Customer Care Process Lead — AI, Automation

3 giorni fa

Lazio, Lazio, Italia Targa Telematics Tempo pieno 32.000 € - 39.000 € Contratto

Targa Telematics, azienda leader nel vehicle connectivity, cerca un Customer Care Process Manager per guidare un team di assistenza, promuovendo una cultura orientata al cliente e all’innovazione. La figura analizzerà flussi end‑to‑end, coordinerà progetti di automazione (IA/chatbot/self‑service) e migliorerà KPI/SLA con reporting ROI e insight operativi.

Si richiede laurea in discipline economiche/gestionali e almeno 5 anni di esperienza, preferibilmente in contact center; conoscenze