Addetto/a front office e accoglienza ospiti hotel

Struttura alberghiera del territorio umbro, con sede a Marsciano, seleziona un/una Addetto/a assistenza clienti da inserire nel team operativo. La figura risponde alle richieste degli ospiti prima, durante e dopo il soggiorno, curando comunicazioni chiare e tempi di risposta rapidi. Collabora con reception, housekeeping e F&B per garantire un'accoglienza ordinata e senza intoppi.

Mansioni principali:

• gestione di chiamate, email e messaggi degli ospiti in italiano e in inglese base
• inserimento e modifica prenotazioni sul gestionale PMS, controllo disponibilità e tariffe
• raccolta di richieste speciali (letti aggiuntivi, orari check-in, esigenze alimentari) e passaggio al reparto interessato
• gestione di piccoli reclami e segnalazioni, con proposta di soluzione nel rispetto delle policy
• registrazione note ospiti, feedback e follow-up su CRM aziendale

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato 6 mesi finalizzato a indeterminato, full-time su turni
• Buoni pasto e Welfare aziendale
• Formazione continua su PMS, standard di servizio e lingue
• Convenzioni aziendali sul territorio
• Retribuzione 1.500-1.600 € lordi mensili (CCNL Turismo)

Requisiti:

• diploma di scuola superiore e buona padronanza di Office, email e chat
• adatto anche a profili junior
• italiano fluente e comprensione dell'inglese per richieste di base
• autonomia operativa, tono cordiale e capacità di gestire le priorità
• disponibilità a turni serali, weekend e festivi

Ingresso in azienda da subito.

Sede di lavoro: Marsciano