Customer Service

Posti di lavoro per Customer service in Lazio Stiamo cercando un Customer Service Engineer, per conto di un nostro partner, facente parte di un noto gruppo multinazionale. L'azienda produce, sviluppa e commercializza reagenti per diversi settori, tra cui quello medico/clinico, quello agroalimentare e quello ambientale. Principali responsabilità: Supportare la rete di distributori, da remoto o in sede, per installazioni e training (principalmente tramite attività di Field service) Supportare la rete di distributori, da remoto o in sede, per dimostrazioni sull'utilizzo dei prodotti e sulla risoluzione di eventuali problematiche Promuovere il miglioramento del customer service e garantire supporto, creando documentazione per rendere l'assistenza più semplice, rapida ed efficace. Mantenere un'interazione professionale con i clienti durante la gestione di problematiche critiche. Diventare un punto di riferimento per i clienti visitandoli di persona e contattandoli periodicamente per aggiornamenti sullo stato delle attività in corso, Assicurare che tutte le problematiche tecniche siano documentate sul CRM Salesforce Collaborare e comunicare costantemente con il personale di altri reparti e con i dirigenti; migliorare la qualità del servizio clienti studiando, valutando e riprogettando i processi Requisiti per la candidatura: Almeno tre anni di esperienza lavorativa come Field Service Engineer Precedente esperienza lavorativa in laboratori di analisi sarà considerata un plus Precedente esperienza in aziende operanti nei mercati della diagnostica e della chimica liquida sarà considerata un plus Precedente esperienza in reparti produzione e riparazione in aziende che gestiscono sistemi tecnologici sarà considerata un plus Conoscenza di sistemi informatici, elettronici e idraulici Disponibilità a viaggiare fino al 50% del tempo, all'estero . I singoli viaggi difficilmente supereranno la durata di una settimana. Conoscenza fluente della lingua inglese Eccellenti abilità comunicative Orientamento al risultato e mentalità analitica Capacità di interfacciarsi con il cliente, gestendo situazioni critiche, offrendo un supporto orientato alle soluzioni Motivi per candidarsi: Realtà solida facente parte di un importante gruppo multinazionale, leader nel proprio settore Importante formazione iniziale Possibilità di toccare con mano aspetti e tecnologie variegate, consolidando il proprio bagaglio tecnico Azienda in continua espansione Team di lavoro coeso e informale Possibilità di crescita nel lungo termine Indennità di trasferta giornaliera e rimborso spese Sede di lavoro: 30% di viaggio in tutto il mondo Pacchetto retributivo: CCNL Metalmeccanico, RAL commisurata all'esperienza Operatori Call Center In BoundLuogo di lavoro: Roma Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane RICERCA per Azienda cliente, Leader mondiale nell'offerta di servizi di Contact Center ADDETTO/ADDETTA ASSISTENZA CLIENTI TELEFONICA LINGUA FRANCESE IN SMART WORKING La risorsa si occuperà di assistenza telefonica al cliente Requisiti Richiesti - Diploma o laurea triennale - Ottima conoscenza lingua FRANCESE (LIVELLO C1) - Ottima conoscenza lingua INGLESE (LIVELLO B2) - Ottima conoscenza della lingua italiana - Disponibilità a lavorare su turni - Buona dimestichezza nell'utilizzo del pacchetto office Competenze Trasversali - Orientamento al cliente - Ottime doti comunicative e di collaborazione - Capacità organizzative e di gestione delle priorità Orario di lavoro: Part Time 20 + 20 ore supplementari settimanali da variare a seconda delle esigenze aziendali con turni diurni all'interno della fascia oraria, dal Lunedì al Sabato Disponibilità immediata Orario Formazione: dalle 09.00 alle 15.30 Attività lavorativa prevista in Smart Working , con operatività in sede (FIUMICINO) richiesta solo per i primi giorni. Si Offre: C Contratto in somministrazione a tempo determinato di 5 mesi con possibilità di proroga Sede di Lavoro FIUMICINO- SMART WORKING (DISPONIBILITA' A LAVORARE IN SEDE PER I PRIMI GIORNI) Facciamo parte di Gi Group Holding ( la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: Temporary, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione di Profili Manageriali, Executive Search, Outsourcing, Formazione, Consulenza HR, Amministrazione HR, Employability, Transizione e Sviluppo di Carriera. Siamo presenti in più di 37 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 9.000 persone. I valori che ci contraddistinguono: attenzione, collaborazione, passione, sostenibilità, apprendimento continuo e innovazione, responsabilità. Consulta tutti i nostri annunci su Gi Group S.P.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG). L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.Mm.Ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo Titolo di studio minimo: Comune e/o quartiere: Roma AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy. Presente in 14 paesi europei con oltre 8000 dipendenti, abbiamo aperto, da 7 anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, SORRISO, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale relazioni umane sono sempre al primo posto. Ricerchiamo un IT Help Desk con esperienza pregressa in aziende del settore Pharma / Life Science , in grado di operare all’interno di ambienti regolati e su sistemi soggetti a validazione. La risorsa supporterà utenti e reparti operativi garantendo continuità del servizio, compliance e corretta gestione dei sistemi informatici aziendali. Il/la candidato/a ideale conosce già le dinamiche tipiche dei sistemi validati , l’impatto GMP e le logiche di CSV – Computer System Validation , risultando immediatamente operativo e autonomo nel contesto farmaceutico. Responsabilità principali Supporto tecnico di primo e secondo livello per utenti interni (workstation, software, reti, periferiche). Gestione e risoluzione ticket tramite sistemi di ITSM / ticketing. Supporto operativo su sistemi validati , applicativi GMP-critical e strumenti utilizzati nei reparti QC/QA/Produzione. Applicazione delle procedure aziendali in ambito GxP , change control e incident management. Collaborazione con team IT e reparti QA/CSV per garantire compliance e corretto funzionamento dei sistemi. Configurazione postazioni, account, permessi, asset management. Escalation tecnica verso team senior e vendor esterni quando necessario. Requisiti richiesti Esperienza in ruolo Help Desk / IT Support. Esperienza precedente in aziende Pharma o ambienti GMP . Conoscenza delle dinamiche dei sistemi validati , del loro impatto su processi regolati e dei principi base di GMP / Computer System Validation . Familiarità con procedure di change, incident, deviation. Conoscenza degli strumenti tipici di supporto IT (Active Directory, ticketing ITSM, Office 365, reti di base). Buone capacità relazionali, precisione e forte orientamento alla compliance. Disponibilità a lavorare on-site a Latina . Esperienza con applicativi di laboratorio (LIMS, CDS, sistemi QC). Conoscenza di Annex 11, GAMP5 o linee guida equivalenti. Esperienza in contesti con audit esterni (AIFA, FDA). Benefits aziendali: Flessibilità oraria e ticket restaurant Contratto a tempo indeterminato o collaborazioni a p.iva; Strumenti di formazione sia per le hard che soft skill; Follow-up costanti con il team HR e con il proprio Business Manager; Un piano di crescita professionale in un ambiente dinamico e stimolante. AGAP2 è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà. Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile. Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68/99. Inserito 2 giorni fa Descrizione Del Lavoro Perchè scegliere NOI? Con oltre 600 dipendenti, S3K è uno dei principali partner in Italia per aziende del settore pubblico e privato su tematiche di Security e Digital Transformation. S3K è specializzata nella progettazione e nello sviluppo di soluzioni in ambito CyberSecurity, SAP Intelligent Enterprise, Cloud & App Dev, Modelling & Simulation, Data Science & Big Data e Product Lifecycle Management. Il nostro purpose è rendere il mondo digitale un luogo accessibile, sicuro e sostenibile. Siamo un Partner affidabile e punto di riferimento costante per i nostri clienti, siamo dotati di una struttura organizzativa flessibile e reattiva che permette di rispondere in modo rapido alle esigenze del mercato e di mantenere alta la soddisfazione dei clienti. L’investimento in Ricerca e Sviluppo è costante e permette all’azienda di rimanere sempre al passo con l’evoluzione tecnologica e di sviluppare prodotti e soluzioni innovative. Annuncio dedicato alle persone appartenenti alle categorie protette ai sensi della Legge 68/1999. S3K è alla ricerca di una nuova risorsa che possa occuparsi di Customer Service e Help Desk, con l’obiettivo di potenziare le attività di assistenza e supporto tecnico. La persona selezionata si occuperà di: Gestione delle chiamate inbound e assistenza telefonica ai clienti; Supporto tecnico di primo livello (Help Desk); Collaborazione con il team per garantire un servizio efficiente e puntuale. Diploma ad indirizzo informatico, telecomunicazioni o competenze equivalenti; Buone capacità comunicative e relazionali; Attitudine al lavoro in team e alla gestione organizzata delle attività; Proattività, problem solving e orientamento agli obiettivi; Interesse per il settore IT e per i servizi di assistenza; Appartenenza alle categorie protette ai sensi della Legge 68/1999. Inserimento in un ambiente dinamico e inclusivo; Percorso di formazione e crescita professionale; Opportunità di sviluppare competenze nel settore IT e nel customer care. Zona di lavoro : Formello. On-Site, su turnazione 7 su 7. Il Piano retributivo sarà commisurato all’esperienza professionale. La ricerca è rivolta ad ambo i sessi (L.903/77) Informazioni sulle ultime novità Customer service Posti di lavoro;/Posti Vacantinella Italia #J-18808-Ljbffr