Specialista Support Channel Senior

9 ore fa

Italia Gi Group A tempo pieno

Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane, in collaborazione con il Gruppo Hera , tra le maggiori multiutility italiane, ricerca un/una: Specialista Support Channel Senior. Svolgerai un ruolo strategico e rilevante per l’azienda; Avrai la possibilità di sviluppare e accrescere le tue competenze attraverso percorsi di formazione e crescita professionale. Garantirai presidio operativo dei Call Center esterni affidatari del servizio con Coordinamento operativo con i referenti dei fornitori e monitoraggio continuo delle performance rispetto agli SLA contrattuali, del rispetto dei livelli di qualità e della customer experience; Supporterai le attività commerciali coordinandoti con le strutture di vendita del canale; Verificherai l’applicazione delle procedure e degli standard della Committente e supporto al miglioramento continuo dei processi di servizio Gestirai progetti in ambito call center, dalla fase di ideazione fino alla realizzazione, perseguendo gli obiettivi prefissati. Redigerai report sintetici periodici sull’avanzamento dei KPI per ciascun fornitore, con contributo alla definizione di azioni correttive e piani di miglioramento. Possiedi una laurea preferibilmente in discipline tecnico-economiche; Hai esperienza di almeno 5 anni in ruoli analoghi presso strutture di Customer Care-Call Center; Hai acquisito capacità di analisi dati e produzione di sintesi efficaci per presentazioni direzionali; Hai conoscenza dei sistemi e dei processi CRM (preferita esperienza su Salesforce) e dimestichezza avanzata con il Pacchetto MS Office (in particolare Excel, Power Point); Bologna (BO), full time. Pacchetto Welfare aziendale spendibile in un sistema integrato di iniziative e servizi tra cui mobilità sostenibile, iniziative per il benessere e la salute individuale e contributi e agevolazioni per la famiglia; Percorsi di formazione, crescita e sviluppo. Facciamo parte di Gi Group Holding ( la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari.

  • Specialista Support Channel Senior

    3 ore fa

    Italia Gi Group A tempo pieno

    Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane, in collaborazione con il Gruppo Hera , tra le maggiori multiutility italiane, ricerca un/una: Specialista Support Channel Senior. Svolgerai un ruolo strategico e rilevante per l’azienda; ...

  • Specialista Support Channel Senior

    1 giorno fa

    Italia Gi Group A tempo pieno

    Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane, in collaborazione con il Gruppo Hera , tra le maggiori multiutility italiane, ricerca un/una: Specialista Support Channel Senior. Nel Gruppo Hera troverai: Entrerai a far parte di una realtà leader del...

  • Specialista Support Channel Senior

    1 giorno fa

    Italia Gi Group A tempo pieno

    Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane, in collaborazione con il Gruppo Hera, tra le maggiori multiutility italiane, ricerca un/una:Specialista Support Channel Senior.Nel Gruppo Hera troverai:Entrerai a far parte di una realtà leader del...

  • Channel sales specialist

    4 settimane fa

    Italia Meridionale ThunderSoft A tempo pieno

    Informazioni sull' Azienda Thundersoft è un leader globale nel settore dei provider di tecnologie per piattaforme intelligenti, fondata nel 2008 con l'innovazione tecnologica al suo core. La nostra attività si estende su aree strategiche tra cui l'automotive intelligente, l' Io T intelligente e l'energia rinnovabile, supportata da competenze tecniche...

  • Channel Specialist

    4 ore fa

    Italia Gruppo Iren A tempo pieno

    Per Iren Mercato, società di Vendita del Gruppo, siamo alla ricerca di un/a Channel Specialist (Store) per la gestione e il supporto della rete indiretta di negozi fisici. Attività: presidio e monitoraggio sul campo delle attività dei partner; formazione e affiancamento "on the job" degli operatori dei partner; verifica della qualità del servizio dei...

  • Support Channel Specialist Call Center

    24 ore fa

    Italia Gruppo Hera A tempo pieno

    DescriptionIl tuo nuovo ruoloPer Hera Comm S.p.A., società di vendita di energia elettrica e gas naturale del Gruppo Hera, siamo alla ricerca di una figura come Support Channel Specialist Call Center per la nostra sede di Bologna. La figura si occuperà di garantire che i fornitori eroghino il servizio secondo gli standard contrattuali definiti dalla...

  • Channel / Account Manager GDO

    2 settimane fa

    Italia Villa & Partners Human Capital Solutions A tempo pieno

    Per primaria realtà attiva nel mondo delle etichette elettroniche e delle soluzioni digitali per il mondo retail, ricerchiamo un Channel / Account Manager GDO.La figura a diretto riporto del CEO avrà un ruolo chiave nello sviluppo e nella gestione di clienti della Grande Distribuzione Organizzata.Principali ResponsabilitàSviluppare ed eseguire piani...

  • Channel / Account Manager GDO

    2 settimane fa

    Italia, IT Villa & Partners Human Capital Solutions A tempo pieno

    Per primaria realtà attiva nel mondo delle etichette elettroniche e delle soluzioni digitali per il mondo retail, ricerchiamo un Channel / Account Manager GDO . La figura a diretto riporto del CEO avrà un ruolo chiave nello sviluppo e nella gestione di clienti della Grande Distribuzione Organizzata. Principali Responsabilità Sviluppare ed eseguire piani...

  • Controlling Senior Specialist

    1 giorno fa

    Italia Mangia's Resorts A tempo pieno

    Mangia’s Resorts, prestigioso marchio dell’ospitalità di Aeroviaggi S.p.A., incarna l’essenza della Vacanza Italiana Autentica nel segmento upper-upscale. Con 17 strutture di proprietà distribuite tra Sicilia e Sardegna—tra cui 2 city hotel, 10 resort quattro e cinque stelle e 5 club—Mangia’s offre soggiorni immersivi e memorabili, celebrando...

  • Partner Channel Manager

    2 settimane fa

    italia Jobgether A tempo pieno

    Partner Channel Manager – Data Intelligence This position is posted by Jobgether on behalf of a partner company. We are currently looking for a Partner Channel Manager in Italy. In this strategic role, you will lead the development and growth of a high-impact partner ecosystem across the region, driving joint value creation around data intelligence and...