Application Support Specialist
19 ore fa
Urkah è una startup innovativa che integra una media platform con servizi digitali ad alto contenuto tecnologico. Operiamo in un contesto data-driven e ad alta crescita, in cui affidabilità del prodotto, precisione operativa ed esperienza utente sono elementi centrali del nostro valore.Per rafforzare l’area operativa, siamo alla ricerca di un/una Application Support Specialist da inserire nel team, con un ruolo chiave nella gestione strutturata della relazione con gli utenti dell’app.Descrizione del ruoloLa risorsa riporterà al Team di Project Management lavorando a stretto contatto con le funzioni prodotto e tech. Il ruolo si colloca a metà tra supporto utenti, gestione reclami e operations di prodotto, e richiede elevatissimi standard di precisione, capacità di analisi e affidabilità.È una posizione pensata per un profilo junior estremamente preciso e con mentalità organizzativa e di project management, interessato a crescere in un contesto tecnologico strutturato. Le principali responsabilità del ruolo sono:Gestione delle richieste di supporto degli utenti dell’app, con circa il 90% delle interazioni via emailAnalisi e gestione di contestazioni e reclami, verificandone la fondatezza in modo strutturatoMonitoraggio e gestione delle recensioni sugli store (App Store / Google Play), con segnalazione di criticità ricorrentiUtilizzo dell’admin dell’app per verificare nel merito le segnalazioni ricevute, controllare attività degli utenti, scontrini e transazioni, individuare anomalie, alert o comportamenti sospettiGestione e valutazione di alert automatici di sistema, con decisione su intervento diretto o escalationSegnalazione di utenti per blocco temporaneo o definitivo, in coordinamento con il Team di Project ManagementTracciamento puntuale dei casi e aggiornamento della documentazione operativaCollaborazione con Project Management, Prodotto e Tech per migliorare flussi, processi e strumentiLaurea triennale in Economia Aziendale, Comunicazione, Psicologia, Marketing.Esperienza minima (anche stage) in customer support, back‑office, operations, project management, supporto applicativo o ruoli similiFamiliarità con app e prodotti digitaliCapacità di utilizzo di pannelli di amministrazione e strumenti back‑officeConoscenza di base delle dinamiche di App Store e Google PlayCompetenze personali (fondamentali)Precisione estrema e attenzione maniacale al dettaglioApproccio strutturato, metodico e orientato ai processiCapacità di gestire con calma e lucidità più casi sensibili in parallelo senza perdita di qualitàMentalità da project management operativo (priorità, tracciamento, follow‑up, chiusura)Comunicazione scritta chiara, professionale e orientata alla soluzioneLingue e requisitiOttima conoscenza della lingua italiana, scritta e parlataBuona conoscenza della lingua ingleseIdoneità legale a lavorare nel Paese di candidaturaContratto di apprendistato con concrete prospettive di inserimentoInserimento in un team strutturato di Project ManagementSviluppo di competenze operative, organizzative e legate al prodottoAmbiente meritocratico, orientato alla qualità, alla responsabilità e al miglioramento continuoIter di selezioneScreening dei curriculaProva operativa - solo su candidati ritenuti idoneiColloquio conoscitivo - test di precisione e problem solving#J-18808-Ljbffr
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Application Support Specialist
12 ore fa
turbigo, Italia Urkah! A tempo pienoUrkah! è una startup innovativa che integra una media platform con servizi digitali ad alto contenuto tecnologico. Operiamo in un contesto data-driven e ad alta crescita, in cui affidabilità del prodotto, precisione operativa ed esperienza utente sono elementi centrali del nostro valore.Per rafforzare l’area operativa, siamo alla ricerca di un/una...
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Application Support Specialist
19 ore fa
Turbigo, Italia Urkah! A tempo pienoUrkah! è una startup innovativa che integra una media platform con servizi digitali ad alto contenuto tecnologico. Operiamo in un contesto data-driven e ad alta crescita, in cui affidabilità del prodotto, precisione operativa ed esperienza utente sono elementi centrali del nostro valore. Per rafforzare l’area operativa, siamo alla ricerca di un/una...
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IT Support
4 giorni fa
turbigo, Italia BBVA A tempo pienoExcited to grow your careerBBVA is a global company with more than 160 years of history that operates in more than 25 countries where we serve more than 80 million customers. We are more than professionals working in multidisciplinary teams with profiles as diverse as financiers legal experts data scientists developers engineers and designers.The role is...
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IT Support
6 giorni fa
Turbigo, Italia BBVA A tempo pienoExcited to grow your careerBBVA is a global company with more than 160 years of history that operates in more than 25 countries where we serve more than 80 million customers. We are more than professionals working in multidisciplinary teams with profiles as diverse as financiers legal experts data scientists developers engineers and designers.The role is...
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IT Support
6 giorni fa
Turbigo, Italia BBVA A tempo pienoExcited to grow your career BBVA is a global company with more than 160 years of history that operates in more than 25 countries where we serve more than 80 million customers. We are more than professionals working in multidisciplinary teams with profiles as diverse as financiers legal experts data scientists developers engineers and designers. The role is...
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Junior App Support
19 ore fa
Turbigo, Italia Urkah! A tempo pienoUna startup innovativa sta cercando un/una Application Support Specialist per gestire le richieste degli utenti dell’app. Il candidato ideale deve avere una laurea in Economia, Comunicazione, Psicologia o Marketing, con esperienza in supporto clienti. È richiesta precisione e attenzione ai dettagli, oltre a buone capacità comunicative in italiano e...
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Junior App Support
19 ore fa
Turbigo, Italia Urkah! A tempo pienoUna startup innovativa sta cercando un/una Application Support Specialist per gestire le richieste degli utenti dell’app. Il candidato ideale deve avere una laurea in Economia, Comunicazione, Psicologia o Marketing, con esperienza in supporto clienti. È richiesta precisione e attenzione ai dettagli, oltre a buone capacità comunicative in italiano e...
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Hybrid IT Support
6 giorni fa
Turbigo, Italia BBVA A tempo pienoA multinational financial services company is looking for an IT Support Specialist in Turbigo, Italy. This hybrid role involves providing Tier 1 and 2 technical support and managing applications. Candidates should have 3+ years of experience, strong understanding of IT systems, and be fluent in Italian and English. The position offers a dynamic work...
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Application Performance
2 giorni fa
Turbigo, Italia Tinexta Cyber A tempo pienoUna società di sicurezza informatica sta cercando un Application Management Specialist per gestire e mantenere un prodotto software. La figura avrà il compito di monitorare applicazioni, analizzare le performance e supportare gli utenti. È richiesta esperienza di almeno 3 anni, conoscenza di ambienti basati su Java e capacità di gestire database. È...
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Application Performance
18 ore fa
turbigo, Italia Tinexta Cyber A tempo pienoUna società di sicurezza informatica sta cercando un Application Management Specialist per gestire e mantenere un prodotto software. La figura avrà il compito di monitorare applicazioni, analizzare le performance e supportare gli utenti. È richiesta esperienza di almeno 3 anni, conoscenza di ambienti basati su Java e capacità di gestire database. È...
