Team leader Help Desk di 2° Livello
1 settimana fa
Join to apply for the Team leader Help Desk di 2° Livello role at Cyber Guru . Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Cyber Guru, con oltre 1.000.000 di utenti attivi sulle sue piattaforme, è il principale fornitore di formazione sulla consapevolezza della sicurezza informatica nell'Europa meridionale. Siamo una scale-up europea in forte crescita con la missione di rafforzare le organizzazioni potenziando il fattore umano, l'elemento più preso di mira dagli hacker. La nostra piattaforma pluripremiata combina intelligenza artificiale, scienze comportamentali e contenuti immersivi per trasformare i dipendenti nella migliore difesa di un'organizzazione. Grazie alla fiducia di importanti clienti in tutta Europa, il nostro team si sta espandendo rapidamente nella nostra sede italiana e negli uffici in Spagna e Francia. Se sei motivato dall'innovazione, dall'integrità e dall'impatto, la tua prossima grande sfida inizia qui. Entra a far parte di Cyber Guru e ridefinisci la prima linea della sicurezza informatica Se sei una persona che impara in fretta, desiderosa di lavorare in un ambiente giovane, dinamico e in rapida crescita, con forti capacità analitiche e un atteggiamento proattivo, potresti essere proprio la persona che stiamo cercando Posizione Nell’ambito del potenziamento del dipartimento Customer Success Team ricerchiamo un / una Team leader Help Desk di 2° Livello . Responsabilità Verificare la soddisfazione dei KPI e il rispetto degli SLA. Gestione e coordinamento del helpdesk secondo livello. Supportare la responsabile del Customer Success Team nella gestione operativa e nei progetti IT. Coordinare le risorse e guidare il team verso il raggiungimento degli obiettivi. Requisiti Necessari Esperienza consolidata nell'utilizzo di sistemi operativi Windows e Linux. Capacità di scripting (bash o equivalenti) per l'amministrazione di sistemi Linux. Competenza approfondita nel debugging e problem determination di applicativi, con specifica capacità di analizzare i file di log e l'accesso ai database. Conoscenze di base di database (preferibilmente MySQL o sistemi equivalenti) e linguaggio SQL. Conoscenze fondamentali di rete, in particolare protocolli come HTTPS/SSL. Familiarità con soluzioni di Single Sign-On (SSO) utilizzando SAML 2. Proveniente da un percorso di gestione di team, con la capacità di motivare e guidare i membri del gruppo al raggiungimento degli obiettivi. Abilità nell'essere l'interfaccia con il cliente, fornendo assistenza eccellente e mantenendo rapporti professionali. Requisiti Graditi Conoscenze di base in programmazione con linguaggi come PHP, Javascript/Node.js, HTML5 o equivalenti. Conoscenze di base e capacità di amministrare ambienti basati su Amazon Web Services (AWS). Esperienza in system integration presso clienti, in particolare in ambienti che richiedono la configurazione di SSO. Il Candidato Ideale Avere almeno 3 anni di esperienza in ruoli simili. Essere a proprio agio nel lavorare in team e possedere spiccate doti comunicative. Avere una forte attitudine per il problem-solving e la gestione delle emergenze. Essere desideroso di crescere professionalmente in un ambiente dinamico e stimolante. Supportare il responsabile del CST nella gestione operativa e nei progetti IT. Forte orientamento al troubleshooting/problem solving. Verificare la soddisfazione dei KPI e il rispetto degli SLA. Soft Skills Predisposizione al lavoro in team. Autonomia nella conduzione delle attività. Attitudine al problem solving. Formazione Laurea breve in informatica o ingegneria informatica. Conoscenza fluente della lingua inglese. Conoscenza fluente del francese o spagnolo. Si offre Contratto di lavoro full time. Tempo indeterminato. Disponibilità dal lunedì al venerdì. Sede di lavoro Roma – ibrido smart working. Per sapere di più sulla nostra azienda visita il nostro sito: . La ricerca si rivolge a candidati ambosessi (D.Lgs. 198/2006); i candidati sono tenuti a leggere sul sito internet l'informativa privacy (GDPR - Regolamento UE 2016/679). #J-18808-Ljbffr
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Team leader Help Desk di 2° Livello
1 settimana fa
WorkFromHome, Italia Cyber Guru SpA A tempo pienoOverview Cyber Guru, con oltre 1.000.000 di utenti attivi sulle sue piattaforme, è il principale fornitore di formazione sulla consapevolezza della sicurezza informatica nell'Europa meridionale. Siamo una scale-up europea in forte crescita con la missione di rafforzare le organizzazioni potenziando il fattore umano, l'elemento più preso di mira dagli...
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Lead del Help Desk 2° livello – Roma, ibrido
7 giorni fa
WorkFromHome, Italia Cyber Guru SpA A tempo pienoUn'azienda di formazione sulla sicurezza informatica in Veneto cerca un Team Leader Help Desk di 2° Livello. Il candidato ideale ha almeno 3 anni di esperienza nel settore IT, possiede eccellenti doti comunicative e leadership. Sarà responsabile della gestione del helpdesk e delle interazioni con i clienti, garantendo il rispetto dei KPI e SLA. Contratto a...
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Help Desk 2° Livello: SQL, Debug
7 giorni fa
WorkFromHome, Italia ELCO Srl A tempo pienoUna società di servizi informatici cerca personale per il team Help Desk di II livello a Cairo Montenotte. La figura si occuperà di fornire assistenza remota agli utenti e gestire il debug delle procedure applicative. È richiesta una buona conoscenza dell'ambiente Windows e del linguaggio SQL, oltre a un diploma in ambito informatico. L'azienda offre un...
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Help desk II Livello O365
3 giorni fa
WorkFromHome, Italia VMWay A tempo pienoHelp desk II Livello O365 VmWay è una società che opera nel mondo Information e Communication Technology su tutto il territorio nazionale ponendosi come system integrator, sia per servizi di manutenzione che per quelli professionali. Per inserimento nel nostro ricerchiamo un Tecnico di Assistenza IT di II Livello per attività di installazione,...
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Tecnico help desk II° livello
5 giorni fa
WorkFromHome, Italia Gruppo Maggioli A tempo pienoTecnico help desk II° livello at Gruppo Maggioli Maggioli è una Family Company alla guida di un Gruppo di società che operano in Europa e America Latina. In oltre 100 anni, ha costruito e sviluppato competenze e soluzioni di eccellenza per supportare Pubblica Amministrazione, Sanità, Aziende e Liberi Professionisti affiancandoli nel percorso di...
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Help Desk Finanziario
1 settimana fa
WorkFromHome, Italia Gi Group SpA Filiale di Milano Filzi A tempo pienoUna società leader nelle telecomunicazioni cerca Addetti / e Help desk finanziario per il loro team di Milano. La posizione prevede supporto telefonico e email ai promotori su tematiche di trading. Cerchiamo persone con capacità di comunicazione, attitudine alla flessibilità e familiarità con gli strumenti informatici. Offriamo un contratto di 2 mesi,...
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Help Desk
1 settimana fa
WorkFromHome, Italia Zucchetti A tempo pienoOverview Join to apply for the Help Desk per Application Management role at Zucchetti . Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Posizione Per l’organizzazione di Replica Sistemi siamo alla ricerca di figure da inserire come Help Desk per Application Management. Il Team La risorsa verrà inserita nel team di post vendita dedicato...
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Tecnico Help Desk II° Livello – Autenticazioni
1 settimana fa
WorkFromHome, Italia Gruppo Maggioli A tempo pienoUna compagnia di tecnologia e servizi cerca un Tecnico Help Desk di II° livello per potenziare l'area Tecnologie e Infrastrutture. Il candidato si occuperà di implementare e gestire servizi di autenticazione secondo normative europee come SPID e NIS2. La posizione è in modalità ibrida a Santarcangelo di Romagna e richiede diploma o laurea in informatica,...
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TECNICO HELP DESK
1 settimana fa
WorkFromHome, Italia Comtur Srl A tempo pienoComtur Srl, emanazione di ASCOM - Confcommercio Imprese per l'Italia della provincia di Vercelli, organizza e gestisce dal 1994 attività di consulenza alle imprese in tema di gestione del personale, elaborazione buste paga, consulenza del lavoro e sindacale. Dal 2024 è agenzia di ricerca e selezione autorizzata dal Ministero del Lavoro e delle Politiche...
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HELP DESK JUNIOR
1 giorno fa
WorkFromHome, Italia Gi Group SpA Filiale di Salerno A tempo pienoHELP DESK JUNIOR Gi Group, prima agenzia per il lavoro italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti impegnati ogni giorno ad orientare, formare e accompagnare le persone verso nuove (le migliori) opportunità lavorative, ricerca per azienda cliente: Siamo alla ricerca di una risorsa dinamica e proattiva nel ruolo di...