Front Office Agent Trainee

4 settimane fa

Roma, Italia Minor Hotels - Southern Europe A tempo pieno

What will be your mission? As Front Office Agent Trainee, you will be responsible for attending guests’ needs upon arrival and departure and for providing an overall exceptional experience during their stay in line with the hotel’s vision and values on customer satisfaction. What will you do? Welcome and complete the check-in process for all guests and group arrivals in a timely and professional manner as well as complete the check-out process for departing guests and groups. Handle if necessary, and ensure to keep the front office and management team fully informed of guest requests, inquiries, complaints and/or suggestions given by both guests and other departments. Display a knowledge of all hotel products, services, price rates, available promotions and discount packages, as well as daily VIP and special events. Be aware and communicate hotel services available (dry cleaning, restaurant reservations) and general safety information. Use up-selling techniques (promote the DISCOVERY loyalty program and Rewards, other destinations, food and beverages, hotel transportation and facilities). Handle incoming guest room reservations. Provide information to guests about the property and the surrounding area (museums, monuments), including special events, sights, restaurants, activities, etc. in the city. Respond to guest requests for special arrangements or services (e.g., transportation, reservations, dry cleaning) by making arrangements or identifying appropriate providers. Follow company brand standards. Assist other departments, as necessary. Inform and provide night services to guests (e.g. wake-up call). Run rounds, check for irregularities, shutdown windows, doors, etc. What are we looking for? Degree or diploma in Hotel Management or equivalent. Fluency in local language is a must and high level of English is required. Working knowledge of various computer software programs (Microsoft Office,TMS, etc) and Front Office systems. Customer service focus. Flexibility to respond to a variety of work situations. Strong communication skills. Sales oriented. Ability to work independently and as a part of a team. Why choose us? At Minor Hotels Europe &, Americas we are committed to shaping exciting careers worldwide and cross-cultural experiences. Our journey is fuelled by the passion and dedication of our incredible teams, who also enjoy inspiring and exclusive benefits such as:Worldwide experience – diversity of 150 different nationalities.Career development opportunities full of national and international challenges. Wide range of training programmes to enhance your skills. Wellbeing initiatives, including flexible working conditions.Team member recognition programmes, including Memorable Dates.Ability to make a difference through our sustainability programme and volunteering initiatives.Team member rates and promotions, offering discounted rates in our hotels around the world and exclusive benefits through our corporate loyalty programme. vetrinabakeca

  • Front Office Agent

    2 giorni fa

    Roma, Italia Regal S.r.l. - The Regency Rome A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di una figura di Concierge & Front Office Agent. La risorsa si occuperà prevalentemente di: - gestire il cliente al check in e check out - controllare e gestire clienti VIP - preparare ed emettere un conto e gestire i diversi tipi di pagamento - svolgere tutte le altre attività connesse alla mansione ed al reparto Front...

  • Front Office Agent Turnante

    2 settimane fa

    Roma, Italia Millennium Grand Hotel Palace A tempo pieno

    Il **Grand Hotel Palace**, hotel 5* nel centro di Roma cerca Front Office agent turnante. La risorsa si occuperà di effettuare check in e check out, di gestire il front office e di accogliere gli ospiti; svolgerà attività di gestione della posta elettronica e di corrispondenza telefonica, anche in lingua straniera. - ha maturato esperienza come front...

  • Front Office Agent

    1 settimana fa

    Roma, Italia Shedir Collection A tempo pieno

    La **Shedir Collection**per uno dei suoi incantevoli boutique hotel nel cuore di Roma, è alla ricerca di un **Front Office Agent** turnante per inserimento nel team esistente. Il focus del nostro Front Office Team è il servizio, l’attenzione all’ospite e la conoscenza del centro di Roma al fine di poter esaudire ogni desiderio di chi sceglie di...

  • Front Office Agent

    2 giorni fa

    Roma, Italia Shedir Collection A tempo pieno

    La **Shedir Collection**per uno dei suoi incantevoli boutique hotel nel cuore di Roma, è alla ricerca di un **Front Office Agent** turnante per inserimento nel team esistente. Il focus del nostro Front Office Team è il servizio, l’attenzione all’ospite e la conoscenza del centro di Roma al fine di poter esaudire ogni desiderio di chi sceglie di...

  • Front Office Agent

    2 settimane fa

    Roma, Italia Campus X srl A tempo pieno

    Stiamo cercando un **Front Office Agent** per la struttura di CX di Roma Tor Vergata! Se hai voglia di contribuire al nostro progetto, sei un green thinker capace di pensare fuori dagli schemi e sei un cittadino del mondo pronto ad accettare una nuova sfida, non ti resta che salire a bordo, ed approfondire la reciproca conoscenza, potresti essere tu il...

  • Front Office Agent

    1 giorno fa

    Roma, Italia Barceló Hotel Group A tempo pieno

    Barceló Hotel Group – Per le strutture di Roma, Hotel Midas, Occidental Aran Park e Occidental Aurelia – ricerca le seguenti figure professionali: Front Office Agent (da Marzo per la sede di Via Sardiello, 22) La figura avrà compiti di accoglienza clienti, gestione front office e centralino, rispettando gli standard di Barceló Hotel Group. Si...

  • Front Office Agent

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Shedir Collection A tempo pieno

    La Shedir Collection per uno dei suoi incantevoli boutique hotel nel cuore di Roma, è alla ricerca di un Front Office Agent turnante per inserimento nel team esistente.Il focus del nostro Front Office Team è il servizio, l'attenzione all'ospite e la conoscenza del centro di Roma al fine di poter esaudire ogni desiderio di chi sceglie di soggiornare in...

  • Front Office Agent

    7 giorni fa

    Roma, Italia LCG World A tempo pieno

    Per struttura ricettiva di prossima apertura siamo alla ricerca di Front Office Agent. La risorsa si occuperà prevalentemente di: - gestire il cliente al check in e check out - controllare e gestire clienti VIP - preparare ed emettere un conto e gestire i diversi tipi di pagamento - svolgere tutte le altre attività connesse alla mansione ed al reparto...

  • Cxrm- Front Office Agent

    2 giorni fa

    Roma, Italia Campus X A tempo pieno

    Stiamo cercando un Front Office Agent per il nostro Campus di Roma. Se hai voglia di contribuire al nostro progetto, sei un green thinker capace di pensare fuori dagli schemi e sei un cittadino del mondo pronto ad accettare una nuova sfida, non ti resta che salire a bordo, ed approfondire la reciproca conoscenza, potresti essere tu il talento che stiamo...

  • Front Office

    7 giorni fa

    Roma, Italia Regal S.r.l. - The Regency Rome A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di una figura di Concierge & Front Office Agent. La risorsa si occuperà prevalentemente di: - gestire il cliente al check in e check out - controllare e gestire clienti VIP - preparare ed emettere un conto e gestire i diversi tipi di pagamento - svolgere tutte le altre attività connesse alla mansione ed al reparto Front...