Digital & e-Commerce manager

Digital & e-Commerce manager Roma - 3 Dicembre 2025 ID - VC 287 share onPer una vincente azienda di abbigliamento Suitex sta selezionando un preparato e appassionato manager che guiderà l’ecosistema digitale del brand con un approccio strategico, data-driven e orientato alla performance. Avrà la responsabilità completa del canale e-Commerce, del digital marketing e delle attività CRM/Marketing Automation, coordinando il team interno e i partner esterni. Il candidato ideale proviene dal settore fashion & retail, ha esperienza consolidata nella gestione di team e budget digitali e una solida conoscenza di piattaforme enterprise Salesforce di eCommerce, CRM e marketing automation. Non sarà owner delle attività omnicanale né del brand positioning, ma collaborerà con le funzioni competenti (Retail, IT, Comunicazione, Prodotto). Responsabilità chiave del Digital & e-Commerce manager: Definire la visione e la strategia digitale del brand, garantendo efficienza, crescita e sostenibilità del canale online. Coordinare e sviluppare il team Digital (responsabili e specialisti eCommerce, customer service digitale, CRM/Loyalty). Gestire priorità, roadmap e processi del reparto Digital, assicurando allineamento con gli obiettivi aziendali. 2. Gestione del Canale e-Commerce Essere owner della piattaforma eCommerce SFCC: evoluzioni funzionali, integrazioni, performance e qualità dell’esperienza utente. Supervisionare sito, catalogo, UX, conversion rate, merchandising digitale e risultati commerciali del canale online. Coordinare system integrator, agenzie tecniche e fornitori digitali coinvolti nello sviluppo e nella manutenzione della piattaforma. Garantire un presidio costante sui principali touchpoint digitali (sito, mobile, app) in collaborazione con gli altri reparti. Guidare la strategia di marketing digitale a performance, definendo obiettivi, canali e KPI. Supervisionare campagne media online (search, social advertising, display, affiliate, comparatori, marketplace) in collaborazione con le agenzie. Definire e gestire il budget digital, garantendo controllo su ritorno dell’investimento e marginalità. Sovrintendere a DEM, newsletter, campagne automation e altri canali owned, assicurando coerenza con obiettivi commerciali. Collaborare con il responsabile Comunicazione/Marketing per le attività di comunicazione istituzionale e di brand. Essere responsabile dell’area CRM e marketing automation, coordinando logiche di segmentazione, flussi di nurturing e customer journey. Supervisionare il programma loyalty, in collaborazione con la figura dedicata, con focus su retention, frequenza d’acquisto e valore cliente. Guidare lo sviluppo di strategie data-driven per l’intero ciclo di vita del cliente (acquisizione, onboarding, retention, win-back). Assicurare il corretto utilizzo delle piattaforme CRM/Marketing Automation e l’integrazione con il resto dell’ecosistema digitale. Definire e monitorare i KPI chiave del canale digitale (fatturato, traffico, conversioni, acquisizione, retention, marginalità). Analizzare dati di vendita, comportamento utente e risultati delle campagne per identificare opportunità di crescita e ottimizzazione. Promuovere attività di test (A/B test) e iniziative di CRO per migliorare le performance dei canali digitali. Fornire alla Direzione report periodici e piani di sviluppo basati su evidenze quantitative. 6. Partner Management & Progetti Digitali Gestire i rapporti con system integrator, agenzie media, piattaforme di marketing, fornitori tecnologici, soluzioni di loyalty, app provider, servizi di pagamento e logistica collegati al digitale. Coordinare progetti digitali complessi (replatforming, nuove integrazioni, app, nuovi servizi al cliente), garantendo tempi, qualità e risultati. Collaborare con IT, Retail, Prodotto, Buying, Merchandising e Comunicazione per iniziative congiunte che impattano il canale digitale. Competenze Tecniche: Esperienza significativa in ruoli eCommerce/Digital nel settore fashion o retail. Conoscenza approfondita di Salesforce eCommerce, CRM e marketing automation. Solida competenza in digital marketing performance (media planning, gestione campagne, analisi dei risultati). Ottima familiarità con temi di analytics, tracking, KPI, funnel e ottimizzazione delle conversioni. Buona comprensione dei processi retail e delle logiche commerciali tipiche del fashion. Competenze Manageriali: Leadership e capacità di guidare team multidisciplinari. Forte orientamento ai risultati e al miglioramento continuo. Capacità di lavorare per priorità, gestendo più progetti contemporaneamente. Eccellenti doti di comunicazione e di relazione con funzioni interne ed esterne. Attitudine al problem solving e alla gestione della complessità. Assunzione immediata presso solida azienda con brand forte e conosciuto Ambiente di lavoro professionale ed orientato al successo Possibilità di carriera Retribuzione in grado di soddisfare le candidature più qualificate. Sede di lavoro: Roma Città. Saranno valutate solo le candidature inviate attraverso Suitex non ha il controllo e non riceve candidature inviate ad altri siti web che riprendono l’annuncio senza autorizzazione. #J-18808-Ljbffr