Lavori attuali relativi a CUSTOMER SATISFACTION INSIGHT ANALYST - Milan - Altro
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CUSTOMER SATISFACTION INSIGHT ANALYST
11 ore fa
Milan, Italia A2A A tempo pienoChi cerchiamo Per la nostra sede di Milano – Via Copernico siamo alla ricerca di una risorsa da inserire come INSIGHT ANALYST nel team “Customer Satisfaction” all’interno della struttura Marketing e Vendite di A2A Energia la quale si pone l’obiettivo di assicurare una visione integrata della soddisfazione del cliente, definendo insights...
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Analista customer insight
4 settimane fa
Milan, Italia Altro A tempo pienoMIRAI BAY, l’agenzia di performance marketing di Milano fondata da Joe Bastianich, è alla ricerca di un nuovo Analista Customer Insight con solide competenze tecniche sulla piattaforma Qualtrics.Il candidato ideale è un’analista orientato ai dati con esperienza nella misurazione della Customer Experience e del Net Promoter Score (NPS), capace di...
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Customer Data Analyst
2 settimane fa
Milan, Italia Diritto Fisco Consulenza aziendale A tempo pienoCustomer Data Analyst page is loaded **Customer Data Analyst**locationsMilantime typeFull timeposted onPosted Todayjob requisition id WD**Line of Service**Advisory**Industry/Sector**Not Applicable**Specialism**Customer**Management Level**Associate**Job Description & Summary**Entra nella practice Customer Transformation di PwC e diventa:**Customer Data...
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Senior Customer Data Analyst
2 settimane fa
Milan, Italia Diritto Fisco Consulenza aziendale A tempo pienoSenior Customer Data Analyst page is loaded## Senior Customer Data Analystlocations:Milantime type:Full timeposted on:Posted Todayjob requisition id: WD**Line of Service**Advisory**Industry/Sector**Not Applicable**Specialism**Customer**Management Level**Senior Associate**Job Description & Summary**Trasforma le tue aspirazioni professionali in una storia di...
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Senior Customer Data Analyst
4 settimane fa
Milan, Italia Altro A tempo pienoJoin to apply for the Senior Customer Data Analyst role at PwC ItalyTrasforma le tue aspirazioni professionali in una storia di successo, entra in PwC come:Senior Customer Data AnalystYour PerspectivesTi unirai al gruppo Customer di PwC su sfidanti progetti di Customer Analytics e Data Intelligence in ambito Consumer Markets, Financial Services,...
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Senior Customer Data Analyst
4 settimane fa
Milan, Italia Altro A tempo pienoJoin to apply for theSenior Customer Data Analystrole atPwC ItalyTrasforma le tue aspirazioni professionali in una storia di successo, entra in PwC come:Senior Customer Data AnalystYour PerspectivesTi unirai al gruppo Customer di PwC su sfidanti progetti diCustomer AnalyticseData Intelligencein ambito Consumer Markets, Financial Services, Energy&Utilities e...
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Digital Business Insight Analyst
1 settimana fa
Milan, Italia Altro A tempo pienoWithin the Digital Business Unit, you will join the Business Intelligence & CRO Management team. You will play a pivotal role in supporting the team in all the daily analysis regarding E-commerce, identifying and sharing actionable insights to different stakeholders.ResponsibilitiesProcess and analyze E-commerce data in order to: explain business...
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Customer credit analyst
1 settimana fa
Milan, Italia Off-White A tempo pienoOff-White is looking for a Customer Credit Analyst to join our Operations team, reporting to the Business Operations Director. The role, with a specific focus on footwear, is responsible for managing customer credit risk, monitoring outstanding balances, and supporting the operational processes related to customer accounts, while maintaining strong...
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Data Analyst
2 settimane fa
Milan, Italia Altro A tempo pienoWithin the Data, AI & Automation function we are looking for a talented and proactive resource to join the team. The mission is to capture value at Group level through Data, AI, and Automation by identifying opportunities, driving key projects, creating shared technology assets, and measuring maturity growth across Business Units.Building on this foundation,...
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Data Analyst
2 settimane fa
Milan, Italia Altro A tempo pienoOverview Within the Data, AI & Automation function we are looking for a talented and proactive resource to join the team. The mission is to capture value at Group level through Data, AI, and Automation by identifying opportunities, driving key projects, creating shared technology assets, and measuring maturity growth across Business Units.Building on this...
CUSTOMER SATISFACTION INSIGHT ANALYST
1 mese fa
Customer Satisfaction Insight AnalystA2A – Milano, Via CopernicoResponsibilitiesPresidio dei processi operativi di raccolta dati dalle diverse fonti e punti di monitoraggio, garantendo la completezza delle informazioni raccolte e il rispetto delle frequenze stabiliteConsolidamento e armonizzazione dei dati raccolti da fonti eterogenee (survey, sistemi interni, feedback qualitativi) e verifica di coerenza e qualità del datoRaccolta dai focal point e dai process owners dei primi insights e considerazioni qualitative sulle misure nell'ottica di una corretta comprensione e interpretazione dei fenomeniPresidio degli strumenti e delle piattaforme applicative della funzione, garantendo continuità operativa e aggiornamento delle analisiOrganizzazione del lavoro e presidio delle indagini periodiche di misurazione degli indicatori rilevanti in ambito Customer Satisfaction realizzate in collaborazione con istituti di ricerca e altri fornitoriAssicurare la tracciabilità e la documentazione delle metriche, dei calcoli e delle fonti dati, in ottica di trasparenzaSviluppo e aggiornamento dei cruscotti direzionali per il top management, traducendo i dati in insight visuali chiari e azionabiliRealizzazione di reportistica ad hoc sui trend di soddisfazione cliente, a supporto delle richieste del management e dei tavoli decisionali, identificando scostamenti e segnali di alertProposizione di suggerimenti proattivi per l'ottimizzazione e la standardizzazione dei processi di analisi, in ottica di miglioramento continuoTrasferimento al Customer Satisfaction Manager dei punti di attenzione emersi dall'analisi, supportando nella generazione degli insights strategiciCollaborazione continua con i focal point locali per la raccolta di feedback sull'efficacia dei processi e degli strumenti di rilevazione e proposta di adattamenti specificiQualificationsLaurea in Economia, Statistica, Ingegneria o percorsi affiniEsperienza di almeno 5 anni coerente con il ruolo, maturata in ambito di analisi dati, customer insights o business intelligence, preferibilmente in contesti strutturati, consulenziali o presso istituti di ricercaOttima dimestichezza con strumenti di analisi e data visualization (es. Power BI, Tableau, Excel avanzato) e confidenza con database e ambienti digitaliÈ gradita familiarità con sistemi CRM e strumenti di monitoraggio della customer experienceCapacità di trasformare numeri e informazioni in racconti chiari e insight strategici per il business, con una solida capacità analitica e un approccio rigoroso alla qualità e coerenza del datoCompletano il profilo: approccio proattivo e collaborativo, orientato alla semplificazione e all'efficienza dei processi; spiccate doti organizzative; precisione e capacità di gestire più fonti e interlocutori in modo strutturatoBenefitsFlessibilità: settimana lavorativa con venerdì a orario ridotto, flessibilità negli orari di entrata/uscita e pausa pranzo; Smartworking sino al 60% dell’orario di lavoro su base bimestraleBuoni pasto elettroniciSalute e benessere: assistenza sanitaria integrativa, supporto psicologico attraverso counseling, webinar dedicati al benessere psicofisico e vaccino antinfluenzaleFamiglia: A2A Life Caring, iniziativa a supporto della genitorialità con un mese aggiuntivo retribuito al 100% per maternità/paternità, rimborsi spese per figli, convenzioni con asili nido, team coaching per neogenitori; spazio caregiver, webinar e spazio di ascolto dedicati a chi si prende cura di persone fragili o non autosufficientiA2A Life Sharing: Piano di Azionariato Diffuso del Gruppo A2A che prevede l’assegnazione di azioni ordinarie di A2A con la possibilità di beneficiare di ulteriori azioni nel tempoFormazione e sviluppo: programma di induction dedicato ai nuovi assunti, gestione dei talenti, corsi di formazione e possibilità di crescita interna e job rotation tramite candidatura internaRisparmio e tempo libero: oltre 300 convenzioni, tra cui trasporti pubblici, attività sportive, viaggi, eventi culturali, e offerte speciali per luce e gas. Opzioni per il car sharing e la conversione del premio di risultato in benefit di welfareAmbiente di lavoro: promuoviamo una cultura che valorizza la diversità, l’equità e l’inclusione (DE&I); potrai inoltre avere la possibilità di unirti a un team dedicato allo sviluppo di iniziative e progetti su queste tematiche. Sosteniamo l'evoluzione tecnologica e offriamo strumenti e risorse per promuovere il lavoro digitaleSaranno valutate esclusivamente le candidature inviate tramite il Sito Carriere aziendale.Ci impegniamo ogni giorno per creare un ambiente di lavoro inclusivo e innovativo, fondato sul rispetto, sull’etica e sulle pari opportunità, garantendo la valorizzazione delle diversità.La selezione è rivolta a candidati e candidate in linea con le competenze richieste. I dati personali raccolti verranno trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).#J-18808-Ljbffr
