Customer Service

Posti di lavoro per Customer service in LazioStiamo cercando un Customer Service Engineer, per conto di un nostro partner, facente parte di un noto gruppo multinazionale.L'azienda produce, sviluppa e commercializza reagenti per diversi settori, tra cui quello medico/clinico, quello agroalimentare e quello ambientale.Principali responsabilità:Supportare la rete di distributori, da remoto o in sede, per installazioni e training (principalmente tramite attività di Field service)Supportare la rete di distributori, da remoto o in sede, per dimostrazioni sull'utilizzo dei prodotti e sulla risoluzione di eventuali problematichePromuovere il miglioramento del customer service e garantire supporto, creando documentazione per rendere l'assistenza più semplice, rapida ed efficace.Mantenere un'interazione professionale con i clienti durante la gestione di problematiche critiche.Diventare un punto di riferimento per i clienti visitandoli di persona e contattandoli periodicamente per aggiornamenti sullo stato delle attività in corso,Assicurare che tutte le problematiche tecniche siano documentate sul CRM SalesforceCollaborare e comunicare costantemente con il personale di altri reparti e con i dirigenti; migliorare la qualità del servizio clienti studiando, valutando e riprogettando i processiRequisiti per la candidatura:Almeno tre anni di esperienza lavorativa come Field Service EngineerPrecedente esperienza lavorativa in laboratori di analisi sarà considerata un plusPrecedente esperienza in aziende operanti nei mercati della diagnostica e della chimica liquida sarà considerata un plusPrecedente esperienza in reparti produzione e riparazione in aziende che gestiscono sistemi tecnologici sarà considerata un plusConoscenza di sistemi informatici, elettronici e idrauliciDisponibilità a viaggiare fino al 50% del tempo, all'estero . I singoli viaggi difficilmente supereranno la durata di una settimana.Conoscenza fluente della lingua ingleseEccellenti abilità comunicativeOrientamento al risultato e mentalità analiticaCapacità di interfacciarsi con il cliente, gestendo situazioni critiche, offrendo un supporto orientato alle soluzioniMotivi per candidarsi:Realtà solida facente parte di un importante gruppo multinazionale, leader nel proprio settoreImportante formazione inizialePossibilità di toccare con mano aspetti e tecnologie variegate, consolidando il proprio bagaglio tecnicoAzienda in continua espansioneTeam di lavoro coeso e informalePossibilità di crescita nel lungo termineIndennità di trasferta giornaliera e rimborso speseSede di lavoro:30% di viaggio in tutto il mondoPacchetto retributivo:CCNL Metalmeccanico, RAL commisurata all'esperienzaOperatori Call Center In BoundLuogo di lavoro: RomaGi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse UmaneRICERCAper Azienda cliente, Leader mondiale nell'offerta di servizi di Contact CenterADDETTO/ADDETTA ASSISTENZA CLIENTI TELEFONICA LINGUA FRANCESE IN SMART WORKINGLa risorsa si occuperà di assistenza telefonica al clienteRequisiti Richiesti- Diploma o laurea triennale- Ottima conoscenza lingua FRANCESE (LIVELLO C1)- Ottima conoscenza lingua INGLESE (LIVELLO B2)- Ottima conoscenza della lingua italiana- Disponibilità a lavorare su turni- Buona dimestichezza nell'utilizzo del pacchetto officeCompetenze Trasversali- Orientamento al cliente- Ottime doti comunicative e di collaborazione- Capacità organizzative e di gestione delle prioritàOrario di lavoro:Part Time 20 + 20 ore supplementari settimanali da variare a seconda delle esigenze aziendali con turni diurni all'interno della fascia oraria, dal Lunedì al SabatoDisponibilità immediataOrario Formazione:dalle 09.00 alle 15.30Attività lavorativa prevista in Smart Working , con operatività in sede (FIUMICINO) richiesta solo per i primi giorni.Si Offre: CContratto in somministrazione a tempo determinato di 5 mesi con possibilità di prorogaSede di LavoroFIUMICINO- SMART WORKING (DISPONIBILITA' A LAVORARE IN SEDE PER I PRIMI GIORNI)Facciamo parte di Gi Group Holding ( la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: Temporary, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione di Profili Manageriali, Executive Search, Outsourcing, Formazione, Consulenza HR, Amministrazione HR, Employability, Transizione e Sviluppo di Carriera. Siamo presenti in più di 37 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 9.000 persone.I valori che ci contraddistinguono: attenzione, collaborazione, passione, sostenibilità, apprendimento continuo e innovazione, responsabilità.Consulta tutti i nostri annunci suGi Group S.P.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.Mm.Ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzoTitolo di studio minimo: Comune e/o quartiere: RomaAGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy.Presente in 14 paesi europei con oltre 8000 dipendenti, abbiamo aperto, da 7 anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, SORRISO, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale relazioni umane sono sempre al primo posto.Ricerchiamo un IT Help Desk con esperienza pregressa in aziende del settore Pharma / Life Science , in grado di operare all’interno di ambienti regolati e su sistemi soggetti a validazione. La risorsa supporterà utenti e reparti operativi garantendo continuità del servizio, compliance e corretta gestione dei sistemi informatici aziendali.Il/la candidato/a ideale conosce già le dinamiche tipiche dei sistemi validati , l’impatto GMP e le logiche di CSV – Computer System Validation , risultando immediatamente operativo e autonomo nel contesto farmaceutico.Responsabilità principaliSupporto tecnico di primo e secondo livello per utenti interni (workstation, software, reti, periferiche).Gestione e risoluzione ticket tramite sistemi di ITSM / ticketing.Supporto operativo su sistemi validati , applicativi GMP-critical e strumenti utilizzati nei reparti QC/QA/Produzione.Applicazione delle procedure aziendali in ambito GxP , change control e incident management.Collaborazione con team IT e reparti QA/CSV per garantire compliance e corretto funzionamento dei sistemi.Configurazione postazioni,