Application Support Specialist
2 giorni fa
Urkah è una startup innovativa che integra una media platform con servizi digitali ad alto contenuto tecnologico. Operiamo in un contesto data-driven e ad alta crescita, in cui affidabilità del prodotto, precisione operativa ed esperienza utente sono elementi centrali del nostro valore. Per rafforzare l’area operativa, siamo alla ricerca di un/una Application Support Specialist da inserire nel team, con un ruolo chiave nella gestione strutturata della relazione con gli utenti dell’app. Descrizione del ruolo La risorsa riporterà al Team di Project Management lavorando a stretto contatto con le funzioni prodotto e tech. Il ruolo si colloca a metà tra supporto utenti, gestione reclami e operations di prodotto , e richiede elevatissimi standard di precisione, capacità di analisi e affidabilità. È una posizione pensata per un profilo junior estremamente preciso e con mentalità organizzativa e di project management , interessato a crescere in un contesto tecnologico strutturato. Le principali responsabilità del ruolo sono: Gestione delle richieste di supporto degli utenti dell’app, con circa il 90% delle interazioni via email Analisi e gestione di contestazioni e reclami , verificandone la fondatezza in modo strutturato Monitoraggio e gestione delle recensioni sugli store (App Store / Google Play) , con segnalazione di criticità ricorrenti Utilizzo dell’admin dell’app per verificare nel merito le segnalazioni ricevute, controllare attività degli utenti, scontrini e transazioni, individuare anomalie, alert o comportamenti sospetti Gestione e valutazione di alert automatici di sistema , con decisione su intervento diretto o escalation Segnalazione di utenti per blocco temporaneo o definitivo , in coordinamento con il Team di Project Management Tracciamento puntuale dei casi e aggiornamento della documentazione operativa Collaborazione con Project Management, Prodotto e Tech per migliorare flussi, processi e strumenti Laurea triennale in Economia Aziendale, Comunicazione, Psicologia, Marketing. Esperienza minima (anche stage) in customer support, back‑office, operations, project management, supporto applicativo o ruoli simili Familiarità con app e prodotti digitali Capacità di utilizzo di pannelli di amministrazione e strumenti back‑office Conoscenza di base delle dinamiche di App Store e Google Play Competenze personali (fondamentali) Precisione estrema e attenzione maniacale al dettaglio Approccio strutturato, metodico e orientato ai processi Capacità di gestire con calma e lucidità più casi sensibili in parallelo senza perdita di qualità Mentalità da project management operativo (priorità, tracciamento, follow‑up, chiusura) Comunicazione scritta chiara, professionale e orientata alla soluzione Lingue e requisiti Ottima conoscenza della lingua italiana , scritta e parlata Buona conoscenza della lingua inglese Idoneità legale a lavorare nel Paese di candidatura Contratto di apprendistato con concrete prospettive di inserimento Inserimento in un team strutturato di Project Management Sviluppo di competenze operative, organizzative e legate al prodotto Ambiente meritocratico, orientato alla qualità, alla responsabilità e al miglioramento continuo Iter di selezione Screening dei curricula Prova operativa - solo su candidati ritenuti idonei Colloquio conoscitivo - test di precisione e problem solving #J-18808-Ljbffr
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Application Support Specialist
2 giorni fa
Turbigo, Italia Urkah! A tempo pienoUrkah! è una startup innovativa che integra una media platform con servizi digitali ad alto contenuto tecnologico. Operiamo in un contesto data-driven e ad alta crescita, in cui affidabilità del prodotto, precisione operativa ed esperienza utente sono elementi centrali del nostro valore.Per rafforzare l’area operativa, siamo alla ricerca di un/una...
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Application Support Specialist
1 giorno fa
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IT Support
7 giorni fa
Turbigo, Italia BBVA A tempo pienoExcited to grow your careerBBVA is a global company with more than 160 years of history that operates in more than 25 countries where we serve more than 80 million customers. We are more than professionals working in multidisciplinary teams with profiles as diverse as financiers legal experts data scientists developers engineers and designers.The role is...
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IT Support
5 giorni fa
turbigo, Italia BBVA A tempo pienoExcited to grow your careerBBVA is a global company with more than 160 years of history that operates in more than 25 countries where we serve more than 80 million customers. We are more than professionals working in multidisciplinary teams with profiles as diverse as financiers legal experts data scientists developers engineers and designers.The role is...
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IT Support
7 giorni fa
Turbigo, Italia BBVA A tempo pienoExcited to grow your career BBVA is a global company with more than 160 years of history that operates in more than 25 countries where we serve more than 80 million customers. We are more than professionals working in multidisciplinary teams with profiles as diverse as financiers legal experts data scientists developers engineers and designers. The role is...
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Junior App Support
2 giorni fa
Turbigo, Italia Urkah! A tempo pienoUna startup innovativa sta cercando un/una Application Support Specialist per gestire le richieste degli utenti dell’app. Il candidato ideale deve avere una laurea in Economia, Comunicazione, Psicologia o Marketing, con esperienza in supporto clienti. È richiesta precisione e attenzione ai dettagli, oltre a buone capacità comunicative in italiano e...
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Junior App Support
2 giorni fa
Turbigo, Italia Urkah! A tempo pienoUna startup innovativa sta cercando un/una Application Support Specialist per gestire le richieste degli utenti dell’app. Il candidato ideale deve avere una laurea in Economia, Comunicazione, Psicologia o Marketing, con esperienza in supporto clienti. È richiesta precisione e attenzione ai dettagli, oltre a buone capacità comunicative in italiano e...
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Hybrid IT Support
7 giorni fa
Turbigo, Italia BBVA A tempo pienoA multinational financial services company is looking for an IT Support Specialist in Turbigo, Italy. This hybrid role involves providing Tier 1 and 2 technical support and managing applications. Candidates should have 3+ years of experience, strong understanding of IT systems, and be fluent in Italian and English. The position offers a dynamic work...
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Application Performance
2 giorni fa
turbigo, Italia Tinexta Cyber A tempo pienoUna società di sicurezza informatica sta cercando un Application Management Specialist per gestire e mantenere un prodotto software. La figura avrà il compito di monitorare applicazioni, analizzare le performance e supportare gli utenti. È richiesta esperienza di almeno 3 anni, conoscenza di ambienti basati su Java e capacità di gestire database. È...
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Application Performance
3 giorni fa
Turbigo, Italia Tinexta Cyber A tempo pienoUna società di sicurezza informatica sta cercando un Application Management Specialist per gestire e mantenere un prodotto software. La figura avrà il compito di monitorare applicazioni, analizzare le performance e supportare gli utenti. È richiesta esperienza di almeno 3 anni, conoscenza di ambienti basati su Java e capacità di gestire database. È...
