Service Manager
2 giorni fa
Azienda KYOCERA Document Solutions Italia S.p.A. è la filiale italiana della Multinazionale Giapponese KYOCERA Document Solutions Inc. È un’azienda dinamica, leader nel mercato del “Print & Document Management”, rappresenta un consulente a valore aggiunto per il cliente grazie alla qualità del servizio pre e post‑vendita, garantendo soluzioni integrate relative al flusso documentale ed un’ampia offerta di prodotti innovativi ed eco‑compatibili. Ruolo Si ricerca per la sede di Milano una persona che ricopra il ruolo di Service Manager. In un contesto organizzativo stimolante e orientato all'innovazione, la risorsa sarà a diretto riporto del Service Director, entrerà a far parte del team di supporto tecnico con l’obiettivo di guidare e ottimizzare le attività di assistenza rivolte sia ai clienti interni sia a quelli esterni. Responsabilità Coordinare e monitorare l’erogazione del supporto tecnico garantendo il rispetto degli SLA. Gestire il team tecnico compresa la responsabilità dei fornitori esterni quali Call center, laboratorio riparazioni, Supporto tecnico ai Service partner, promovendo efficienza con capacità accurata di analisi degli SLA e definizione di action plan specifici. Essere la persona di riferimento per i dealer Kyocera presenti sul territorio. Analizzare i processi e proporre miglioramenti per ottimizzare la customer experience. Collaborare con l’area business per allineare i servizi e per offrire al cliente supporto fini al raggiungimento degli obiettivi aziendali. Capacità di relazionarsi con l’HQ europeo per escalation tecniche e manageriali, implementazione di piani e programmi. Requisiti e Competenze Esperienza comprovata nel ruolo di Service Manager preferibilmente nel settore del printing. Ottime capacità organizzative relazionali e di leadership. Orientamento al cliente e al miglioramento continuo. Esperienza nella gestione del Service P&L. Capacità di delega. Esperienza in ambito Project Management. Capacità di definire il Service Pricing. Capacità lavorare congiuntamente alla Forza Vendita. Diploma o laurea ad indirizzo tecnico. Disponibilità alle trasferte a livello nazionale e internazionale. Caratteristiche personali Iniziativa Accuratezza e Autonomia Orientamento al risultato Capacità di lavorare in Team Condizioni del lavoro Si offre contratto a tempo indeterminato con livello di inquadramento e RAL interessante, commisurata all’effettiva esperienza, oltre a benefits tipici di una realtà multinazionale, con un modello di lavoro ibrido e orari di lavoro flessibili. Il nostro contesto lavorativo si distingue per l’attenzione alla crescita individuale, il rispetto delle diversità e l’impegno concreto verso l’equità e le pari opportunità. Riteniamo che l’inclusione sia un valore fondamentale e una leva strategica per il successo collettivo. Accogliamo con favore le candidature di tutte le persone qualificate, senza distinzione di genere, età, origine etnica, nazionalità, religione o qualsiasi altra condizione personale. Crediamo nel valore di ogni individuo e ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro aperto, rispettoso e inclusivo. Inclusione e diversità La ricerca è rivolta a candidature di entrambi i sessi (L. 903/77). #J-18808-Ljbffr
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2 settimane fa
WorkFromHome, Italia Setting Srl A tempo pienoDescrizione del progetto Da settembre 2025 Setting ed RPCtech si fondono dando vita ad una singola ed importante realtà del panorama informatico italiano basata su oltre 300 specialisti del settore ed operante nella gestione delle infrastrutture , presidi ,consulenza , progettazione e realizzazione progetti chiavi in mano . Da Dicembre 2024 siamo centro...
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2 settimane fa
WorkFromHome, Italia Var Group A tempo pienoUnisciti a noi come Service Manager ! Sede: Genova (modello ibrido con presenza iniziale onsite) Contratto: Full Time, Assunzione Diretta bChi siamo Var Group affianca le imprese nel loro percorso di evoluzione digitale, grazie alla professionalità delle oltre 3850 persone distribuite in 13 paesi nel mondo. Stiamo ricercando una figura da inserire...
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Service Manager
4 giorni fa
WorkFromHome, Italia Gruppo Ulixe A tempo pienoSiamo alla ricerca di un Service Manager che operi in modalità full remote. Cosa cerchiamo : Esperienza consolidata / documentata nel ruolo di Service Manager o in ruoli analoghi correlati alla gestione dei servizi IT. Conoscenza dei processi ITIL e delle metodologie di gestione dei servizi. Capacità di analisi dei KPI e di gestione della reportistica....
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Service Manager
4 giorni fa
WorkFromHome, Italia BIP A tempo pienoJoin to apply for the Service Manager role at BIP. Entra nel nostro mondo. Trasforma insieme a noi. Quale sarà la tua sfida? Siamo il partner strategico e operativo preferenziale per i nostri clienti in ogni Paese in cui operano, aiutandoli a innovare attraverso nuove tecnologie e nuovi modelli di business. La nostra Practice Consulting è nata nel 2003 e...
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Service Manager
1 settimana fa
WorkFromHome, Italia Allianz Technology S.p.A. A tempo pienoService Manager About the Job Join Allianz as a Service Manager to coordinate together with the Service Owner our dynamic IT Investment Treasury and Compliance teams, which are responsible for the evolution and management of IT systems supporting finance business on investments and treasury and Compliance / AML processing. Our teams plays a crucial role in...
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Service Manager
6 giorni fa
WorkFromHome, Italia Agile Lab A tempo pienoJoin to apply for the Service Manager role at Agile Lab Agile Lab is a company founded in 2014 with the mission to create value for its customers in data‑intensive environments through customisable solutions that establish performance‑driven processes, sustainable architectures and automated platforms based on data governance best practices. Having...
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Service manager
1 settimana fa
WorkFromHome, Italia Agile Lab A tempo pienoAgile Lab is a company founded in 2014 with the mission to create value for its customers in data-intensive environments through customisable solutions that establish performance-driven processes, sustainable architectures and automated platforms based on data governance best practices. Having delivered over 100 successful Elite Data Engineering...
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Service Manager
1 settimana fa
WorkFromHome, Italia M.C. Engineering Srl A tempo pienoMC Engineering è una dinamica società di consulenza informatica , con sedi a Torino, Milano, Roma e Bari. Lavoriamo a stretto contatto con realtà innovative nel mondo ICT, portando avanti progetti che spaziano tra vari settori. Per noi, le persone sono al centro di tutto : puntiamo su un continuo aggiornamento, sulla crescita costante e sull’ eccellenza...
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Service Manager
2 settimane fa
WorkFromHome, Italia Adentis Italia A tempo pienoCHI SIAMO Adentis Italia è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e IT operativa facente parte del Gruppo MoOngy. Presente in 14 Paesi europei con oltre 8500 dipendenti, abbiamo aperto la prima sede italiana a Milano e, grazie alla nostra continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano i valori della...
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Regional Service
2 giorni fa
WorkFromHome, Italia EPTA GROUP A tempo pienoA leading international refrigeration solutions provider is seeking an Area Service Manager for the Triveneto Region. This mid-senior level position involves coordinating service activities, managing service agreements, and overseeing subcontractors. The ideal candidate will have at least 4 years of relevant experience in a multinational context and hold an...
