IT FIELD SERVICE TECHNICIAN

FILIALE: MILANO OFFICE SPECIALIZZAZIONE: CORE SKILL - Information Technology Vuoi essere parte del cambiamento digitale e della trasformazione tecnologica? Hai esperienza in ambito ICT e vuoi lavorare su progetti innovativi? Potremmo avere l’opportunità giusta per te Grafton ICT* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito AI, Data, Cybersecurity, Cloud, ERP & CRM, Sistemi e Infrastrutture, IMAC e Sviluppo. Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative. Per importante azienda retail del settore alta orologeria ricerchiamo: IT Field Service Technician Di cosa ti occuperai? All’interno di un contesto multinazionale la figura di IT FIELD SERVICE TECHNICIAN sarà responsabile del buon funzionamento dei servizi it delle sedi italiane e sarà l’interfaccia tra i teams it centrali e le filiali per garantire il corretto svolgimento di tutte le attività it e contribuire ai piani di sviluppo e di trasformazione digitale. Le responsabilità principali sono: Coordinamento interfunzionale tra team IT e regioni su argomenti quali modelli di supporto, standard e ITSM. Fornire supporto durante eventi aziendali (fiere, cene VIP, ecc.). Fornire supporto sul campo (utente finale L2) all'azienda. Partecipare a progetti IT dall'ideazione all'implementazione, garantendo che siano in linea con gli obiettivi aziendali, rispettino le scadenze e i vincoli di budget. Risoluzione dei problemi e fornitura di soluzioni per mantenere i servizi IT ininterrotti. Collaborare con il team IT digitale per gestire i sistemi IT e contribuire ai progetti organizzativi. Monitorare i sistemi per segnalare preventivamente potenziali problemi ai team tecnici. Condurre analisi dei processi aziendali. Mantenere e sviluppare processi e standard per la regione. Garantire il rispetto dei contratti e il rispetto delle condizioni negoziate (SLA, contratti). Supporto nella revisione delle proposte dei fornitori e nella selezione di nuovi fornitori. Monitoraggio dei livelli di servizio concordati con i fornitori e con l'azienda, intervenendo laddove necessario. Garantire che la sicurezza informatica venga regolarmente applicata anche per i fornitori/partner esterni. Hai queste competenze e caratteristiche? Pregressa esperienza nel ruolo di almeno 3-4 anni in contesti multinazionali Possesso della certificazione ITILv4. Orientamento alle soluzioni e forte attenzione al cliente; capacità di comprendere le esigenze aziendali. Buona conoscenza dei sistemi informatici, della sicurezza, delle reti e dell’amministrazione dei sistemi. Conoscenza delle metodologie di Project Management Disponibilità a brevi trasferte sul territorio nazionale Ottima conoscenza della lingua inglese Offerta Contrattuale: Contratto a tempo indeterminato diretto Luogo di lavoro: Milano con disponibilità a trasferte sul territorio nazionale Smartworking : 2 giorni a settimana Se pensi di avere le competenze e l’attitudine per questo ruolo, inviaci la tua candidatura *Grafton ICT è una specializzazione di Gi Group Spa autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG). L’offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo #J-18808-Ljbffr