E-Commerce Specialist | Milano | Ibrido

Descrizione del Lavoro Siamo lieti di annunciare l’attivazione di un tirocinio formativo di sei mesi presso la nostra sede di Milano , dedicato al percorso di Digital Activation Specialist . La persona selezionata entrerà direttamente a far parte del team Activation , dove riceverà una formazione completa e operativa su tutte le attività dell’area. Il percorso prevede il coinvolgimento attivo nella gestione e ottimizzazione delle campagne digitali sui principali canali di advertising. Le attività includono: Pianificazione, creazione e gestione di campagne search, social e display. Monitoraggio e ottimizzazione delle performance delle campagne per garantire il raggiungimento degli obiettivi. Analisi dei dati e realizzazione di report per valutare l’efficacia delle attività e individuare opportunità di miglioramento. Collaborazione con il team per sviluppare strategie innovative e supportare la crescita delle performance. Il/la candidato/a ideale possiede: Forte interesse per il digital marketing e la pubblicità online. Attitudine analitica e orientamento al risultato. Ottime capacità organizzative e predisposizione al lavoro di squadra. Ambiente di lavoro con respiro internazionale. Rimborso spese, buoni pasto e smart working. Luogo di lavoro in un’azienda certificata Family Audit e per la Parità di Genere e dotata di politiche per la conciliazione vita‑lavoro. Coerentemente con la nostra certificazione per la parità di genere, accogliamo candidature da persone di qualunque genere e identità. Il nostro cliente è una multinazionale italiana leader nel campo dell’integrazione alimentare per lo sport e il wellness. I suoi prodotti sono sinonimo di sport ad altissimo livello e la loro crescita continua a livello internazionale. Responsabilità & Requisiti per Customer Service Internazionale Sede di lavoro: Milano Nord La figura ricercata entrerà a far parte di un team dedicato alle attività di Customer Service Internazionale legate alle operazioni di E‑commerce aziendali, canali BTC e Amazon. Le responsabilità principali sono: Gestione delle richieste e dei reclami dei clienti via e-mail, telefono e piattaforme dedicate. Supporto ai clienti Amazon e BTC garantendo un’esperienza positiva, veloce ed efficace. Monitoraggio e risoluzione di segnalazioni, reclami e resi. Supporto alle attività operative (logistica, gestione ordini, controllo flussi operativi). Coordinamento con fornitori, magazzino e team interni per assicurare la corretta evasione degli ordini. Gestione operativa del portale Amazon Vendor Central (ordini, spedizioni, conferme, ASN, fatturazione e risoluzione delle discrepanze). Monitoraggio delle performance operative (OTD, chargebacks, shortage claims, ecc.) e implementazione di azioni correttive. Gestione delle contestazioni e dei chargeback con Amazon (es. shortage, overcharge, return claims). Analisi dati e reportistica tramite Excel (gestione database, tabelle pivot, formule avanzate). Proposta di soluzioni e iniziative volte a migliorare processi e customer experience. Il/la candidato/a ideale ha maturato una breve esperienza in un ruolo analogo all’interno di realtà con forte orientamento alle vendite e centralità del cliente su canali compatibili. È necessaria competenza nell’utilizzo di Excel e una fluente conoscenza della lingua inglese. È previsto l’inserimento con un contratto a tempo indeterminato, con un pacchetto retributivo commisurato all’esperienza maturata. Se desideri candidarti, inoltra il tuo curriculum evidenziando l’attuale livello retributivo. Saremo lieti di esaminare attentamente il tuo profilo. #J-18808-Ljbffr