Coordinatore Call Center
14 ore fa
Lavoropi e8 SpA, filiale di Parma, ricerca per azienda cliente un/a COORDINATORE/TRICE CALL CENTER. La risorsa sar e0 inserita all'interno dell'Area Commerciale/Marketing e avr e0 l'obiettivo di garantire un flusso costante di appuntamenti di alta qualit e0 per la rete di vendita, ottimizzando le performance della squadra e assicurando il raggiungimento dei target prefissati. Attivit e0: Gestione e Coordinamento del Team : Selezione e Training: partecipare al reclutamento e gestire la formazione iniziale dei nuovi operatori sulle tecniche di comunicazione e sui prodotti/servizi aziendali. Briefing Giornalieri: organizzare riunioni operative mattutine per comunicare gli obiettivi del giorno, motivare la squadra e condividere aggiornamenti o criticit e0. Affiancamento e Coaching: effettuare sessioni di ascolto (live o registrato) e fornire feedback costanti agli operatori per migliorare la gestione delle obiezioni e il tasso di conversione. Pianificazione Turni: gestire i calendari, le presenze e le sostituzioni per garantire la massima copertura operativa. Pianificazione Operativa e Strategica : Gestione Script: elaborare, testare e aggiornare costantemente gli "script" di chiamata per renderli sempre piu efficaci e meno invasivi. Gestione Liste e Database: monitorare la qualit e0 delle liste nominativi (lead), gestire il caricamento sui software gestionali e analizzare il tasso di "esaustione" dei contatti. Targeting: collaborare con il marketing per identificare i segmenti di clientela pi f9 promettenti su cui concentrare l'attivit e0 di chiamata. Monitoraggio e Analisi (KPI) : Analisi Quantitativa: monitorare i principali indicatori di prestazione: numero di chiamate effettuate (Volume), tempo medio di conversazione, percentuale di appuntamenti fissati sul totale delle chiamate (Conversion Rate). Analisi Qualitativa: verificare la qualit e0 degli appuntamenti presi (coerenza con il profilo cliente target) per evitare "viaggi a vuoto" ai consulenti. Reporting: redigere report periodici (giornalieri/settimanali) per la Direzione Commerciale sull'andamento delle attivit e0. Coordinamento Agenti/Consulenti: gestire l'agenda dei consulenti commerciali, assicurando una distribuzione equa e logistica degli appuntamenti sul territorio. Gestione Feedback: raccogliere i feedback dei consulenti post-visita per correggere eventuali errori di approccio telefonico o problemi nella qualificazione del potenziale cliente. Requisiti e Competenze Capacit e0 di Leadership, orientamento ai risultati, resilienza, eccellenti doti comunicative e capacit e0 di gestione dello stress. Ottima conoscenza di software CRM e piattaforme di Dialing (Predictive/Power Dialing), padronanza di Excel per la reportistica. Pregressa esperienza in ruoli analoghi in contesti outbound. Si offre: inserimento diretto in azienda, CCNL Legno Industria Orario di lavoro: full time dal luned acì al venerd ec, 9:00 - 18:00 Luogo di lavoro: Sala Baganza (PR) #J-18808-Ljbffr
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Coordinatore call center
1 settimana fa
Sala Baganza, Provincia di Parma, Italia Lavoropiù SpA A tempo pienoLavoropiù SpA, filiale di Parma, ricerca per azienda cliente un/a COORDINATORE/TRICE CALL CENTER. La risorsa sarà inserita all'interno dell'Area Commerciale/Marketing e avrà l'obiettivo di garantire un flusso costante di appuntamenti di alta qualità per la rete di vendita, ottimizzando le performance della squadra e assicurando il raggiungimento dei...
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Coordinatore call center
1 settimana fa
Sala Baganza, Italia Lavoropiù SpA A tempo pienoLavoropiù SpA, filiale di Parma, ricerca per azienda cliente un/a COORDINATORE/TRICE CALL CENTER. La risorsa sarà inserita all'interno dell'Area Commerciale/Marketing e avrà l'obiettivo di garantire un flusso costante di appuntamenti di alta qualità per la rete di vendita, ottimizzando le performance della squadra e assicurando il raggiungimento dei...
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Coordinatore call center
1 settimana fa
Sala Baganza, Italia Lavoropiù SpA A tempo pienoLavoropiù SpA, filiale di Parma, ricerca per azienda cliente un/a COORDINATORE/TRICE CALL CENTER. La risorsa sarà inserita all'interno dell'Area Commerciale/Marketing e avrà l'obiettivo di garantire un flusso costante di appuntamenti di alta qualità per la rete di vendita, ottimizzando le performance della squadra e assicurando il raggiungimento dei...
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Coordinatore call center
1 settimana fa
sala baganza, Italia Lavoropiù SpA A tempo pienoLavoropiù SpA, filiale di Parma, ricerca per azienda cliente un/a COORDINATORE/TRICE CALL CENTER. La risorsa sarà inserita all'interno dell'Area Commerciale/Marketing e avrà l'obiettivo di garantire un flusso costante di appuntamenti di alta qualità per la rete di vendita, ottimizzando le performance della squadra e assicurando il raggiungimento dei...
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Coordinatore call center
1 settimana fa
sala baganza, Italia Lavoropiù SpA A tempo pienoLavoropiù SpA, filiale di Parma, ricerca per azienda cliente un/a COORDINATORE/TRICE CALL CENTER. La risorsa sarà inserita all'interno dell'Area Commerciale/Marketing e avrà l'obiettivo di garantire un flusso costante di appuntamenti di alta qualità per la rete di vendita, ottimizzando le performance della squadra e assicurando il raggiungimento dei...
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Team Leader Call Center — Coaching
14 ore fa
Sala Baganza, Italia Lavoropiù Spa A tempo pienoUn'agenzia di reclutamento cerca un/a Coordinatore/Trice Call Center da inserire a Sala Baganza. La figura si occuperà della gestione e coordinamento del team operativo, ottimizzando le performance e garantendo appuntamenti di alta qualità. Sono richieste forti doti di leadership, esperienza pregressa in contesti outbound e padronanza di software CRM e...
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Addetti Call Center
7 giorni fa
Sala Baganza, Italia Arquati A tempo pieno**ADDETTI CALL CENTER** Sede di lavoro: Provincia di Parma Per sviluppo e consolidamento del ns. call center inbound e outbound, ricerchiamo operatori telefonici intraprendenti e dinamici. Requisiti: - Diploma - Madrelingua Italiana - Flessibilità, dinamismo e proattività - Empatia e positività - Ottime capacità relazionali - Automunito Attività -...
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Coordinatore call center
2 settimane fa
Sala Baganza, Italia Lavoropiù SpA A tempo pienoLavoropiù Sp A, filiale di Parma, ricerca per azienda cliente un/a COORDINATORE/TRICE CALL CENTER.La risorsa sarà inserita all'interno dell' Area Commerciale/Marketing e avrà l'obiettivo digarantire un flusso costante di appuntamenti di alta qualità per la rete di vendita, ottimizzando le performance della squadra e assicurando il raggiungimento dei...
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Coordinatore call center
1 settimana fa
Sala Baganza, Italia Lavoropiù SpA A tempo pienoLavoropiù SpA, filiale di Parma, ricerca per azienda cliente un/a COORDINATORE/TRICE CALL CENTER.La risorsa sarà inserita all'interno dell'Area Commerciale/Marketing e avrà l'obiettivo di garantire un flusso costante di appuntamenti di alta qualità per la rete di vendita, ottimizzando le performance della squadra e assicurando il raggiungimento dei...
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Coordinatore call center
1 settimana fa
Sala Baganza, Italia Lavoropiù SpA A tempo pienoLavoropiù SpA, filiale di Parma, ricerca per azienda cliente un/a COORDINATORE/TRICE CALL CENTER.La risorsa sarà inserita all'interno dell'Area Commerciale/Marketing e avrà l'obiettivo digarantire un flusso costante di appuntamenti di alta qualità per la rete di vendita, ottimizzando le performance della squadra e assicurando il raggiungimento dei target...
