Customer Success Team Leader

Faites un pas en avant et laissez-vous surprendre par Edenred. Chaque jour, nous fournissons des solutions innovantes pour améliorer la vie de millions de personnes, en connectant les employés, les entreprises et les commerçants dans le monde entier. Nous savons qu'il y a des centaines de façons pour vous d'évoluer. Avec nous, vous développerez vos compétences dans un environnement multiculturel, stimulant et dynamique.**Osez rejoindre Edenred et préparez-vous à vous épanouir dans une entreprise internationale qui vous offrira des opportunités infinies.**La méritocratie fait partie de notre ADN.Chez Edenred, nous reconnaissons, recrutons et développons tous les talents.Venez comme vous êtes, dans le respect de votre singularité et contribuer à l'aventure Edenred avec nous.Nous nous engageons à prévenir toute forme de discrimination et à proposer à tous nos candidats des opportunités égales indépendamment de leur genre et expression de genre, handicap, origine, croyance religieuse et orientation sexuelle ou tout autre critère.**YOU WILL VIBE WITH US**La risorsa ricercata è un\* Customer Success Team Leader, che verrà inserit\* all’interno della Direzione Benefits & Engagement Solutions. Sarà responsabile della guida e del coordinamento di un team di Customer Success Consultant, con l’obiettivo di garantire l’eccellenza nella consulenza e nell’implementazione di piani di welfare aziendale personalizzati per i clienti, rispettando e monitorando i KPI aziendali.La figura interviene nella fase di post vendita, supervisionando l’implementazione delle soluzioni welfare e assicurando il presidio strategico delle relazioni con i clienti. Gestisce un portafoglio di clienti strategici e coordina le attività del team, supportandone lo sviluppo professionale e promuovendo un approccio consulenziale orientato alla retention e alla crescita del cliente attraverso attività di upselling e cross-selling.Principali attività:* Gestione e sviluppo del team di Customer Success Consultant, attraverso attività di coaching, affiancamento e monitoraggio delle performance.* Pianificazione e gestione di tutte le fasi del progetto Welfare per i clienti assegnati e in supporto al team per i clienti dei Customer Success Consultant.* coordinamento con le altre funzioni aziendali (ad esempio Sales, Customer Excellence Ufficio Marketing, Legal, IT, Finance) in base alle esigenze del progetto* Sviluppo KPI economici dei clienti assegnati al team tramite monitoraggio del piano, analisi andamenti e azioni proattive;* Esecuzione e monitoraggio sul team delle campagne aziendali volte al upselling/cross selling* Partecipazione attiva a progetti interni relativi al miglioramento di processi di gestione del cliente.**WE WILL VIBE WITH YOU*****Passione per il cliente, rispetto, immaginazione, semplicità e spirito imprenditoriale*** sono i valori che ricerchiamo nelle nostre persone. Se ti riconosci ed hai voglia di metterti in gioco in un ambiente stimolante e multinazionale inviaci la tua candidatura e diventa anche tu un\* ***Edenreder**** Esperienza professionale: almeno 3-4 anni in ruoli di post vendita per soluzioni software, preferibilmente su interlocutori HR* Titolo di studio: laurea magistrale* Hard skills : Salesforce CRM; BI, Jira, interfacce per configurazione piattaforme preferibili. Excel Advanced* Lingue: inglese molto buonoOTHER DETAILS* Contratto: tempo indeterminato* Smart-working (10 gg/mese),* Ticket Restaurant* Piano Welfare* Assicurazione sanitaria integrativa e assicurazione vita professionale/extraprofessionalePostulez dès à présent et venez vibrer avec nous #J-18808-Ljbffr