Team Leader Contact Center

15 minuti fa

Bardi, Italia Page Personnel Italia Spa A tempo pieno

Overview Azienda: Importante società internazionale, sede di Milano (zona nord, metro verde). Società di servizi assicurativi. Offerta Gestire un Team di agenti in un ambiente orientato al raggiungimento degli obiettivi Assicurare una corretta distribuzione dei turni, assegnazione ferie / permessi / formazione; monitorando le assenze non pianificate al fine di garantire la copertura operativa del servizio Supportare e motivare il team nel conseguimento di obiettivi ambiziosi attraverso l\'analisi e il feedback sulla propria performance in base ai KPI in linea con i requisiti aziendali e il conseguimento del successo del team Garantire che tutti gli agenti del team siano consapevoli dell\'impatto diretto esercitato dalle proprie azioni sul successo del team e dell\'azienda Proporre incentivi per il team volti all\'incremento della performance di vendita e promuovere la performance del proprio team per garantire i risultati richiesti Garantire che i membri del team che non raggiungono i livelli di servizio dispongano di un piano di sviluppo e tempistiche precise per attuare il miglioramento e che tutti i piani di azione siano documentati Garantire che gli agenti rispettino gli standard relativi alla tempistica richiesta e si occupino delle aree che presentano scarsi livelli di performance Garantire che la qualità delle chiamate effettuate dagli agenti rispetti e superi i requisiti interni e dei clienti Competenze ed esperienza Capacità di comunicare e motivare il contact center Capacità di vendita Capacità di produrre dati statistici e report Capacità di presentazione al management Ottima comprensione degli obiettivi aziendali Ottima comprensione dei sistemi IT aziendali (Office, in particolare Excel, PowerPoint) Comprensione delle attività di up-selling e cross-selling Esperienze di 3 anni nella gestione diretta e indiretta di team in contesti orientati all\'obiettivo Inglese buono Altre informazioni Completa l\'offerta Indeterminato CCNL Telecomunicazioni Full time Ticket #J-18808-Ljbffr

  • Team Leader Contact Center

    1 giorno fa

    Bardi, Italia Adecco Contact Center Milano A tempo pieno

    As a family-run, high-tech company with nearly 19,000 employees at 71 locations worldwide, we are looking for forward thinkers with unconventional ideas and drive to join our team.Our company culture, which values collaboration and mutual trust, creates the ideal framework for boldly trying new things and questioning the status quo.Our technologies inspire...

  • Contact Center Team Lead: Drive Performance

    13 minuti fa

    Bardi, Italia Page Personnel Italia Spa A tempo pieno

    Una società di servizi assicurativi cerca un Team Leader esperto per gestire un gruppo di agenti in un contact center. Il candidato ideale ha esperienza nella gestione di team, capacità di motivare i collaboratori e orientamento al risultato. La posizione prevede la supervisione della distribuzione dei turni, l'assegnazione di permessi e l'analisi della...

  • Team Leader Contact Center – Performance E Coaching

    17 minuti fa

    Bardi, Italia Page Personnel Italia Spa A tempo pieno

    Una società di servizi assicurativi a Milano cerca un Team Leader per gestire e motivare un team di agenti in un contact center.La figura dovrà assicurare una distribuzione efficace dei turni, monitorare le performance e promuovere l'up-selling e il cross-selling tra gli agenti.È fondamentale avere esperienza nella gestione di team e ottime capacità...

  • Team Leader Contact Center

    5 minuti fa

    Bardi, Italia Page Personnel Italia Spa A tempo pieno

    AziendaImportante società internazionale, sede di Milano (zona nord, metro verde)OverviewSocietà di servizi assicurativiOffertaGestire un Team di agenti in un ambiente orientato al raggiungimento degli obiettiviAssicurare una corretta distribuzione dei turni, assegnazione ferie/permessi/formazione; monitorando le assenze non pianificate al fine di...

  • Addetto/A Contact Center

    1 ora fa

    Bardi, Italia Nazca A tempo pieno

    NAZCA: Diventa parte del nostro team!Sei pronto a fare la differenza nel settore del Facility Management?NAZCA è una realtà italiana leader nel Facility Management, Property Management e Soluzioni ICT, con oltre 30 anni di esperienza nella gestione completa di immobili.Integriamo sistemi informativi avanzati per fornire alla proprietà o all'Asset Manager...

  • Addetti Al Contact Center

    4 giorni fa

    Bardi, Italia Lavoro Mio - Agenzia Per Il Lavoro - S.P.A. A tempo pieno

    Lavoro Mio S.p.A. Filiale di Brescia è alla ricerca di ADDETTI/E AL CONTACT CENTER per azienda in forte espansione.Sei una persona motivata, dinamica e con ottime capacità relazionali?Ti offriamo l'opportunità di entrare a far parte di un team giovane con concrete prospettive di crescita.Sede: Castiglione delle Stiviere (MN) La Tua Missione Entrerai a far...

  • Operatrice/Tore Contact Center

    1 ora fa

    Bardi, Italia In.Hr Agenzia Per Il Lavoro Spa A tempo pieno

    in.HR Agenzia per il lavoro SpA, filiale di Verona, ricerca per azienda cliente la figura di una/un:OPERATRICE/TORE CONTACT CENTERLa risorsa verrà inserita all'interno del team contact center e si occuperà di attività outbound, in particolare della gestione di chiamate verso potenziali clienti, con l'obiettivo di fissare appuntamenti per la divisione...

  • Addetto Contact Center

    2 giorni fa

    bardi, Italia Altro A tempo pieno

    Descrizione dell’offerta di lavoro Chi siamo:AV Service è distributore ufficiale di ricambi auto originali e aftermarket.Cosa cerchiamo:Ricerca per la sede di Massarosa (LU):ADDETTO CONTACT CENTER per la gestione degli ordini della Clientela attraverso chiamate e chat aziendali.Principali responsabilità:Il Candidato ideale possiede una conoscenza...

  • Addetto Contact Center

    2 giorni fa

    bardi, Italia Altro A tempo pieno

    Descrizione dell’offerta di lavoro Chi siamo:AV Service è distributore ufficiale di ricambi auto originali e aftermarket.Cosa cerchiamo:Ricerca per la sede di Massarosa (LU):ADDETTO CONTACT CENTER per la gestione degli ordini della Clientela attraverso chiamate e chat aziendali.Principali responsabilità:Il Candidato ideale possiede una conoscenza...

  • Addetto Contact Center

    55 minuti fa

    Bardi, Italia Altro A tempo pieno

    Descrizione dell'offerta di lavoro Chi siamo:AV Service è distributore ufficiale di ricambi auto originali e aftermarket.Cosa cerchiamo:Ricerca per la sede di Massarosa (LU):ADDETTO CONTACT CENTER per la gestione degli ordini della Clientela attraverso chiamate e chat aziendali.Principali responsabilità:Il Candidato ideale possiede una conoscenza...