Front Office Shift Leader

1 settimana fa

Florence, Toscana, Italia Italian Hospitality Collection A tempo pieno

Italian Hospitality Collection | Full time

Front Office Shift Leader - Anglo American Hotel Florence - Curio Collection by Hilton

The moment a guest steps into one of our hotels, they walk into a genuinely memorable experience. As Front Office Shift Leader, you'll fully support the Front Office Manager in delivering and managing all aspects of the front office. You'll also create a warm atmosphere that makes our guests feel at home in our New Opening hotel Anglo American, Curio Collection by Hilton Florence.

A little taste of your day-to-day

  • Manage day-to-day staffing needs, plan and assign work. Provide mentoring, coaching and regular feedback to improve team member performance.
  • Educate and train team members in compliance with national and local laws and safety regulations. Ensure staff is properly trained and has the tools and equipment to carry out job duties.
  • Ensure your front office team delivers great service, professional attention and personal recognition.
  • Ensure guests are greeted upon arrival and make time to engage with them.
  • Respond appropriately to guest complaints, solicit feedback and build relationships to drive continuous improvement in guest satisfaction.
  • Conduct routine inspections of the front office and public areas and take immediate actions to correct any deficiencies.
  • Develop plans to increase occupancy and ADR through walk-ins and upselling at the front desk.
  • Check billing instructions and guest credit for compliance with hotel credit policy and ensure all transactions are handled in a secure manner.
  • Perform other duties as assigned. May also serve as manager on duty.
What you can expect from us

We give our people everything they need to succeed. From a competitive salary that rewards all your hard work to a wide range of benefits designed to help you live your best work life.

We welcome everyone and create inclusive teams where we celebrate differences and encourage colleagues to bring their whole selves to work. We promote a culture of trust, support, and acceptance. Always welcoming different backgrounds, experiences, and perspectives.

So, join us and you'll become part of our hotel family.

Requirements
  • Preferred working experience with similar roles in International Luxury Hotel Brands.
  • Bachelor's degree / higher education qualification/equivalent in Hotel Management/ Business Administration, plus 1 year of Front Office/Guest Service experience including supervisory experience.
  • Accounting and mathematics skills for accurate auditing and payment processing.
  • Knowledge of OnQ PMS.
  • Problem-solving with strong verbal communication and good listening skills, for effective and pleasant interactions with guests and staff.
  • Knowledge of hotel operations, offers and the local area.
  • Must be fluent in English & Italian language, other languages preferred.
  • Gentlemen Leader with emotional intelligence skills.
  • Passion for the hospitality field and excellence in luxury service.
  • Flexibility.
  • Dedication to creating memorable experiences for our guests.
#J-18808-Ljbffr

  • Front Office Team Member Florence

    24 ore fa

    Florence, Toscana, Italia Human Company A tempo pieno

    **Descrizione del Ruolo:** Il nostro Front Office sta alla ricerca di un professionista motivato e dinamico che possa gestire con competenza il servizio clienti.Tue responsabilità:Coadiuvare il Direttore nello svolgimento delle mansioni operative;Curare la gestione delle prenotazioni e delle richieste degli ospiti;Siglare documenti, fax, ecc.;Inserire dati...

  • Responsabile Front Office

    1 giorno fa

    Florence, Toscana, Italia Jobbit A tempo pieno

    Il ruolo del nostro clienteIl nostro cliente, un'azienda leader nel settore elettronico e automazione, sta cercando una risorsa da inserire come front office segreteria.Le tue responsabilitàAccoglienza dei clienti e gestione delle telefonate.Organizzazione e gestione dell'agenda, prenotazioni e appuntamenti.Assistenza ai colleghi nelle attività di...

  • Future Opening: Front Desk Associate First Shift

    3 settimane fa

    Florence, Toscana, Italia Crunch Fitness A tempo pieno

    Front Desk Associate First Shift (6am-2pm)Front Desk AssociateThe Front Desk Associate will greet and direct members, guests, and staff as they enter the gym.This position will provide assistance to members with inquiries about gym operations and policies, as well as perform various administrative duties.The individual must possess excellent customer service...

  • front office

    1 settimana fa

    Florence, Toscana, Italia New Job Network A tempo pieno

    PosizioneSiamo alla ricerca di receptionist qualificati per rafforzare il nostro team di front office alberghiero. Il candidato ideale possiede solide competenze nella gestione del front office, eccellenti abilit di comunicazione e un forte orientamento al servizio clienti. Se avete esperienza in ruoli di reception o in ambienti di servizio al cliente e...

  • Addetto/a Front-Office

    1 settimana fa

    Florence, Toscana, Italia TN Italy A tempo pieno

    Addetto/a Front-Office, Provincia di PisaProvincia di Pisa, Italy Siamo alla ricerca di un/a Addetto/a Front Office. La risorsa selezionata si occuperà di gestire le attività di front office, rappresentando il primo punto di contatto per clienti e visitatori. Le principali mansioni includono: Accoglienza clienti e gestione del centralino; Smistamento delle...

  • Addetto/a Front-Office

    1 settimana fa

    Florence, Toscana, Italia TN Italy A tempo pieno

    Addetto/a Front-Office, Provincia di LivornoProvincia di Livorno, Italy Siamo alla ricerca di: ADDETTO/A FRONT OFFICE POSIZIONE La risorsa selezionata si occuperà di gestire le attività di front office, rappresentando il primo punto di contatto per clienti e visitatori. Le principali mansioni includono: Accoglienza clienti e gestione del centralino;...

  • Front Office Manager

    1 settimana fa

    Florence, Toscana, Italia ADECCO ITALIA S.p.A. A tempo pieno

    Per prestigiosa realtà internazionale specializzata nella gestione di marine siamo alla ricerca di un Front Office/Sales Manager con esperienza nella mansione.La risorsa ideale si occuperà di garantire il buon funzionamento dell'area front office/reception della Marina. Il ruolo sovrintende a tutti gli aspetti delle operazioni front office (inclusi il...

  • Front Office Agent

    2 settimane fa

    Florence, Toscana, Italia Lungarno Collection A tempo pieno

    Lungarno Collection is pleased to share the opportunity for a talented Front Office Agent to be part of the Hotel Continentale team.Our research is aimed at professionals with the innate ability to be impeccable "hosts", to offer excellent service, combining spontaneity and personalization.- A vibrant and dynamic yet romantic design and luxury 4 star hotel...

  • Front Office Manager

    1 settimana fa

    Florence, Toscana, Italia Adecco Filiale di Savona A tempo pieno

    Per prestigiosa realtà internazionale specializzata nella gestione di marine siamo alla ricerca di un Front Office/Sales Manager con esperienza nella mansione. La risorsa ideale si occuperà di garantire il buon funzionamento dell'area front office/reception della Marina. Il ruolo sovrintende a tutti gli aspetti delle operazioni front office (inclusi il...

  • Impiegato/a front office

    1 settimana fa

    Florence, Toscana, Italia HQ A tempo pieno

    Assistente alla Direzione / Front Office (m/f/d)Società operante nel settore logistico ricerca personale di ufficio, più nello specifico della figura di front office. Principali MansioniAccogliere i clienti; Rispondere alle chiamate e alle email; Smistare la posta; Redigere comunicazioni e lettere; Archiviare documentazione. Competenze RichiesteDiploma di...

  • Future Opening: Front Desk Associate Third Shift

    3 giorni fa

    Florence, Toscana, Italia Crunch Fitness A tempo pieno

    Future Opening: Front Desk Associate Third Shift (Weekends)Front Desk AssociateThe Front Desk Associate will greet and direct members, guests, and staff as they enter the gym.This position will provide assistance to members along with inquiries about gym operations and policies, as well as perform various administrative duties.This detail-oriented individual...

  • Front Office Agent

    3 settimane fa

    Florence, Toscana, Italia Anglo American Hotel Florence A tempo pieno

    Per la New Opening dell'hotel Anglo American, 5* Curio Collection by Hilton, siamo alla ricerca della figura di Front Office Agent, da inserire all'interno del nostro fantastico nuovo teamLa nostra struttura Anglo American offre un ambiente accogliente ed elegante che esalta il suo design unico.Il profilo di Front Office Agent che cerchiamo ha uno spiccato...

  • Front Office Agent

    4 giorni fa

    Florence, Toscana, Italia Anglo American Hotel Florence A tempo pieno

    Per la New Opening dell'hotel Anglo American, 5* Curio Collection by Hilton, siamo alla ricerca della figura di Front Office Agent, da inserire all'interno del nostro fantastico nuovo teamLa nostra struttura Anglo American offre un ambiente accogliente ed elegante che esalta il suo design unico.Il profilo di Front Office Agent che cerchiamo ha uno spiccato...

  • Un/A Addetto Al Front Office E Accoglienza

    3 settimane fa

    Florence, Toscana, Italia Agenzia Per Il Lavoro Osmosi S.P.A. A tempo pieno

    Agenzia per il lavoro Osmosi S.p.A. - Filiale di Seregno - seleziona per azienda cliente nel settore arredamento che si occupa della progettazione e realizzazione di arredamenti di interni, per lo showroom a FIRENZE**ADDETTI/E AL FRONT OFFICE E ACCOGLIENZA****Principali mansioni e Responsabilità**:- Accogliere e assistere i clienti che visitano lo showroom...

  • Impiegato / A Front Office Di Magazzino

    2 settimane fa

    Florence, Toscana, Italia Etjca Spa A tempo pieno

    ETJCA SPA, Filiale di Firenze, ricerca e seleziona per azienda cliente, leader nel settore edile / arredo lusso un / una IMPIEGATO / A FRONT OFFICE DI MAGAZZINO EDILE.La risorsa, all'interno del magazzino, si occuperà di: - Attività di front - office e ricevimento clienti e fornitori - Controllo e gestione scorte di magazzino - Supporto ai magazzinieri per...

  • Front Office Agent

    2 giorni fa

    Florence, Toscana, Italia Italian Hospitality Collection A tempo pieno

    Per la New Opening dell'hotel Anglo American, 5* Curio Collection by Hilton, siamo alla ricerca della figura di Front Office Agent, da inserire all'interno del nostro fantastico nuovo team La nostra struttura Anglo American offre un ambiente accogliente ed elegante che esalta il suo design unico. Il profilo di Front Office Agent che cerchiamo ha uno spiccato...

  • Front Office Manager

    1 settimana fa

    Florence, Toscana, Italia Adecco Filiale di Savona A tempo pieno

    Per prestigiosa realtà internazionale specializzata nella gestione di marine siamo alla ricerca di un Front Office/Sales Manager con esperienza nella mansione. La risorsa ideale si occuperà di garantire il buon funzionamento dell'area front office/reception della Marina. Il ruolo sovrintende a tutti gli aspetti delle operazioni front office (inclusi il...

  • Front Office Manager

    1 settimana fa

    Florence, Toscana, Italia Fidim Srl A tempo pieno

    Il Salviatino, Hotel 5 stelle appartenente al circuito Small Luxury Hotels Of The World è alla ricerca di una figura di Front Office Manager.**La figura ricercata si occuperà delle seguenti attività**:coordinare le attività del reparto FO al fine di assicurare il ragguingimento degli obbiettivi operativi.implementazione procedure di Front Office,training...

  • Addetto di front office

    4 giorni fa

    Florence, Toscana, Italia Grand Hotel Imperiale A tempo pieno

    Grand Hotel Imperiale é alla ricerca di un Front Office Agent per la stagione estiva, già a partire da Aprile. Se sei una persona dinamica, comunicativa e con una forte attitudine al servizio clienti, questa potrebbe essere l'opportunità che fa per teResponsabilità:Accoglienza e assistenza clientiGestione delle prenotazioniRispondere alle telefonate e...

  • Front Desk Receptionist

    5 giorni fa

    Florence, Toscana, Italia Lure Hotel & Spa A tempo pieno

    As a Receptionist at Lure Hotel, you will play a crucial role in ensuring a welcoming and efficient overnight experience for our guests. Your primary responsibilities will include: Key Responsibilities: - Guest Services: Provide exceptional customer service by warmly greeting guests upon arrival and assisting with check-in and check-out processes.-...