Addetto/a front office e accoglienza ospiti hotel

Struttura alberghiera del territorio umbro, con sede a Marsciano, seleziona un/una Addetto/a assistenza clienti da inserire nel team operativo. La figura risponde alle richieste degli ospiti prima, durante e dopo il soggiorno, curando comunicazioni chiare e tempi di risposta rapidi. Collabora con reception, housekeeping e F&B per garantire un'accoglienza ordinata e senza intoppi. Mansioni principali:
* gestione di chiamate, email e messaggi degli ospiti in italiano e in inglese base
* inserimento e modifica prenotazioni sul gestionale PMS, controllo disponibilità e tariffe
* raccolta di richieste speciali (letti aggiuntivi, orari check-in, esigenze alimentari) e passaggio al reparto interessato
* gestione di piccoli reclami e segnalazioni, con proposta di soluzione nel rispetto delle policy
* registrazione note ospiti, feedback e follow-up su CRM aziendale Offerta e benefit:
* contratto a tempo determinato 6 mesi finalizzato a indeterminato, full-time su turni
* Buoni pasto e Welfare aziendale
* Formazione continua su PMS, standard di servizio e lingue
* Convenzioni aziendali sul territorio
* Retribuzione 1.500-1.600 € lordi mensili (CCNL Turismo)

Requisiti:
* diploma di scuola superiore e buona padronanza di Office, email e chat
* adatto anche a profili junior
* italiano fluente e comprensione dell'inglese per richieste di base
* autonomia operativa, tono cordiale e capacità di gestire le priorità
* disponibilità a turni serali, weekend e festivi Ingresso in azienda da subito. Sede di lavoro: Marsciano #J-18808-Ljbffr