Customer Care Process Lead — AI, Automation

2 giorni fa

lazio, lazio, Italia Targa Telematics Tempo pieno 39 € Contratto

Targa Telematics, azienda leader nel vehicle connectivity, cerca un Customer Care Process Manager per guidare un team di assistenza, promuovendo una cultura orientata al cliente e all’innovazione. La figura analizzerà flussi end‑to‑end, coordinerà progetti di automazione (IA/chatbot/self‑service) e migliorerà KPI/SLA con reporting ROI e insight operativi.

Si richiede laurea in discipline economiche/gestionali e almeno 5 anni di esperienza, preferibilmente in contact center; conoscenze

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