Technical Support Specialist

Detsly Sirona – Customer Service (Roma)La risorsa selezionata entrerà a far parte del Team Customer Service, un reparto strategico che supporta clienti finali e Sales Team. Il team è un punto di riferimento quotidiano per tutte le attività operative legate alla gestione degli ordini, dell’anagrafica cliente e al servizio post‑vendita, contribuendo in modo diretto alla soddisfazione del cliente e all’efficienza dei processi aziendali.Responsabilità principali:Fornire supporto quotidiano a clienti e Team di vendita tramite email, telefono e piattaforme aziendali (SalesForce.com, MS Teams)Inserire e monitorare gli ordini nel gestionale (Dynamics AX), assicurandosi che siano conformi alle procedure interneGestire, monitorare e verificare lo stato degli ordini e delle spedizioni attraverso gli strumenti aziendali (Dynamics AX, Movex, Siti corrieri, Webshop, ecc.) e in collaborazione con la Supply ChainGestire richieste su disponibilità, prezzi, promozioni, fatturazione, ecc.Gestire le interazioni con i clienti e la rete di vendita tramite la gestione dei casi in SalesForce.comOttime capacità comunicative, di ascolto, orientamento al problem solving e flessibilità per il lavoro di squadra in contesti dinamiciContratto a tempo determinato, assicurazione sanitaria, infortuni, buoni pasto. Sede di lavoro: Roma.Adecco – Junior Customer Service Banking (Roma Tiburtina, l.68/99)Ricerca risorse appartenenti alle categorie protette, come da legge 68/99, derivata da un importante gruppo bancario nazionale.Requisiti:Laurea triennale/magistrale o diploma di scuola superiore, appassionati del settore bancarioOttimo orientamento alla relazione e ottime doti comunicative e commercialiDimestichezza con il PC e Microsoft OfficeResponsabilità:Gestione telefonica dei clienti, individuando la soluzione più adatta alla problematica espostaProposizione dei servizi bancari erogati dalla societàContratto a tempo determinato di 6 mesi con prospettive di stabilizzazione a tempo indeterminato; orario su turni con cambio ogni tre mesi. Inquadramento: 3 area 1 livello CCNL del credito. Informativa privacy disponibile; protetto dalla normativa UE 2016/679.NSR – Tecnico di Supporto Hardware / Help Desk IT (Bracciano)Ruolo operative in presidi sul territorio, con assistenza tecnica e manutenzione (remoto e on‑site) su tutte le apparecchiature informatiche.Gestione hardware: assistenza tecnica, manutenzione preventiva e correttiva, installazione e configurazione di postazioni, periferiche, software di base.Supporto e gestione: gestione delle richieste di assistenza (Incident Management), teleassistenza, on‑site, inventario dei beni, supporto generico.Requisiti richiesti: 5 anni di esperienza in ruolo di Tecnico Help Desk IT o Tecnico Hardware, competenza in diagnostica e riparazione hardware, conoscenza Windows e Office, patente B, disponibilità a spostarsi sul territorio.Plus: esperienza in ASL, conoscenza ITIL, conoscenza base delle infrastrutture di rete.Orari: 8:30 – 17:30 Lunedì/Venerdì, pausa pranzo 13:00 – 14:00; reperibilità/straordinario su esigenza; disponibilità viaggi su altri distretti del cliente.Technical Support Engineer (via Filippo Caruso, 23 – Rome)Responsabile del supporto alla rete di distributori (remote o in sede), con focus su installazioni, training, supporto tecnico e documentazione su CRM Salesforce.Supportare distributori per installazioni, training, dimostrazioni e risoluzione problemi.Promuovere miglioramento del customer service e documentare le problematiche.Interagire con clienti, dirigenti e altri reparti per migliorare la qualità del servizio.Requisiti:Almeno 3 anni di esperienza come Field Service Engineer, preferibilmente in laboratori di analisi.Conoscenza di sistemi informatici, elettronici e idraulici.Disponibilità a viaggiare fino al 50% del tempo, all’estero.Conoscenza fluente inglese, eccellenti abilità comunicative, orientamento al risultato.Motivi per candidarsi: forte gruppo multinazionale, formazione iniziale, opportunità di crescita, pacchetto retributivo competitivo (CCNL Metalmeccanico, RAL commisurata).Altre Informazioni LegaliLe informazioni relative a privacy e alla ricerca di categorie protette sono di legge e sono state incluse per completezza. Non è richiesta alcuna informazione personale superflua.Per CandidarsiInviare il curriculum specificando l’autorizzazione al trattamento dei dati personali. Si consiglia di leggere l’informativa privacy ai sensi della normativa UE 2016/679.#J-18808-Ljbffr