioso e orientato ai risultati con una passione per il commercio? Sun4all è alla ricerca di agenti di commercio altamente motivati per unirsi al nostro team dinamico. Responsabilità : Identificare e sviluppare nuove opportunità di business in un territorio assegnato. Presentare i prodotti o servizi dell'azienda ai potenziali clienti,...

  • Agente di Commercio

    2 settimane fa

    Napoli, Italia Idroclimaservice srl A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di Agenti di Commercio B2B esperti nel settore fotovoltaico per la vendita di inverter, batteria e moduli fotovoltaici. Si richiede esperienza, portafoglio clienti e massima professionalità. L'azienda è un distributore di Napoli di materiale elettrico e termoidraulico. Contratto di lavoro: Tempo pieno Retribuzione: €2.500,00 -...

  • Agente di Commercio

    1 settimana fa

    Napoli, Italia D3 ITALIA Srls A tempo pieno

    Supportiamo gli agenti di commercio, le agenzie e i professionisti nello sviluppo e nell’innovazione del proprio business e offriamo a grandi brand una rete vendita certificata e dinamica. Entra a far parte del nostro staff **Multimandato e multivalore: opportunità e crescita** Un portfolio diversificato e un’ampia scelta di servizi permettono di...

  • Agente di Commercio

    1 settimana fa

    Napoli Nord, Italia Alfa Academy Srls A tempo pieno

    Alfa Academy, Ente di Formazione ed Agenzia per il Lavoro accreditata dal Ministero del Lavoro e delle Politiche sociali per la Regione Campania, per importante azienda leader nel settore servizi, ricerca e seleziona: **AGENTI DI COMMERCIO - SERVIZI PULIZIA** L'agente svolgerà attività di consulenza commerciale presso aziende e clienti sul territorio di...